龍泉新版ISO9000認(rèn)證的行業(yè)須知“本信息長(zhǎng)期有效”

時(shí)間：2020-03-02作者：浙江鑫程認(rèn)證有限公司瀏覽：70

ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)中，指出了需要確認(rèn)的過(guò)程應(yīng)包括:

一、"要求"未被充分識(shí)別確認(rèn)和轉(zhuǎn)化，在產(chǎn)品使用或服務(wù)已交付之后問(wèn)題才能顯現(xiàn)的過(guò)程。包括：

1、組織沒(méi)有能夠充分識(shí)別的要求;

2、在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃和設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，沒(méi)能充分識(shí)別和轉(zhuǎn)化要求，使輸出的產(chǎn)品"要求"得不到檢測(cè)或全面檢測(cè)的情況;

3、組織雖然識(shí)別了，但對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)設(shè)備監(jiān)視和測(cè)量的能力不充足。

二、對(duì)產(chǎn)品的要求的ISO9001認(rèn)證監(jiān)視和測(cè)量能力不足的過(guò)程。包括：

1、組織僅有生產(chǎn)和服務(wù)提供能力，但沒(méi)有或僅有部分監(jiān)視測(cè)量的能力;

2、組織僅有生產(chǎn)和服務(wù)能力，但不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證，如炮彈的生產(chǎn)、滌綸纖維的測(cè)試需要破壞性試驗(yàn)或者無(wú)法全數(shù)檢驗(yàn);

3、組織有監(jiān)視和測(cè)量能力，但由于抽樣議案不合理，以使檢測(cè)的結(jié)果不能全部代表其檢驗(yàn)驗(yàn)證;

4、組織有監(jiān)視和測(cè)量能力，但測(cè)試方法選擇不適宜或者目前沒(méi)有適宜的測(cè)試方法，以使測(cè)試結(jié)果誤差較大，不能體現(xiàn)產(chǎn)品的ISO9001認(rèn)證質(zhì)量特性;

5、有關(guān)功能和特性到后續(xù)過(guò)程才能反映出來(lái);

6、在以后的檢驗(yàn)或試驗(yàn)中不能檢驗(yàn)過(guò)程結(jié)果。

三、檢測(cè)過(guò)程的結(jié)果是代用質(zhì)量特性，不可能完全表達(dá)真正的質(zhì)量或使用特性。

ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求組織遵循“識(shí)別顧客要求、實(shí)施過(guò)程控制、確保顧客滿意”的原則建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。國(guó)家機(jī)關(guān)必須經(jīng)常地、正確地識(shí)別自己的顧客和顧客要求，通過(guò)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施等手段，確保顧客滿意。當(dāng)特種設(shè)備多時(shí)，可提供一份檢驗(yàn)清單，現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)后只復(fù)印有代表性的報(bào)告。這是ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的**內(nèi)容之一。




審核員的基本任務(wù)是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是ISO9001認(rèn)證審核員的**能力。任何企業(yè)都存在問(wèn)題，任何企業(yè)都是在不斷面對(duì)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題過(guò)程中成長(zhǎng)壯大的。因此審核的**在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，管理的**在于解決問(wèn)題。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力訓(xùn)練包括觀察力訓(xùn)練，快速閱讀材料訓(xùn)練、記錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題訓(xùn)練；利用ISO9001認(rèn)證檢查表發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力訓(xùn)練。ISO9001認(rèn)證審核員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后還應(yīng)具備正確描述問(wèn)題的能力。表達(dá)問(wèn)題有時(shí)比發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較重要。它以標(biāo)準(zhǔn)化的形式，一為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有序、有效的質(zhì)量管理提供方法指導(dǎo)。描述向題需要"五化"：細(xì)分化、具體化、明確化、主體化、客觀化。

(1)細(xì)分化：把問(wèn)題按對(duì)象、內(nèi)容、日期等加以區(qū)分，明確問(wèn)題所在;

(2)具體化：把細(xì)分后的問(wèn)題，分別給出具體的答案，如某人、某事、某時(shí)、某地等;

(3)明確化：進(jìn)一步明確問(wèn)題的狀況、原因、程度等;

(4)主體化：明確要解決問(wèn)題的主體是誰(shuí);

(5)客觀化：以通俗易懂又科學(xué)準(zhǔn)確的語(yǔ)言文字來(lái)界定和說(shuō)明問(wèn)題，使人一目了然。

使問(wèn)題"五化"的有效工具，就是6W2H分析法，例如：對(duì)某一家電公司來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)部的電話問(wèn)題一直會(huì)讓人感到頭痛，顧客意見(jiàn)很大，十分不滿。

在ISO9000認(rèn)證認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)體系框架中，四個(gè)層次標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系如表一所示。2、經(jīng)計(jì)劃評(píng)審后的《審核計(jì)劃》中的認(rèn)證范圍的專業(yè)劃分不能任意更改。增值審核是ISO組織提出的一個(gè)全新理念，可以說(shuō)是革命性的理念，是審核的一個(gè)創(chuàng)新，同時(shí)，也是確保審核為相關(guān)方接受，確保審核工作的長(zhǎng)盛**的一個(gè)舉措，否則審核如果不帶來(lái)增值，即不為受審核方帶來(lái)效益，還有誰(shuí)愿意申請(qǐng)和接受審核呢？ISO9000審核是認(rèn)證的一個(gè)較重要環(huán)節(jié)，增值審核是認(rèn)證活動(dòng)中增值服務(wù)的較重要的組成部分之一。




咨詢師要對(duì)以下各項(xiàng)過(guò)程的ISO9000認(rèn)證咨詢工作的內(nèi)容進(jìn)行有效的策劃：

1、對(duì)企業(yè)診斷咨詢工作進(jìn)行有效的策劃。

2、對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程確認(rèn)咨詢工作進(jìn)行有效的策劃。

3、對(duì)企業(yè)的ISO9000認(rèn)證質(zhì)量管理過(guò)程咨詢工作進(jìn)行有效的策劃。

4、對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理過(guò)程咨詢工作進(jìn)行有效的策劃。

5、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)管理過(guò)程咨詢工作進(jìn)行有效的策劃。

6、對(duì)企業(yè)采購(gòu)管理過(guò)程咨詢工作進(jìn)行有效的策劃。

7、對(duì)企業(yè)服務(wù)管理過(guò)程咨詢工作進(jìn)行有效的策劃。

8、對(duì)企業(yè)的ISO9000認(rèn)證基礎(chǔ)設(shè)施管理過(guò)程咨詢工作進(jìn)行有效的策劃。

9、對(duì)企業(yè)技術(shù)管理過(guò)程咨詢工作進(jìn)行有效的策劃。

10、對(duì)企業(yè)人力資源管理過(guò)程咨詢工作進(jìn)行有效的策劃。

依據(jù)ISO9001認(rèn)證管理體系標(biāo)準(zhǔn)6.3條款對(duì)文件審核的描述，我們不難發(fā)現(xiàn)在對(duì)文件審核的要求上，通常是要求在現(xiàn)場(chǎng)審核前完成，文件審核關(guān)系到現(xiàn)場(chǎng)審核是否繼續(xù)或暫停，因此ISO9001認(rèn)證文件審核的重要性就顯得尤為**。推行ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)可以使企業(yè)的質(zhì)量管理體系與**接軌。審核前的文審工作做得好，就會(huì)為順利地進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。通常文件審核是由審核組長(zhǎng)來(lái)承擔(dān)，依據(jù)本人以往審核的經(jīng)驗(yàn)，整合體系的文件在編排上往往主要是以9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)順序?yàn)橹骶€，同時(shí)將14001:1996標(biāo)準(zhǔn)及GB/T28001:2001標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容**地結(jié)合進(jìn)來(lái)，因而與單一體系審核不同，在做整合體系文件審核時(shí)文審人員會(huì)覺(jué)得不那么順暢。







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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• ISO14000認(rèn)證機(jī)構(gòu)在線咨詢「在線咨詢」

  TS16949質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)作為一種**的管理模式，引入到行政管理中，是與本單位職能、好的管理方法、**融入而不是死搬仿造或替代。必須在充分理解TS16949標(biāo)準(zhǔn)思想的基礎(chǔ)上，建立起符合自身實(shí)際且具有個(gè)性思想的質(zhì)量管理體系。但由于很多企業(yè)的管理起點(diǎn)不一致，企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)流程、人員素質(zhì)、企業(yè)管理水平、組織結(jié)構(gòu)等情況千差萬(wàn)別。TS16949認(rèn)證封閉式的審核方法： 1、在審核時(shí)可采用"是"或"不是

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• 本地ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)新版體系,浙江質(zhì)量認(rèn)證

  ISO14000認(rèn)證的施行，有利于公司進(jìn)步整體素質(zhì)和環(huán)境辦理水平，由對(duì)環(huán)境的過(guò)后辦理轉(zhuǎn)向事前防止與操控，從治標(biāo)轉(zhuǎn)向治本，然后完成環(huán)境優(yōu)化；有利于公司從出產(chǎn)方式的粗放型辦理向效益型辦理轉(zhuǎn)變，促進(jìn)公司行動(dòng)與經(jīng)濟(jì)開(kāi)展水平同步，進(jìn)步公司形象和效益。在ISO14001認(rèn)證體系中，兩套標(biāo)準(zhǔn)部分內(nèi)容和體系的思路上有著本質(zhì)的不同，包括環(huán)境識(shí)別、重要環(huán)境評(píng)價(jià)與控制，適用環(huán)境法律、法規(guī)的識(shí)別、獲取、遵循狀況評(píng)價(jià)和跟

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  ISO9001認(rèn)證以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)源于現(xiàn)代的質(zhì)量理念，即判斷產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)就是讓顧客滿意。因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所遵循的基本規(guī)律是：只有充分識(shí)別顧客的需求和期望并通過(guò)有效地運(yùn)作，使其得到滿足，甚至是**值的滿足，才能贏得顧客，從而贏得市場(chǎng)。 ISO9001認(rèn)證以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)不僅可以使組織對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇做出快速而靈活的反應(yīng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率并增加收益，而且可以獲得顧客的青睬，追加訂單并招來(lái)回頭客。2、指導(dǎo)和監(jiān)督并