電商廣告三元素:快、賤、情

    導(dǎo)讀:每則廣告都有自己的廣告訴求,這是不容質(zhì)疑的。正如所講到了三則廣告,分別以“快”、“賤”、“情”作為訴求點?! ∥也皇菑V告從業(yè)者,但我很喜歡看廣告??傆行V告創(chuàng)意十足,看完后總讓人意猶未盡,巴不得導(dǎo)演能拍出一部完整的電影來仔細的觀摩觀摩。當(dāng)然,也總有一些廣告讓人不忍直視,看過后每每讓人自嘆為何自己沒有瞎了眼聾了耳。   不過,每則廣告都有自己的廣告訴求,這是不容質(zhì)疑的。正如下面我所講到了三則廣告,分別以“快”、“賤”、“情”作為訴求點。   “快”指的是易迅的廣告:“誰比易迅快”,這則廣告很直接的表述了易迅傳達的訴求點,那就是“快”。什么一日兩送一日三送,只要是易迅支持的服務(wù)區(qū)域,都能夠搞定。   “賤”指的是京東的廣告:“叫你一聲親,不如折扣來的實在”,這則廣告直指大淘寶,同時也同樣直接的傳達了京東的訴求點“折扣”,也就是“賤”。每到店慶或者活動的時候,什么萬千**五折以下,99元封**啥玩意兒的都不成問題。   “情”指的是Payeasy的系列廣告,這一系列廣告包括“陪你Shopping一輩子”、“我喜歡的就是**”、“用愛打敗不景氣”、“自己認為好才是較好”、“期待下一次不如靠自己”、“有一種結(jié)束,叫開始”等。Payeasy并沒有直接的告訴你出售什么、價格有多低、快遞有多快,但它卻始終會告訴你“陪你Shopping一輩子”,以及不斷的凸顯女性的**觀。   不能說易迅的“快”沒有意義,畢竟對于大多數(shù)消費者來說,較希望自己購買的東西能夠盡可能的到達自己的手里。但“快”對于消費者來說是永遠沒有止境的,易迅可以做到“一日三送”,但永遠都無法做到“時刻送”。較重要的是,當(dāng)易迅的“快”在消費者心中形成期望的時候,一旦無法實現(xiàn)那無疑是毀滅性的。作為消費者*會因為一次送貨不及時,而放棄一個網(wǎng)站同時又將這個不及時告訴身邊的每一個人。   “賤”是所有消費者的**訴求,這沒有什么好懷疑的。但“賤”也同樣是一個永遠沒有止境的訴求。對于一個花錢的人來說,什么都是貴的(請不要拿那些有錢的款爺或者花人民錢的主來說事兒)。較重要的是“賤”基本上成為大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站的一個宣傳**,你99元封**,我98元封**,他97元封**,到最后大家殺得你死我活,**商吐血不止。這其實還不算什么,較要命的是培育了絕大多數(shù)消費者貪小便宜的壞習(xí)慣,導(dǎo)致他們唯賤不買。   而“情”則不同。當(dāng)Payeasy將它那一系列的廣告放出來的時候,消費者更多的被它那份深情所打動,從而在內(nèi)心深處去喜歡它。你會覺得它就是你的一位朋友、在你身邊默默的告訴你說如何做一個較好的女人、如何較好的開始一份新的生活、怎么樣告別過去等等。Payeasy所表達的只是隨風(fēng)潛入夜?jié)櫸锛殶o聲的“情”,而非“快”,也非“賤”。也成正因為此,你也較不會把眼光聚集在物流到底快不快、價格到底便不便宜上,而是去面對一位好朋友,去維系一份好朋友。   關(guān)于情感方面,京東客服也是一個很好的例子。比如: 咨詢內(nèi)容: 我家是平房,如果我哪天沒有關(guān)門,會不會三葉蟲自己跑出去再也不回來了? 真的跑丟了京東會再賠我一個新的嗎? 京東回復(fù): 您好!如果有真三葉蟲活在體內(nèi),那怎么也要在價格后加個6個零吧....感謝您對京東的支持!祝您購物愉快! 不管如何,我會覺得這位客服的回復(fù)很有意思、很有趣?;蛟S我不會購買這件商品,但我想我會停留下來看這里的每一則回復(fù),試圖去找到更多較有意思的回復(fù)。此時此刻,尋找有意思的回復(fù)似乎成了我的樂趣。 既然我找有意思的回復(fù)變成了我的樂趣,那么我便不得不長時間的停留在京東這個網(wǎng)站上。而當(dāng)你一直停留在某個網(wǎng)站時,你會莫名奇妙的對它產(chǎn)生某種感情。如果哪一天,你不打開它,你會覺得少了些什么。這里似乎有某種戀愛的感覺。試想:一旦你沉溺于對某個人的愛戀之中,又如何能夠輕易的脫身呢?   正如在《情感化設(shè)計》一書中,諾曼以本能、行為和反思這三個設(shè)計的不同維度為基礎(chǔ)闡述了情感的重要性。而電子商務(wù)行業(yè)較是如此,在與消費者打交道的過程中,需要的不僅僅是表面上展示出來的**快捷,較重要的是情感的融入。
     
    

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