客戶如何考察噴碼機公司的售后服務能力？

時間：2017-09-07作者：廣州卓研機電設備有限公司瀏覽：230

專業(yè)的噴碼機公司能提供優(yōu)質的售后服務，應該具備以下條件：
1. 完善的售前售后服務管理制度：
①建立完善的客戶檔案：可以隨時查詢，跟蹤客戶噴碼機的使用狀況；
②專業(yè)的服務團隊，多年的從業(yè)經(jīng)驗；
③可靠的服務質量：業(yè)務牽頭，統(tǒng)一調配，執(zhí)行力強，真正實行將工程師維修效率與個人效益掛鉤的考核管理制度；
④誠懇、客觀，急客戶之所急的態(tài)度。

2. 噴碼機零配件庫存充足，且對零配件有專業(yè)維修能力：
卓研公司根據(jù)多年的了解，噴碼機的零配件價格比較昂貴。噴碼機零配件大多數(shù)屬于非標產(chǎn)品，市場上很難購買及找到替代的配件，90%的噴碼機公司沒有配件庫存及維修零配件的能力。而噴碼機的配件70%是可維修的，如用戶的機器出現(xiàn)故障，需要更換零配件，原廠一般是不會給予維修，而是直接更換。專業(yè)的噴碼機公司應該擁有充足的零配件，可以先租借給用戶，然后將損壞的零配件給予修復，費用為原廠的2-3折。這樣可以降低用戶的使用成本同時也不影響用戶的生產(chǎn)。

3. 噴碼機庫存充足：
專業(yè)的噴碼機公司應該擁有充足的備用噴碼機，而當用戶的噴碼機短時間內未能修復時，為了不影響用戶的生產(chǎn)，可以租借噴碼機給用戶(根據(jù)實際情況收費)，而95%的噴碼機公司沒有備用機租借給用戶。

4. 響應快速的維修服務：
為了提高服務效率，專業(yè)的噴碼機公司應該擁有充足的維修車輛，銷售人員及維修工程師都能熟練駕駛汽車，接到客戶電話確定出發(fā)，一般能在3小時內到達，包括星期六、日及節(jié)假日。90%的噴碼機公司沒有維修車輛，服務效率低。

卓研成立于1999年，經(jīng)過近二十年的發(fā)展壯大，已成為業(yè)內較具影響力的企業(yè)之一。
公司主營G系列噴碼機，在美國GEM公司的協(xié)助下研發(fā)的G系列噴碼機，與多米諾、偉迪捷噴碼機操作使用基本一致，配件、耗材相互兼容；無須擔心技術及零配件壟斷。并能提供偉迪捷、多米諾、依碼士、日立、KGK、萊賓格等噴碼機、零配件、耗材以及專業(yè)的售后服務和整體的產(chǎn)品標識解決方案。
公司位于廣州市黃埔區(qū)，交通便利，1小時交通可覆蓋廣、深、莞、惠、珠、佛、中山、江門、清遠等主要中心區(qū)，2小時可達珠江三角洲絕大部份工業(yè)區(qū)。


廣州卓研機電設備有限公司專注于偉迪捷噴碼機,日立噴碼機,依碼士噴碼機等

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• 客戶如何考察噴碼機公司的售后服務能力？

  專業(yè)的噴碼機公司能提供優(yōu)質的售后服務，應該具備以下條件： 1. 完善的售前售后服務管理制度： ①建立完善的客戶檔案：可以隨時查詢，跟蹤客戶噴碼機的使用狀況； ②專業(yè)的服務團隊，多年的從業(yè)經(jīng)驗； ③可靠的服務質量：業(yè)務牽頭，統(tǒng)一調配，執(zhí)行力強，真正實行將工程師維修效率與個人效益掛鉤的考核管理制度； ④誠懇、客觀，急客戶之所急的態(tài)度。 2. 噴碼機零配件庫存充足，且對零配件有專業(yè)維修能力： 卓研公司根