邢臺開干洗店賺錢秘訣之干洗店*服務要周到

時間：2015-02-12

【多妮士總部熱線:0311-69044520

劉曉13833128696QQ:4841 88112】干洗店*服務要周到。當今市場經(jīng)濟，競爭無處不在，干洗店市場同樣競爭激烈，不但干洗店***之間存在門戶競爭，干洗店*商同樣存在市場份額的競爭，搶客戶、拉生意司空見慣屢見不鮮。行業(yè)內(nèi)部的競爭已經(jīng)是常態(tài)化，那么，作為市場的一名主體，干洗該如何應對**的競爭呢?

吳治章是多妮士的一名干洗店*商，他的干洗店開在岳陽市中心某小區(qū)，開的是一家中型干洗店。店面營業(yè)面積大約28平方米，由一個屏風玻璃墻分成了兩部分，**大約五六平方是面向顧客的，用于收干洗的衣物以及收銀，剩下的空間主要是掛放干洗好的衣服，屏風的后面是干洗間，店面的整體布局大概如此。

　　他是這個社區(qū)里**家做干洗生意的，開始生意挺好，但很快，看他生意做的好，其他**的干洗*店也入駐這個社區(qū)了，其中有一家還跟他門對門就在街對面，且這家店的營業(yè)面積是他的店面的兩倍，50多個平米，這家干洗店的出現(xiàn)導致他的客流量直線下滑，為了挽回下滑的客流量，他增添了縫補衣服的項目，像縫褲腳等，但并不理想，這下他**沒轍了，不知道應該怎么做才能重新抓住顧客。

　　為此，他找到了多妮士干洗總部的投資顧問，多妮士為他分配了一個干洗旗艦店的經(jīng)營**，從各方面為他給出建議。

　　多妮士干洗店經(jīng)營對他說，各行各業(yè)只要有發(fā)展就會有競爭，創(chuàng)業(yè)者遇到競爭對手是普遍的問題，競爭分流了客流量，而想要在干洗行業(yè)贏得一席之地，關鍵就在于顧客。服務行業(yè)經(jīng)營的好與壞，在于回頭客的多與少，干洗店目前遇到的問題是，回頭客逐漸減少，建議創(chuàng)業(yè)者走進與之競爭的店面看一看，自己跟競爭對手的區(qū)別在哪里，分析一下顧客是如何被拉走的，只有找到競爭的對手的弱點，才能挽回競爭的頹勢。

　　多妮士還對吳治章談了一些比較具體的解決之道：服務行業(yè)，說白了就是一個服務，創(chuàng)業(yè)者可以另外開辟出一個會員區(qū)，供顧客休息，建立會員制，會員卡上把自己的服務項目全列上，包括新上的項目，找個小本本，把顧客每次送洗的要求記錄下來，顧客來取干洗物件的時候，主動把顧客當時交代的**處理部位指給顧客看，完善到位的服務會讓顧客產(chǎn)生強烈的消費傾向，較終成為您的干洗店的忠實客戶，即使有新的競爭者加入，也不會輕易把忠實顧客拐走。

　　總之，增加服務項目和會員制僅僅是強化顧客忠實度和粘滯度的一種手段，在干洗店市場競爭中經(jīng)營者還應掌握多種競爭手法，學會以智力取勝，而不是束手無早或動粗。干洗店**之間可以合理的展開文明的競爭，通過提高服務質(zhì)量來贏得市場，贏得顧客。

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