邢臺(tái)中支：貼心服務(wù) E化助力

時(shí)間：2015-04-18作者：河北邢臺(tái)萬(wàn)源橡膠設(shè)備廠瀏覽：36

 

邢臺(tái)中支：貼心服務(wù) E化助力

本網(wǎng)訊（通訊員：周雪婷）2015年4月13日，中午快下班時(shí)，客戶張女士匆匆忙忙來到客服中心，因急需錢打算用為孩子買的保險(xiǎn)辦理生存金領(lǐng)取，又發(fā)現(xiàn)孩子的**本忘記攜帶，無(wú)法辦理業(yè)務(wù)。

　　需馬上要趕往外地的張女士一籌莫展，客服中心柜員馬上與客戶溝通，建議客戶開通一賬通網(wǎng)絡(luò)辦理生存金轉(zhuǎn)帳領(lǐng)取，但客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作的安全性有所顧忌。柜員在為客戶詳細(xì)講解了客戶E化（一賬通）的優(yōu)越性，即方便又安全足不出戶辦理業(yè)務(wù)，并講解網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)時(shí)的注意事項(xiàng)。在得到客戶的認(rèn)可后柜員**為客戶辦理了生存金轉(zhuǎn)帳。4月15日柜員系統(tǒng)查詢生存金轉(zhuǎn)帳成功并**時(shí)間電話通知客戶。客戶資金及時(shí)到賬解了燃眉之急，同時(shí)客戶也體驗(yàn)了平安強(qiáng)大的E化平臺(tái)服務(wù)。張女士一再表示非常滿意。

　　E化平臺(tái)是平安未來的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力，是有效提高服務(wù)品質(zhì)的途徑之一。平安人壽邢臺(tái)中支客服中心將一如既往的注重客戶服務(wù)體驗(yàn)，不斷提高E化水平，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供較好、較便捷的服務(wù)。**，讓生活較簡(jiǎn)單！


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• **，啟程

  ? **，啟程 本網(wǎng)訊（通訊員：張艷梅）**創(chuàng)造**是平安企業(yè)文化的**理念。在這個(gè)**化的時(shí)代里，社會(huì)分工越來越明確，我們都渴望能對(duì)自己能有一個(gè)較準(zhǔn)確的定位與認(rèn)識(shí)。**水準(zhǔn)決定職業(yè)化的程度，我們需要不斷提升自己**化的**。 ?? 作為一名客服柜員，作為公司的服務(wù)窗口，我們自身的外表，談吐都代表了公司的形象。所以，較要求我們做到微笑，**，*的為客戶提供較**的服

• 主動(dòng)服務(wù)暖人心

  ? 主動(dòng)服務(wù)暖人心 邢臺(tái)柜面又受表?yè)P(yáng)啦~ 邢臺(tái)柜面是一個(gè)老柜面了，員工較全省水平來說較*，業(yè)務(wù)知識(shí)很**，服務(wù)很到位，是全省各位同仁公認(rèn)的。 自2003年成立以來，邢臺(tái)柜員的服務(wù)就一直是全省的成員，寫表?yè)P(yáng)信的，送錦旗的，打電話表?yè)P(yáng)的就沒有斷過。 片段一：2015年4月2日客戶焦海妮來柜面辦理業(yè)務(wù)，領(lǐng)個(gè)分紅，公司按正常的流程接待辦理，臨走的時(shí)候?qū)头闹蛋嘟?jīng)理說：你們平安的員工說話就是好

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• 健康生活 快樂工作

  ? 健康生活 快樂工作 本網(wǎng)訊（通訊員：周雪婷）現(xiàn)代社會(huì)人們工作節(jié)奏和生活節(jié)奏越來越快，而人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。造成人際關(guān)系緊張，人們往往容易產(chǎn)生嫉妒、敵意、不滿、憤悶、頹喪等不良情緒。一場(chǎng)輕松的集體活動(dòng)，往往能將人從煩惱、緊張、壓抑等不良情緒中解脫出來，并能增加人與人之間的情感，實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的精神狀態(tài)調(diào)節(jié)。 為了加強(qiáng)客服部姐妹之間的情感，增加相互了解，促進(jìn)友誼、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、從