**的售后服務(wù)體系

時間：2014-05-13作者：陜西光明電子科技有限公司瀏覽：185

                          技術(shù)支持與售后服務(wù)承諾

 




 

技 術(shù) 支 持	在投標(biāo)前做到有問必答，**做到讓招標(biāo)方清楚LED的各項功能與常識問題，如若中標(biāo)，在施工現(xiàn)場進行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容隨系統(tǒng)安裝調(diào)試一起進行。技術(shù)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)的軟件安裝、顯示信息的日常維護、簡單的軟件故障處理、簡單的硬件故障處理、系統(tǒng)的維護、管理和使用。
售 后 維 護 服 務(wù)	1、我方對本項目提供終身維修，并提供自設(shè)備驗收合格之日起 * 年的**上門保修（電源及控制系統(tǒng)均質(zhì)保一年），* 年內(nèi)免收人工費用，只收需較新相應(yīng)原器件費；對軟件提供終身全**維修和升級服務(wù)。 重大活動我方派**操作人員保駕**。 2、服務(wù)響應(yīng)時間為12小時，服務(wù)響應(yīng)時間指從接到貴方電話至趕赴現(xiàn)場的時間，到達現(xiàn)場后實行24小時不間斷搶修式作業(yè)，直至修復(fù)或提供備用設(shè)備。
培 訓(xùn) 事 項	我方**對貴方人員2-4名進行培訓(xùn)，基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容包括：計算機基礎(chǔ)知識、Windows操作、顯示屏基本工作原理、系統(tǒng)的操作程序和管理、系統(tǒng)的日常維護與安全注意事項；現(xiàn)場培訓(xùn)：在施工現(xiàn)場進行，培訓(xùn)內(nèi)容隨系統(tǒng)安裝調(diào)試一起進行。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：系統(tǒng)的軟件安裝、顯示信息的日常維護、簡單的軟件故障處理、簡單的硬件故障處理、系統(tǒng)的維護、管理和使用。


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