如江科技智能服務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案

時(shí)間：2020-03-19作者：廣州如江智能科技有限公司瀏覽：1005

為了讓廣大群眾擁有輕松、有序的窗口服務(wù)大廳環(huán)境，提升辦事大廳窗口形象和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合服務(wù)大廳的實(shí)際情況，利用信息化手段，解決大廳嘈雜、擁擠的服務(wù)環(huán)境現(xiàn)象；建立量化指標(biāo)的窗口服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系與多媒體數(shù)字交互終端系統(tǒng)以及排隊(duì)叫號(hào)引導(dǎo)系統(tǒng)，提供各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析功能，為**決策提供依據(jù)；建立綜合數(shù)字化評(píng)價(jià)與滿意度調(diào)查體系，利用數(shù)據(jù)分析方法獲取窗口評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)量化指標(biāo)、業(yè)務(wù)量指標(biāo)，作為服務(wù)窗口人員業(yè)績(jī)考核依據(jù)，提高群眾滿意度。建立信息發(fā)布引導(dǎo)系統(tǒng)，集中統(tǒng)一發(fā)布大廳排隊(duì)窗口叫號(hào)信息、窗口業(yè)務(wù)信息發(fā)布、業(yè)務(wù)辦理引導(dǎo)等群眾關(guān)心的內(nèi)容。采取整體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，規(guī)劃實(shí)施大廳數(shù)字智能綜合管理系統(tǒng)。

服務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)介紹

硬件系統(tǒng)由觸摸自助取號(hào)主機(jī)、柜員叫號(hào)器、LED窗口顯示屏實(shí)現(xiàn)，硬件系統(tǒng)每個(gè)組成部分均有R48模塊，通過(guò)通訊協(xié)議使之成為一個(gè)有線的排隊(duì)系統(tǒng)。

軟件系統(tǒng)由排隊(duì)后臺(tái)管理系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、呼叫系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)生成工具、觸摸取號(hào)系統(tǒng)組成，此排隊(duì)系統(tǒng)是基于Windows操作系統(tǒng)的C/S與B/S混合架構(gòu)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用軟件，數(shù)據(jù)采用SQL系列管理并進(jìn)行存儲(chǔ)。



服務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)拓?fù)鋱D




單機(jī)（單獨(dú)取號(hào)機(jī)）模式下的通訊結(jié)構(gòu)分為以下兩種，即排隊(duì)機(jī)在主機(jī)端部署無(wú)線收發(fā)設(shè)備或者有線485方式通訊。無(wú)線通訊解決方案的優(yōu)點(diǎn)是布線、安裝簡(jiǎn)單、安裝*，所以該方案也是目**隊(duì)機(jī)的主流推廣方案，拓?fù)鋱D如下：






服務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要部件設(shè)備介紹（硬件產(chǎn)品具體介紹）

1. 自助取號(hào)主機(jī)




觸摸自助取號(hào)機(jī)是放置于大廳的入口位置或者公共等候區(qū)域位置，群眾通過(guò)該終端獲取排隊(duì)號(hào)票。所有的取號(hào)機(jī)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求服務(wù)器獲取排隊(duì)號(hào)票。



2. 呼叫器

呼叫器是安裝于柜臺(tái)窗口的叫號(hào)操作裝置或者是安裝于窗口柜臺(tái)電腦中的操作軟件。根據(jù)叫號(hào)器的可觸摸性分為物理型叫號(hào)器和虛擬叫號(hào)機(jī)（即軟件叫號(hào)器）。物理叫號(hào)器根據(jù)其通訊類型又分為無(wú)線叫號(hào)器和有線叫號(hào)器。

無(wú)線21鍵中文液晶呼叫器

1) 外觀顏色：白色硬塑外殼，熱壓材料一次成型，綠黑兩色搭配按鍵

2) 電氣特制：工作電壓5V，電流<200mA，USB取電

3) 尺寸大?。?40mm * 81mm * 26mm

4) 產(chǎn)品重量：0.18kg

無(wú)線21鍵數(shù)碼液晶呼叫器

1) 外觀顏色：白色硬塑外殼，熱壓材料一次成型，綠黑兩色搭配按鍵

2) 電氣特制：工作電壓5V，電流<200mA，USB取電

3) 尺寸大?。?40mm * 81mm * 26mm

4) 產(chǎn)品重量：0.18kg

虛擬軟件叫號(hào)器

1) 呼叫下一位、復(fù)呼

2) 開(kāi)始辦理（等實(shí)用操作）

3. 服務(wù)評(píng)價(jià)器

評(píng)價(jià)器是安裝于柜臺(tái)窗口的服務(wù)評(píng)價(jià)操作裝置，一般與窗口呼叫器直聯(lián)使用，也可將操作軟件安裝于窗口柜臺(tái)電腦中單獨(dú)做客戶滿意度評(píng)價(jià)設(shè)備使用。根據(jù)評(píng)價(jià)器的觸摸類型可分為四鍵按鈕評(píng)價(jià)器和液晶觸摸評(píng)價(jià)器。

四鍵按鈕評(píng)價(jià)器

1) 電源： DC 5V/0.7A

2) 通訊接口：RS485或者 ISM 433無(wú)線通信可選，無(wú)線8頻道，內(nèi)置天線

3) 4個(gè)評(píng)價(jià)按鍵，5個(gè)星級(jí)指示燈

液晶觸摸評(píng)價(jià)器



1) 一體化設(shè)計(jì)，外觀美觀大方，性能穩(wěn)定可靠，安卓操作系統(tǒng)

2) LCD高亮屏、10點(diǎn)觸控電容、分辯率可達(dá)1280 * 800

3) 服務(wù)評(píng)價(jià)、宣傳展示、廣告視頻、廣告圖片等多功能可選

4) 可用wifi 方式或者以太網(wǎng)、以及USB客戶端方式與排號(hào)機(jī)的呼叫器通訊

4. LCD窗口異型顯示屏

在某些特殊大型服務(wù)中心系統(tǒng)或高檔服務(wù)廳中，也可以采用市面上較新型的可視化液晶顯示屏作為排隊(duì)信息的顯示窗口模板使用。



5. LCD信息集中顯示屏

在大型服務(wù)中心系統(tǒng)中，會(huì)在人流多的等候區(qū)部署液晶集中信息顯示大屏，一般分自購(gòu)電視及液晶廣告機(jī)兩種，液晶廣告機(jī)由于播放主板集中于機(jī)器內(nèi)，所以為美觀，液晶顯示大屏上顯示可播放部門廣告，各窗口的等候信息，排隊(duì)信息等。






功能介紹：

1) 支持多媒體素材的任意組合播放，分屏分區(qū)播放，支持插播字幕、插播節(jié)目播放;

2) 顯示行數(shù)可自定義，各區(qū)域顯示寬度和高度可自定義；

3) 數(shù)據(jù)通訊采用TCP/IP，通訊穩(wěn)定可靠；

LCD窗口&集中屏典型案例：

智慧數(shù)據(jù)展示系統(tǒng)（訂制系統(tǒng)）

在**大型服務(wù)中心系統(tǒng)中，根據(jù)客戶需求會(huì)在人流較多的前廳區(qū)域部署液晶集中信息顯示大屏，一般分**大全彩LED展示屏或多液晶模塊拼接屏兩種，顯示整個(gè)行政服務(wù)中心的多方數(shù)據(jù)，效果較為震撼美觀。










廣州如江智能科技有限公司專注于排隊(duì)機(jī),叫號(hào)機(jī),工業(yè)一體機(jī),排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng),評(píng)價(jià)器,自助查詢機(jī),LED顯示屏,自助終端機(jī),觸控一體機(jī),平板會(huì)議一體機(jī),教學(xué)一體機(jī),室戶外液晶廣告機(jī)等, 歡迎致電 18928877790

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 深圳評(píng)價(jià)器批發(fā)

  深圳評(píng)價(jià)器批發(fā)在現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)質(zhì)量的提升和顧客滿意度的維護(hù)至關(guān)重要。而評(píng)價(jià)器作為一種用于收集和反饋信息的設(shè)備，在各種服務(wù)場(chǎng)所中扮演著至關(guān)重要的角色。在服務(wù)性行業(yè)，特別是銀行、醫(yī)院、電信、、、等單位，評(píng)價(jià)器的廣泛應(yīng)用已經(jīng)成為提升服務(wù)質(zhì)量、管理效率以及促進(jìn)客戶體驗(yàn)的重要工具。近年來(lái)，深圳評(píng)價(jià)器批發(fā)市場(chǎng)逐漸嶄露頭角，為各類企業(yè)提供了各種類型和功能的評(píng)價(jià)器。與此同時(shí)，購(gòu)買器也變得加*和便捷，企業(yè)可以根據(jù)

• 【評(píng)價(jià)器】評(píng)價(jià)器的功能特點(diǎn)？

  評(píng)價(jià)器是一款主要應(yīng)用于銀行窗口等服務(wù)性行業(yè)，應(yīng)用時(shí)常與銀行排隊(duì)機(jī)，分珍排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)相結(jié)合；因此主要分為單一評(píng)價(jià)功能、評(píng)價(jià)加錄音錄像功能、評(píng)價(jià)加排隊(duì)功能、USB免布線評(píng)價(jià)器、WIFI免布線評(píng)價(jià)器4種聯(lián)接方式。1.接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見(jiàn)性評(píng)價(jià)，評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差五個(gè)級(jí)別。也可根據(jù)客戶要求，改成三鍵：滿意、一般、不滿意等。2.防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù)，兩種保護(hù)模式：①時(shí)間保護(hù)

• 如江科技智能服務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)方案

  為了讓廣大群眾擁有輕松、有序的窗口服務(wù)大廳環(huán)境，提升辦事大廳窗口形象和服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合服務(wù)大廳的實(shí)際情況，利用信息化手段，解決大廳嘈雜、擁擠的服務(wù)環(huán)境現(xiàn)象；建立量化指標(biāo)的窗口服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系與多媒體數(shù)字交互終端系統(tǒng)以及排隊(duì)叫號(hào)引導(dǎo)系統(tǒng)，提供各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析功能，為**決策提供依據(jù)；建立綜合數(shù)字化評(píng)價(jià)與滿意度調(diào)查體系，利用數(shù)據(jù)分析方法獲取窗口評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)量化指標(biāo)、業(yè)務(wù)量指標(biāo)，作為服務(wù)窗口人員業(yè)績(jī)考核

• 呼叫器檢修步驟

  呼叫器檢修步驟 1.檢查呼叫器的供電是否正常 2.按開(kāi)關(guān)鍵呼叫器是否能正常打開(kāi) 3.開(kāi)啟呼叫器后查看是否與主機(jī)連接正常 4.當(dāng)呼叫器與主機(jī)連接正常，但無(wú)法呼叫時(shí)查看呼叫器的地址編號(hào)是否有設(shè)置正確 5.當(dāng)為有線呼叫器時(shí)要檢查信號(hào)線接線是否正常。