售后服務(wù)

時間：2016-07-19作者：上海煜航數(shù)字科技有限公司瀏覽：4

1.	系統(tǒng)交付使用后，我方將以書面形式承諾維修服務(wù)，實行終身上門維護服務(wù)。
2.	我方提供免費的現(xiàn)場培訓(xùn)和完整的軟件培訓(xùn)與技術(shù)支持方案，直到用戶能夠完全掌握系統(tǒng)的操作和日常維護。并在遇到技術(shù)問題時得到有效的技術(shù)支持。如有運行遇到問題，我方通過現(xiàn)場指導(dǎo)、電話溝通或QQ、EMAIL等方式提供點對點的售后服務(wù)支持。
3.	安裝驗收合格后，我公司承諾提供1年質(zhì)保期，保質(zhì)期內(nèi)因貨物本身缺陷造成各種故障應(yīng)由我公司提供免費技術(shù)服務(wù)和維修。
4.	質(zhì)保期內(nèi)外均提供7*24小時的電話技術(shù)支持和急修響應(yīng)。在質(zhì)保期內(nèi)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的任何非人為故障我公司都將免費維護，并提供免費的升級、故障排除、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢等售后技術(shù)支持服務(wù)。
5.	系統(tǒng)安裝調(diào)試驗收結(jié)束后，正常使用情況下發(fā)生的問題，包括軟件使用及升級等系統(tǒng)損壞，由我公司負責(zé)無償更換，直到使用方調(diào)試滿足要求。保修期內(nèi)，負責(zé)免費供應(yīng)及保修服務(wù)。
6.	在貨物整個使用期內(nèi)，賣方應(yīng)確保貨物的正常使用，在接到用戶維修要求后應(yīng)立即作出回應(yīng)，并在12小時內(nèi)派員到達買方現(xiàn)場實施維修。
7.	本次提供的所有軟件產(chǎn)品全部屬于我公司*生產(chǎn)，在使用過程中用戶可根據(jù)應(yīng)用要求提出修改以及升級建議，我公司將全力提供技術(shù)支持和二次開發(fā)。


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