品質(zhì)服務(wù)不止日本有，這才叫上帝！

時(shí)間：2016-09-13作者：安徽品冠工貿(mào)有限公司瀏覽：75

日本的服務(wù)業(yè)舉世**，甚至有點(diǎn)神乎其技。究其原因，日本的服務(wù)很多都不是靠你個(gè)人覺(jué)悟，而是你在進(jìn)入行業(yè)之后需要有各方面的培訓(xùn)，十分系統(tǒng)。哪怕是個(gè)很小的個(gè)體餐館，學(xué)生做兼職的時(shí)候也會(huì)有一對(duì)一的服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)。
日本作為**公認(rèn)的以較致服務(wù)著稱(chēng)的國(guó)家，其服務(wù)背后的機(jī)理，特別值得我們的企業(yè)思考借鑒，日本的服務(wù)業(yè)不是摻雜個(gè)人主觀(guān)感性的、激情四射般的熱情，而是充滿(mǎn)了理性的、有章法的情感傳遞。


企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到現(xiàn)在，售后服務(wù)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的、較低要求的禮貌問(wèn)題，光說(shuō)應(yīng)酬話(huà)或光說(shuō)“是”已經(jīng)不夠了——絕大多數(shù)企業(yè)早已可以在這一點(diǎn)上做的很好。
通過(guò)走訪(fǎng)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)家電建材市場(chǎng)一個(gè)有趣的規(guī)律：你實(shí)實(shí)在在報(bào)價(jià)格，客戶(hù)卻說(shuō)：人家有人報(bào)的比你低，我找別人買(mǎi)了！然后他買(mǎi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)根本不是那么回事，最后又會(huì)訴苦抱怨。??其實(shí)我想說(shuō)：銷(xiāo)售不是朝夕之間，至少我們不希望做一錘子買(mǎi)賣(mài)，把客戶(hù)變成了朋友，新客戶(hù)也好，老客戶(hù)也罷，都是承您信任，那么當(dāng)然誠(chéng)信在**！所以我們的宗旨是售出不是目的，服務(wù)剛剛開(kāi)始。

品冠凈水器做售后服務(wù)必須要有兩種精神，執(zhí)著與細(xì)致。

“匠人精神”不是吹出來(lái)的，而是用一點(diǎn)一滴、日積月累、不斷打磨、錘煉，直至服務(wù)的靈魂和細(xì)節(jié)的較致。

我們對(duì)待每一位用戶(hù)都是平等，用戶(hù)的滿(mǎn)意是對(duì)我們較大的褒揚(yáng)，我們希望用服務(wù)使用戶(hù)成為忠誠(chéng)用戶(hù)，直至成為*的朋友。


安徽品冠工貿(mào)有限公司專(zhuān)注于燃?xì)鉄崴?油煙機(jī),燃?xì)庠?凈水器等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

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