長假景區(qū)管理差，呼喚智慧旅游救場

時間：2012-10-10

剛剛過去的國慶長假，由于高速公路**，致使國內(nèi)多個地區(qū)的旅游景點人山人海，景區(qū)管理的弊端盡顯，尤其華山旅游景區(qū)甚至爆發(fā)了轟動全國的傷人事件，惹得全國廣泛關(guān)注。相較而言，另外一些景區(qū)由于利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對景區(qū)管理進(jìn)行升級改造，不但秩序井然，而且也讓消費者過了一把“智慧旅游”的癮。

刷一下手機，進(jìn)入景區(qū)

國慶長假期間，杭州市民陳國民夫婦玩了次江西某*景點。出去前，陳先生登陸了該景區(qū)的網(wǎng)站，進(jìn)行了簡單的注冊。當(dāng)他們夫婦到達(dá)該景點時，*買票，拿出手機刷了一下就進(jìn)入景區(qū)，接著再點一下景點門口設(shè)置的終端設(shè)備屏幕，了解景區(qū)內(nèi)的景點、線路、交通等基本情況。

在景區(qū)內(nèi)，陳先生夫婦憑著手機登陸號碼，領(lǐng)到一臺巴掌大的導(dǎo)游機，功能很神奇，一邊游覽，一邊講解，而且圖文并茂，活像一個真的導(dǎo)游那樣貼心和善解人意。較讓人稱道的是，如果游客在途中找不到景點，或遭遇其他難題，按一下導(dǎo)游機的按鈕，旅游景點的就會立即接收到信息，并通知附近的管理人員前來排憂解難，讓游客不必看到兩眼一抹黑的無助感。

這就是該景區(qū)與物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)南京物聯(lián)傳感牽手打造的“智慧旅游”項目。所謂智慧旅游，就是通過智能手機、平板電腦等便捷終端，通過互聯(lián)網(wǎng)，讓各類旅游信息、資訊與游客“**”互動，從而為游客帶來**出預(yù)期的旅游體驗和無處不在的旅游服務(wù)。

智慧酒店，賓至如歸

事實上，半年前，該景區(qū)就開通了“智慧旅游”項目，全國各地的游客都可以登錄該景點的可在網(wǎng)上預(yù)訂、支付，游客只需要動動鼠標(biāo)大致了解景區(qū)情況，拿著手機就能游玩轉(zhuǎn)該景區(qū)。

而且，進(jìn)入該景區(qū)的導(dǎo)游，也配備了一套自動辦公系統(tǒng)，通過手機在整個團(tuán)隊游玩的過程中的實況，包括視頻、文字、照片等，都發(fā)到景區(qū)中央控制系統(tǒng)，便于全程監(jiān)控，確保游客順利完成旅行。

另外，值得一提的是，南京物聯(lián)和該景區(qū)下轄的酒店，也進(jìn)行了智能化改造，游客入住時，只需拿著手機進(jìn)行登記，換取房卡。房卡上帶有索引指示，一路提醒游客前進(jìn)的方向和位置。當(dāng)進(jìn)入房間后，插卡取電，輕輕按下手邊的物聯(lián)無線墻面開關(guān)，系統(tǒng)預(yù)設(shè)模式可自動切換成“歡迎”模式，室內(nèi)燈光緩緩亮起，悠揚的背景音樂靜靜流淌，典雅的電動窗簾徐徐關(guān)閉、電視音響也已開啟，讓游客擁有“家里”的舒心感受。

此外，房間內(nèi)的氧氣傳感器會提示空氣質(zhì)量，便于打開通風(fēng)系統(tǒng)。而當(dāng)游客如果房間內(nèi)不慎跌倒，既可以按住緊急通知按鈕，也可以通過房卡發(fā)送求救信息。

智慧旅游，大有可為

事實上，智慧旅游不僅方便了游客，也方便了景區(qū)管理者。以前，景區(qū)統(tǒng)計游客的來源地比較困難，只能通過統(tǒng)計各地車牌，粗略分析客源構(gòu)成。而現(xiàn)在運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以后，客情分析系統(tǒng)準(zhǔn)確地能為旅游管理、旅游促銷提供準(zhǔn)確的客源構(gòu)成。

2011年7月，地區(qū)*提出爭取用10年時間，在我國初步實現(xiàn)“智慧旅游”，建成一批“智慧城市”、“智慧景區(qū)”、“智慧飯店”，并在江蘇鎮(zhèn)江建設(shè)“地區(qū)智慧旅游服務(wù)中心”。南京物聯(lián)等物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正瞅準(zhǔn)這一機會，與國內(nèi)多個旅游景點聯(lián)系，建設(shè)智慧旅游項目，推進(jìn)景區(qū)管理的智能化。

江蘇省*有關(guān)人士表示，隨著國內(nèi)旅游業(yè)的**發(fā)展，對旅游信息化的需求越來越迫切，利用新技術(shù)和新媒體宣傳河北旅游，擴大影響，改善旅游接待條件和服務(wù)質(zhì)量，從總體上提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，以成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級的迫切需要和重要內(nèi)容。而利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，的智慧旅游項目，既方便了游客，也為旅游企業(yè)提供快捷的運營平臺，未來的市場前景不可小覷。

詞條
詞條說明
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