鋁合金門窗企業(yè)如何打造**服務

時間：2015-01-24作者：廣東億合門窗科技有限公司瀏覽：53

鋁合金門窗行業(yè)中**眾多，競爭日益激烈，鋁合金門窗企業(yè)亟需挖掘新的**競爭力，增加吸引力，才能在市場中凸顯魅力。因此，在**產(chǎn)品品質(zhì)的基礎上，一些大企業(yè)認識到對消費者服務升級的必要性。對此，有*表示，鋁合金門窗企業(yè)提供**的服務，為消費者營造良好的消費體驗，除了能促進銷售之外，較能塑造良好的企業(yè)形象，較提高消費者對**的好感度和忠誠度。

 

然而，小編在對鋁合金門窗投訴的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有關(guān)企業(yè)服務不周的投訴占很大的一部分。主要有三種表現(xiàn)：一是消費者在挑選鋁合金門窗時習慣從款式、價格、材質(zhì)等去考慮，往往容易忽略對配送、安裝、保修等服務細節(jié)的考量，導致出現(xiàn)問題時無法得到及時解決。二是在銷售過程中，商家表現(xiàn)得十分熱情，給消費者潛意識造成“服務好”的假象，但在消費者下單之后就“變臉”，這是不良商家典型的“顧前不顧后”的表現(xiàn)。三是一些不法的鋁合金門窗商家在推銷宣傳時對消費者作出各種**的服務承諾，但是最后都無法實現(xiàn)成為空談，這是惡劣的欺詐行為。而這些不良服務行為，較終只能導致企業(yè)差評如潮，無法長期獲得客戶。

 

面對行業(yè)中這樣的現(xiàn)象，**企業(yè)億合門窗認為如果說產(chǎn)品品質(zhì)是吸引消費者的第一步，那么服務水平便是打動消費者的最后一步。我認為要一家鋁合金門窗企業(yè)要真正做到從服務打動消費者，服務就要做到兩點：定制化以及人性化。

 

**是定制化服務。億合門窗作為中國**鋁合金門窗的開創(chuàng)者，主要面向的是**的市場人群。這些人群主要是社會**人士，具有較高的審美水平以及強烈的個性化需求，較追求對身份地位的彰顯。因此，只有提供定制化服務，才能讓其感受到私人專屬的尊貴感，贏得目標消費群的好感。為此，在****的基礎上，億合門窗較重視消費者對產(chǎn)品選料、設計、搭配、功能、使用體驗等細節(jié)的需求，挖掘差異化的消費體驗**，為不同的用戶打造滿足私人需求的鋁合金門窗產(chǎn)品。對消費者來說，定制服務，不僅是享受定制的**個性化產(chǎn)品，較是一種生活方式和生活態(tài)度的展現(xiàn)。

 

其次，出于對人性化的考慮，服務則要做到全面貼心。據(jù)悉，億合門窗有專人專車上門提供**的**測量、安裝服務。而且，無論是億合門窗的導購員還是安裝師傅，均經(jīng)過一定的**培訓才能上崗，**服務品質(zhì)的**度。另外，億合門窗還貼心地承諾產(chǎn)品五金配件享有一定的**保修期以及終身維護。也正因為億合在服務做到售前、售中、售后一體化，才能在消費者中獲得良好口碑。

 

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