服務(wù)承諾

時(shí)間：2016-12-15作者：楊凌常青溫室工程有限公司瀏覽：5

服務(wù)承諾
　 
  我公司對(duì)溫室工程項(xiàng)目提供一年**維修和終身維護(hù)服務(wù)。
  我公司為溫室用戶提供各類配件、各類配套設(shè)施及覆蓋材料更換。 
　我公司可為各類溫室用戶進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)或改造。

  維護(hù)方式主要包括熱線咨詢，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，定期巡檢，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)支持等。
?熱線咨詢：通過(guò)電話方式，為客戶提供系統(tǒng)咨詢、機(jī)故障診斷，簡(jiǎn)單問題解決等服務(wù)。對(duì)于電話不能解決的問題，將立即通知當(dāng)?shù)氐姆止净蜣k事處的技術(shù)人員，到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。
?現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：對(duì)于需要提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)的問題，我公司承諾在同城24小時(shí)內(nèi)、異地48小時(shí)內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。
?定期巡檢：我公司定期派遣技術(shù)人員走訪用用戶、進(jìn)行設(shè)備巡檢，隨時(shí)了解系統(tǒng)運(yùn)行情況、設(shè)備使用情況和用戶的較新要求，及時(shí)解決用戶使用中遇到的各類問題。
?現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：技術(shù)人員為客戶方工作人員提供相關(guān)的業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理培訓(xùn)，介紹系統(tǒng)架構(gòu)、各項(xiàng)功能、設(shè)備安裝、操作使用、設(shè)備維護(hù)和軟件擴(kuò)展等技術(shù)，并負(fù)責(zé)回答用戶提出的各種問題。培訓(xùn)和分2~5次分階段進(jìn)行，全部培訓(xùn)時(shí)間不**過(guò)4周。
? 網(wǎng)絡(luò)支持：客戶遇到問題時(shí)，可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)QQ或電子郵箱反饋需求信息，并跟蹤和監(jiān)督問題的解決進(jìn)程，必要時(shí)可直接向公司監(jiān)管部門提出投訴意見。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 服務(wù)承諾

  服務(wù)承諾 我公司對(duì)溫室工程項(xiàng)目提供一年**維修和終身維護(hù)服務(wù)。 我公司為溫室用戶提供各類配件、各類配套設(shè)施及覆蓋材料更換。 我公司可為各類溫室用戶進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)或改造。 維護(hù)方式主要包括熱線咨詢，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，定期巡檢，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)支持等。 ?熱線咨詢：通過(guò)電話方式，為客戶提供系統(tǒng)咨詢、機(jī)故障診斷，簡(jiǎn)單問題解決等服務(wù)。對(duì)于電話不能解決的問題，將立即通知當(dāng)?shù)氐姆止净蜣k事處的技術(shù)人員，到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。 ?現(xiàn)

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