北京錦憶佳業(yè)科技有限公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾

時(shí)間：2017-02-24作者：北京錦憶佳業(yè)科技有限公司瀏覽：4

北京錦憶佳業(yè)科技有限公司本著“為顧客提供較滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”在確保設(shè)備的**性、**性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)等各方面，**顧客能得到較好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。
　　1、**設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
　　2、**、快捷的技術(shù)服務(wù)
　　為較好地**設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答用戶(hù)提出的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)，負(fù)責(zé)各地的開(kāi)通、維護(hù)和技術(shù)咨詢(xún)等服務(wù)。維護(hù)中心由專(zhuān)職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶(hù)**提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
　　**在接到用戶(hù)故障電話(huà)后， 48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
　　公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話(huà)服務(wù)，由專(zhuān)職的工程師受理用戶(hù)來(lái)話(huà)，**用戶(hù)在使用設(shè)備的過(guò)程中，及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
　　 24小時(shí)電話(huà)：15210291621
　　3、**為用戶(hù)調(diào)試、開(kāi)通
　　工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書(shū)面給用戶(hù)提供測(cè)試結(jié)果，在征得用戶(hù)同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
　　4、定期巡檢
　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶(hù)維護(hù)人員反映的問(wèn)題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
　　5、質(zhì)保期
　　質(zhì)保期：合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個(gè)月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。
　　6、終身維護(hù)，**用戶(hù)利益
　　7、建立用戶(hù)檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量
　　公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶(hù)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶(hù)投訴咨詢(xún)信息，**用戶(hù)提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶(hù)檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精


北京錦憶佳業(yè)科技有限公司專(zhuān)注于UPS電源,蓄電池,機(jī)房空調(diào),通訊電源,充電樁等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 北京錦憶佳業(yè)科技有限公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾

  北京錦憶佳業(yè)科技有限公司本著“為顧客提供較滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)”在確保設(shè)備的**性、**性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶(hù)技術(shù)培訓(xùn)等各方面，**顧客能得到較好的服務(wù)，讓顧客滿(mǎn)意、放心。 1、**設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤，使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。 2、**、快捷的技術(shù)服務(wù) 為較好地**設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)解答