售后服務承諾函

時間：2016-11-18作者：湖南賽戈爾服飾貿易有限公司瀏覽：5

一、服裝質保期內維修服務的方式、范圍
1、產品實行“三包”（含不合體、質量問題的**包換）。我方會根據(jù)采
購人要求的時間、地點配送貨物， 對質量不合格的產品在二年內負責包修、包
換，并承擔由此產生的包裝、運輸?shù)纫磺匈M用。包修、包換后的產品會送至采
購人*地點，全部服務費用均免收；**過質保期的，只收取成本費。
2、服裝類產品發(fā)到用戶并驗收合格后二年內，如發(fā)現(xiàn)不合體的情況，由我
方負責包修、包換，并承擔由此產生的包裝、來回運輸?shù)纫磺匈M用。包修、包
換后的服裝會送至采購人*地點（具體使用人所在地點）。 所供 貨物因質量
發(fā)生問題責任*由我方負責。
3、我公司職業(yè)裝二年**保修，并提供終生服務，一旦客戶發(fā)現(xiàn)問題，將
在1小時內給予答復，提出解決方案，公司以較快的速度無償進行返工返修或調
換；達不到質量要求的服裝實行包退、包換、保修。如出現(xiàn)材料及加工質量問
題，我方負責解決。
4 4 、在保換期后貨物配件損壞，我方**全部配件以出廠價提供給采購方。
二、服務響應時間
1. 出現(xiàn)問題，接到客戶通知后，3小時內派出客戶項目組長，到達客戶處服
務。
2. 對于細小問題，在客戶通知后的1天內負責解決好，專人將服裝送交客戶
手中；
3. 正常情況：修改服裝在2-3天內返修完畢，送交客戶手中；
4. 對于客戶特急情況，先將預備好的成衣送至客戶手中，在客戶忙完之后，
再進行調換。
5. 以上服務為**、無條件服務。
三、其它服務承諾
1. 在此次服裝生產過程中，公司將根據(jù)所訂面料及人員特點，嚴格按照工藝
標準制作，對制作的每一環(huán)節(jié)都做認真的檢驗，**產品質量達到地區(qū)優(yōu)等品
標準；
2. 采用當今世界*的法國力克公司CAD/CAM設計、打版、排版系統(tǒng)，全自
動裁剪設備；意大利整燙設備；日本和德國整燙流水線；日本預縮機等；
3. 由**質量跟單人員親自對服裝全過程（從面料檢驗—預縮—裁剪—縫
制—熨燙）跟蹤把關；
4. 能上門服務，進行量體裁衣，量體時提供樣衣試穿
本公司在量體前，將派出工作人員與采購方工作人員進行溝通交流，詳細了解
客戶方以往所著服裝的優(yōu)缺點，并將咨詢在不同工作環(huán)境的工作人員對服裝的
具體意見與要求。本公司將根據(jù)采購方貨物數(shù)量、交通狀況、地域大小等因素，
制訂詳細而合理的量體計劃，盡量不給采購方工作帶來不便， 并安排熟練技術
人員上門去量體， 且承諾特體單量。派出**的量體技術部工作人員，將以測
量、 提供樣衣試穿，套量與服裝號型標準三方面結合的方法確定服裝規(guī)格型號，
進行身高、肩寬、衣長、褲長、袖長、腰圍、臀圍等數(shù)據(jù)**，確保尺寸數(shù)據(jù)
準確無誤，對于體型有特點的客戶，本公司還將適當進行特體處理。
量體結束后，規(guī)格盡寸均交付本公司技術部一一核查校對，確保準確無誤 。量
體工作完成后，經采購人確認進行加工生產（制服發(fā)貨時每套（含帽子）粘貼
該套制服的尺寸和使用者姓名，以便發(fā)放）。
5.承諾：在本公司制作，**不外發(fā)，并歡迎客戶代表隨行監(jiān)督。
本公司鄭重承諾能夠做到量體制作、供貨及時，對做工不合格、穿著不合
體的給予及時更換、能夠滿足后 續(xù)零星定制需求 ！
  


                                                           湖南賽戈爾服飾貿易有限公司


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  詞條說明

• 售后服務承諾函

  一、服裝質保期內維修服務的方式、范圍 1、產品實行“三包”（含不合體、質量問題的**包換）。我方會根據(jù)采 購人要求的時間、地點配送貨物， 對質量不合格的產品在二年內負責包修、包 換，并承擔由此產生的包裝、運輸?shù)纫磺匈M用。包修、包換后的產品會送至采 購人*地點，全部服務費用均免收；**過質保期的，只收取成本費。 2、服裝類產品發(fā)到用戶并驗收合格后二年內，如發(fā)現(xiàn)不合體的情況，由我 方負責包修、包換，并