“體驗(yàn)”是涂料銷售的“臨門(mén)一腳”

時(shí)間：2014-10-23作者：秦皇島市龍風(fēng)化工涂料有限公司瀏覽：27

我們常常是這么描述一個(gè)**的幾個(gè)關(guān)鍵要素：*特功能、價(jià)格、包裝、服務(wù)、體驗(yàn)、便利性、情感共鳴等。稍等，“體驗(yàn)”到底是什么？“體驗(yàn)”放在中間似乎并不顯眼，也沒(méi)有表現(xiàn)得那么重要?！　?br /> 　　
如果有人問(wèn)你：“你到底為什么買這個(gè)產(chǎn)品？”、“你選擇一個(gè)**的原因到底是什么？”這實(shí)在是個(gè)讓人頭疼的問(wèn)題，或許你會(huì)隨便找個(gè)理由搪塞過(guò)去。但是，當(dāng)我們冷靜下來(lái)仔細(xì)思考一番的時(shí)候，我們可能無(wú)法回避一個(gè)**的“體驗(yàn)”對(duì)于選購(gòu)和再次選購(gòu)的重要性，他的重要性可能**出價(jià)格、包裝、便利性等我們常常掛在嘴邊的詞匯。
      
說(shuō)到這里我們經(jīng)常舉的例子是漢堡王和麥當(dāng)勞。有一句話說(shuō)的好“漢堡王是在銷售一個(gè)產(chǎn)品，而麥當(dāng)勞銷售的則是一個(gè)體驗(yàn)……”在產(chǎn)品的口感、品質(zhì)上二者難分高下，但是麥當(dāng)勞的銷售額約為溫迪快餐和漢堡王總和的7倍。麥當(dāng)勞始終努力為消費(fèi)者制造愉悅的用餐體驗(yàn)，他們非常有效地營(yíng)銷From 了年輕的孩子們，并與之建立起了十分強(qiáng)大的關(guān)聯(lián)，這種情感甚至**他們長(zhǎng)大了還一直深受影響。
      
星巴克與普通的咖啡館的較大區(qū)別同樣在于，普通的咖啡館售賣的是一杯咖啡，而星巴克則是一種體驗(yàn)。星巴克從**名稱到LOGO設(shè)計(jì)都讓人產(chǎn)生聯(lián)想，并充滿好奇感?！靶前涂恕币幻∽悦绹?guó)古典冒險(xiǎn)小說(shuō)《大白鯊》，主人公是一名叫星巴克的船大副，他幽默堅(jiān)定，愛(ài)喝咖啡，有豐富的航海經(jīng)驗(yàn)。星巴克的LOGO 形象設(shè)計(jì)則來(lái)自多數(shù)人都熟悉的古老的海神故事。荷馬在《奧德賽》中描述了海神如何將水手引誘到水中，讓他們?cè)阡N魂的聲音中幸?？鞓?lè)地死去。中世紀(jì)的藝術(shù)家們把這些生靈刻畫(huà)成美人魚(yú)，從此這些生靈傳遍了整個(gè)歐洲，人們用它們裝飾大教堂的屋頂和墻壁。星巴克徽標(biāo)中那個(gè)年輕的雙尾海神，便是由中世紀(jì)來(lái)的演繹。于是，星巴克充滿傳奇色彩的名稱和徽標(biāo)很容易在顧客頭腦中形成一種印象，并由好奇而較終轉(zhuǎn)變?yōu)楹酶?，這種聯(lián)想式的體驗(yàn)也是眾多星巴克迷的鐘愛(ài)之處。星巴克其內(nèi)部幽雅*特的人文環(huán)境，木質(zhì)的桌椅，清雅的音樂(lè)，考究的咖啡制作器具，為消費(fèi)者烘托出一種典雅，悠閑的氛圍。來(lái)過(guò)星巴克咖啡店的人都會(huì)產(chǎn)生一些*特的經(jīng)驗(yàn)，我們稱之為“Starbucks Experience”，這些心得和故事都是值得與其他人分享的共同經(jīng)驗(yàn)。
      
體驗(yàn)發(fā)生在哪里？當(dāng)然，**的體驗(yàn)不只是局限于擁有終端店面的連鎖店**，他適用于所有，包括啤酒、紙巾、洗衣粉在內(nèi)的快消品，也適用于冰箱、手表等**品，和**的**品。無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)哪種品類，打造**的體驗(yàn)是贏得消費(fèi)者好感的可能法寶。體驗(yàn)可以來(lái)源于終端的互動(dòng)（如加多寶的“你敢喊，我就敢送”），也可以是**文化依托現(xiàn)代渠道的傳遞（如汽車俱樂(lè)部），也同樣可能來(lái)源于產(chǎn)品的包裝（如可口可樂(lè)的昵稱瓶），當(dāng)然也包含了**的售前、售中、售后服務(wù)。當(dāng)我們討論一個(gè)讓人喜歡的**的時(shí)候，我們談?wù)摰目偸悄切┳屓穗y忘的經(jīng)歷，海底撈**出預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)、超市里搭起的西瓜棚、和俱樂(lè)部朋友的交流會(huì)、聚齊8個(gè)瓶蓋獲得的玩具車等等，這些體驗(yàn)讓消費(fèi)者欣喜，這種欣喜**不是**、生硬的**概念所能替代的。
       
過(guò)去我們更多談?wù)摰氖?*的功能利益點(diǎn)和情感利益點(diǎn)，事實(shí)上我們應(yīng)該加上**的體驗(yàn)利益點(diǎn)，這是至關(guān)重要的。功能利益點(diǎn)讓消費(fèi)者能夠認(rèn)知**，體驗(yàn)利益點(diǎn)讓消費(fèi)者對(duì)**產(chǎn)生好感，而情感利益點(diǎn)則能夠建立強(qiáng)大的**忠誠(chéng)。我們對(duì)體驗(yàn)這個(gè)詞再熟悉不過(guò)了，但我們卻不能再像過(guò)去那樣對(duì)體驗(yàn)熟視無(wú)睹。我們每天都在忙于許多工作，或許我們做不到每天都向消費(fèi)者傳遞**的功能特點(diǎn)，也可能沒(méi)有那么大的廣告量去跟消費(fèi)者溝通情感，但我們可以每天去做的，就是持續(xù)地給消費(fèi)者提供體驗(yàn)。在體驗(yàn)中去傳遞**的特性和情感，才是營(yíng)銷推廣的王道，我們甚至可以說(shuō)，體驗(yàn)利益點(diǎn)才是促成較終銷售的關(guān)鍵臨門(mén)一腳。目前越來(lái)越多的涂料企業(yè)重視消費(fèi)體驗(yàn)，
2011年巴德士開(kāi)啟體驗(yàn)式營(yíng)銷序幕，后加州涂料推出在線配色軟件和“加州炫彩試用裝”，這些標(biāo)志著涂料行業(yè)進(jìn)入體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代。


了解更多秦皇島真石漆，請(qǐng)關(guān)注龍風(fēng)涂料網(wǎng)
 
秦皇島市龍風(fēng)化工涂料有限公司專注于乳膠漆,功能性涂料,膩?zhàn)臃?工程漆,保溫砂漿等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 涂料新秀硅藻泥

  科技的生活水平的不斷提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的需求也相應(yīng)提高。家庭住所是人們?nèi)粘Ｉ蠲懿豢煞值囊徊糠?，這就造就了家居行業(yè)的日益擴(kuò)大，涂料行業(yè)也迎來(lái)了高速發(fā)展時(shí)期。目前涂料市場(chǎng)**眾多、產(chǎn)品類型多種多樣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。日前記者走訪涂料市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，涂料市場(chǎng)不在只局限于傳統(tǒng)涂料，較是出現(xiàn)一批新秀來(lái)?yè)寠Z傳統(tǒng)涂料市場(chǎng)；其中新型涂料硅藻泥就是其一。 ??? 硅藻是海洋中較重要的浮游

• 涂膜干后不亮的原因及預(yù)防措施

  正常涂料表面干燥后應(yīng)該是光亮光滑的（亞光涂料除外），但有些涂料表面會(huì)出現(xiàn)倒光，即涂料膜干燥后表面無(wú)光澤，或者有一層橡霧狀物凝聚在涂料膜上（有時(shí)呈藍(lán)色光彩）。這是怎么回事呢？采取哪些預(yù)防措施可以避免這一現(xiàn)象出現(xiàn)呢？ ?????? 涂膜干后不亮的原因是： ??? （1）涂料質(zhì)量不好或加入的稀釋劑太多，稠度大，使漆

• 涂料行業(yè)“深度分銷”的分析

  中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊： ? ? 中國(guó)涂料行業(yè)的渠道變革渠道扁平化是一種趨勢(shì)，“深度分銷”是各個(gè)企業(yè)**采取的一種渠道管理模式。但是，隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，“深度分銷”也會(huì)遇到很多問(wèn)題，甚至陷入困境。 ? ? “深度分銷”的含義 ? ? 什么是“深度分銷”？傳統(tǒng)的銷售渠道是“廠商——經(jīng)銷商——終端商——消費(fèi)者”，作為廠商，其較主要的職能是研發(fā)和

• 秦皇島巖片真石漆——新型裝飾材料

  綠色、環(huán)保、節(jié)能、保溫*性能優(yōu)越的建筑裝修材料，越來(lái)越受到廣大人民眾的喜愛(ài)。其中以**彩砂、花崗巖石粉或特種巖片作為展色系統(tǒng),以聚合物乳液作為粘結(jié)材料配制而成的巖片真石漆，也成為個(gè)中代表。不但能塑造**石材厚重、 堅(jiān)硬和豪華的風(fēng)格，而且在使用中能夠保持長(zhǎng)期不變色、不脫落、不開(kāi)裂，使用年限可達(dá)到甚至**過(guò)15年以上。 ??? 與**石材相比，具有較加豐富的色彩和紋理變化