拼多多代運(yùn)營托管怎能維護(hù)老客戶

時(shí)間：2020-05-27作者：武漢元玩科技有限公司瀏覽：496

電商界流傳一句話，開發(fā)十個(gè)新客戶不如維護(hù)一個(gè)老客戶。傳統(tǒng)理解，老客戶是購買過商品的買家，至少有過一次交易關(guān)系存在，二次購買（買家主觀意識(shí)）的意愿相對(duì)強(qiáng)烈。

哪些人是老客戶呢？

1.購買過

2.收藏了

3.我看過沒買過

4.自己店鋪在其他平臺(tái)的客戶

為什么要維護(hù)老客戶？

短期來看，維護(hù)能客戶能減少成本增加短期收益。

1. 減少廣告支出

**，老客戶本身自帶流量，不需要做過多的營銷，老客戶就會(huì)自發(fā)地瀏覽店鋪或商品。其次，商家可以通用廉價(jià)的短信營銷進(jìn)行定期的維護(hù)，主要是要給客戶在**次留下一個(gè)好的印象，這樣下來，由于對(duì)于店鋪已經(jīng)有了一定的信任和認(rèn)知，重復(fù)購買的老客戶會(huì)很多。相比于通過推廣開發(fā)新用戶的費(fèi)用來說，老客戶的維護(hù)非常*。

2. 減少溝通成本和服務(wù)成本

   拉新客戶的成本不僅體現(xiàn)在廣告費(fèi)用，同時(shí)也會(huì)體現(xiàn)在人力成本上面。店鋪、商品、客戶服務(wù)怎么樣，一個(gè)新買家勢(shì)必會(huì)花較多的的時(shí)間去咨詢了解，客服就需花時(shí)間并且耐心的**買家的信任才能把商品賣出去，而老客戶因?yàn)橛羞^接觸有信任基礎(chǔ)，那么不管是新款還是老款只要商家給予解答，買家基本上都會(huì)相信，同時(shí)會(huì)減少很多售后糾紛。

3. 相對(duì)穩(wěn)定的

   80/20原則告訴我們，老客戶的穩(wěn)定，抗風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。雖然店鋪依靠推廣的流量增幅來決定總的高低，但活躍老客戶可以成為店鋪的穩(wěn)定業(yè)績(jī)的輸出點(diǎn)。

4.老客戶能幫助測(cè)款

     一定數(shù)量的老客戶帶來的流量**且無惡意流量，雙方建立并維護(hù)著的關(guān)系能避免圖片和商品詳情對(duì)測(cè)款的影響，測(cè)試結(jié)果為準(zhǔn)確。測(cè)款測(cè)的就是產(chǎn)品本身是否受買家歡迎，測(cè)的是轉(zhuǎn)化率。一般情況，商家都用推廣來測(cè)款，流量大，但是推廣測(cè)款不一定有轉(zhuǎn)化，因?yàn)樾缕窙]有評(píng)價(jià)沒有基礎(chǔ)。如果你有足夠多的老客戶，那么*可以用他們來測(cè)試產(chǎn)品是否受歡迎， 0成本，**。

5.**和拉新

 長(zhǎng)期來看，有效的老客戶維護(hù)技巧能**復(fù)制，把高成本拉來的新客以**快的速度轉(zhuǎn)化為忠誠度高的老客戶。很多大型互聯(lián)網(wǎng)公司就是這樣，先在一個(gè)地方試點(diǎn)，然后**復(fù)制擴(kuò)張，一點(diǎn)點(diǎn)蠶食掉市場(chǎng)。

除此之外，老客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可度高，他們?cè)敢夥窒?，愿意評(píng)價(jià)，全是自愿的幫助宣傳，是商品的**忠實(shí)的宣傳者。

     維護(hù)老客戶有這么多益處，那么該怎么維護(hù)呢？

    常規(guī)的方法就是信息轟炸+促銷優(yōu)惠，這確實(shí)是維護(hù)老客戶**初級(jí)也是**有效的方法，但是沒有商家一直靠虧損來經(jīng)營老客戶，短期內(nèi)虧得起長(zhǎng)期這樣誰受得了？所以我們需要對(duì)客戶進(jìn)行分類分群，深入了解他們，有些人不是單靠**就能讓他們保持活躍的，客戶服務(wù)、贈(zèng)品、新品試用等都能調(diào)動(dòng)老客戶的活躍。我們單靠**不僅僅虧得多，久而久之買家會(huì)把價(jià)格低當(dāng)做一種常態(tài)，一旦提價(jià)就會(huì)遭到質(zhì)疑和反彈，而針對(duì)不同的老顧客采用不同的手段，不僅新鮮也體現(xiàn)出商家很有心，而且也不會(huì)寵壞消費(fèi)者。


武漢元玩科技有限公司專注于跨境電商等

• 詞條

  詞條說明

• 拼多多代運(yùn)營哪家比較好

  ? ? ?拼多多代運(yùn)營哪家比較好**我們先講一下綜合排序下是如何提升曝光的，綜合排名就是當(dāng)我們打開拼多多app搜索關(guān)鍵詞的默認(rèn)排序，那么這個(gè)排序是千人千面的。在千人千面下我們?nèi)绾慰梢钥刂飘a(chǎn)品能得到多的曝光呢?下面我?guī)е魑簧碳覀冏屑?xì)的分析。? ? ?先給各位商家詳細(xì)介紹一下平臺(tái)給出的店鋪基礎(chǔ)權(quán)重的排序規(guī)則，權(quán)重高的是旗艦店，其次是專賣店

• 拼多多代運(yùn)營新手起量需要注意什么

  1、標(biāo)題****，增強(qiáng)鏈接流量獲取能力前期搜索流量的主要來源就是“標(biāo)題”，標(biāo)題制作需要根據(jù)產(chǎn)品屬性，作為一名合格的拼多多商家，你要明白你標(biāo)題的側(cè)**是什么?找打側(cè)**后，在側(cè)**的**加上營銷詞，這樣能大幅度的提升類目的點(diǎn)擊率，增強(qiáng)你鏈接獲取流量的能力。2、學(xué)會(huì)使用低成本且果的營銷工具對(duì)新商家而言，初破零及積累基礎(chǔ)階段，良好選擇就是分享店鋪。因?yàn)檫@種方式符合拼多多的意愿，不僅成交成本低，效果

• 拼多多代運(yùn)營服務(wù)公司

  ? ? ??拼多多代運(yùn)營服務(wù)公司有的拼多多商家會(huì)問，店鋪裝修到底要不要裝修，裝修那么多頁面到底有什么用。青島拼多多托管給到各位的回答是，裝修一定要有，而且要清楚了解裝修各個(gè)頁面，讓店鋪憑借裝修實(shí)現(xiàn)突圍。那接下青島拼多多托管就來詳細(xì)說說拼多多裝修頁面。一、拼多多裝修頁面三部分1、拖拽模板在拖拽模板中，有固定、圖片、商品三塊模板。若拼多多店鋪中有參加、斷碼清倉活

• 拼多多代運(yùn)營店鋪降權(quán)了怎么辦

  嚴(yán)查地推、老客戶、新鏈接，是不是很多人因?yàn)楸唤禉?quán)了？基本上降權(quán)的朋友后臺(tái)都會(huì)有這樣的提示，看到這樣提示的朋友也先不要著急，下面我來告訴大家怎么解降權(quán)：?1.?也不要申訴，申訴的話，基本也不會(huì)通過，何況很多朋友用的是空包網(wǎng)的單號(hào)。?2.?先從出售中把這款寶貝刪除，注意只是刪除不要修改任何寶貝的信息。避免淘寶說的大家想通過寶貝編輯解除降權(quán)。?3.&n