質(zhì)量保證及售后服務(wù)

時(shí)間：2015-08-28作者：鄭州紐路普科技有限公司瀏覽：6

質(zhì)量保證及售后服務(wù)
一、質(zhì)量保證
1.	我公司出售的產(chǎn)品質(zhì)保期為一年，保修期內(nèi)免費(fèi)上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外）。
2.	在接到報(bào)修通知后，三個(gè)工作日內(nèi)趕到現(xiàn)場并解決問題。
3.	用戶可以通過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。售后服務(wù)電話：0371-67986500
4.	用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
5.	在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：
（1）	由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞；
（2）	由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞；
（3）	由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
二、服務(wù)承諾
1.售前服務(wù)
1.1派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我公司的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇**的產(chǎn)品并提供決策性材料。
1.2技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底?？梢越M織貴公司人員來我公司考察指導(dǎo)。在整個(gè)簽單過程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的技術(shù)設(shè)計(jì)方案及產(chǎn)品制造商。
2.售中服務(wù)
2.1我公司在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我公司將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2.2選擇較佳的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
2.3在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開展。
3.售后服務(wù)
3.1產(chǎn)品發(fā)到用戶，我公司派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)。
3.2在設(shè)備安裝調(diào)試期間，我公司派現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)豐富的**工程師親臨現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。
3.3培訓(xùn)該系統(tǒng)操作若干人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴公司使用我公司產(chǎn)品期間，提供24小時(shí)的維修服務(wù)，以保證用戶使用要求。
3.4供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意
（1）及時(shí)反映用戶需求；
（2）提供**的產(chǎn)品，確保按期交貨；
（3）嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量；
（4）妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。
4.質(zhì)保期后的服務(wù)
產(chǎn)品到達(dá)質(zhì)保期后，我公司提供有償服務(wù)。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：
?	按年收費(fèi)。根據(jù)系統(tǒng)大小并與業(yè)主協(xié)商定費(fèi)。
服務(wù)內(nèi)容：
（1）	每季度做一次定期維護(hù)。
（2）	接到報(bào)修電話后，售后人員先根據(jù)情況電話指導(dǎo)服務(wù)，如果解決不了問題，立即安排工程人員到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場。如果需更換元器件，則元器件按成本收費(fèi)，其它不收任何費(fèi)用，直到正常使用。
?	按次收費(fèi)。每次收費(fèi)根據(jù)受損部件收取部件費(fèi)，及人工費(fèi)出差補(bǔ)助費(fèi)。
以上兩種方案，貴公司可選擇一種，并重新簽訂一份售后服務(wù)合同。


鄭州紐路普科技有限公司專注于自動(dòng)稱重配料控制,回轉(zhuǎn)窯PLC自動(dòng)控制系統(tǒng),低壓配電控制系統(tǒng),設(shè)備自控配套服務(wù),PLC編程設(shè)計(jì),自動(dòng)配料系統(tǒng)廠家等

• 詞條

  詞條說明

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• 專業(yè)自動(dòng)稱重配料系統(tǒng)

  鄭州紐路普科技有限公司成立于2006年，位于河南省鄭州市**開發(fā)區(qū)，是工業(yè)自動(dòng)化行業(yè)**的設(shè)備和服務(wù)供應(yīng)商。我公是司集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)為一體，并具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良傳統(tǒng)的**企業(yè)。公司生產(chǎn)的成套電氣設(shè)備已通過國家強(qiáng)制性產(chǎn)品(CCC)認(rèn)證。 ??鄭州紐路普科技有限公司主要在化工、石油、機(jī)械、水處理、材料、冶金和教學(xué)領(lǐng)域研制工業(yè)自控設(shè)備和配套工程項(xiàng)目。公司開

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• 工業(yè)PLC自動(dòng)化升級(jí)，改造

  生產(chǎn)裝備落后，工藝滯后，企業(yè)生產(chǎn)成本不斷上漲，而產(chǎn)品利潤越來越低，企業(yè)招工難，人工工資成本不斷上漲等都是在目前生產(chǎn)型公司面臨的問題和難題，當(dāng)下生產(chǎn)需要轉(zhuǎn)型和提升，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量和很好的控制生產(chǎn)量，也能大大降低成本，一方面就要考慮設(shè)備整改和全自動(dòng)化控制技術(shù)了 ?。 我公司專業(yè)從事自動(dòng)化PLC控制系統(tǒng)將近10年了，主要做自動(dòng)稱重配料控制系統(tǒng)，回轉(zhuǎn)窯，水泥窯等工業(yè)窯爐PLC自動(dòng)化控制系統(tǒng)，