質保返修

時間：2016-07-14

作者：上海胤旭機電設備股份有限公司

管理質量原則: 用戶**、向用戶提供滿足其要求的商品和服務。

質量管理目標

沒有假貨，原裝**。

向用戶提供滿意的服務。

保護環(huán)境，節(jié)約資源，為世界和人類的生存作出貢獻。

銷售優(yōu)良的產(chǎn)品，造就優(yōu)秀的人才。

公司承諾

1）提供優(yōu)質的產(chǎn)品，無假冒偽劣、虛假描述、隱藏瑕疵等欺騙或誤導消費者的行為；

2）客戶收貨7天內(nèi)，如提供有效證據(jù)證明貨物與描述內(nèi)容不符或有其他質量問題，公司提供包退、換服務；

3）客戶收貨8-15天，如提供有效證據(jù)證明商品有質量問題的，公司提供包換服務；

4）提供完善的售后服務，避免產(chǎn)生交易糾紛；

5）遵守國家法律法規(guī)及公司制度，不得有欺騙客戶、惡意競爭等違規(guī)行為。

顧客得到的**：

1）糾紛處理快速通道

2）售后糾紛處理服務專線；

3）客戶需在付款后15天內(nèi)提交申請；

4）7天內(nèi)，貨不對版或質量問題，包退換；

5）8-15天，質量問題，包換；

6）客戶必須提供相關證據(jù)，質量證明需要有符合法律規(guī)定的證明文件；

7）客戶需保證商品退回時沒有買家人為造成的損壞。

客戶提出“品質**”賠付申請的條件

1）客戶提出賠付申請的訂單需使用“鐵臂通”付款；

2）買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規(guī)的規(guī)定；

3）賠付申請金額較高不**過商品售價和本商品郵費總額。

“品質**”賠付申請事項

1）在滿足*3條的前提下，客戶可通過公司售后**服務通道向公司發(fā)起“品質**”賠付申請并注明理由；

2）在公司收到客戶“品質**”賠付申請后，公司有權根據(jù)協(xié)調情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定；

3）當公司根據(jù)相關規(guī)則判定客戶“品質**”賠付申請成立，退還買家的相應款項。

4）在公司受理客戶的“品質**”賠付申請后，雙方積極配合，并根據(jù)公司的要求在規(guī)定時間內(nèi)提供相關證明；

5）若公司能有效證明其商品如實描述，公司將退回客戶的“品質**”賠付申請。

詞條
詞條說明
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