移動辦公便民眾

時間：2015-04-18

移動辦公便民眾

四月的邢臺春暖花開，嫩綠的柳枝隨風飄蕩，處處生機勃勃，春意盎然！

2015年4月16日上午，客戶郭海芹之子來到柜面，稱要辦理紅利領取業(yè)務,1號柜臺柜員接待了這位客戶，按照公司規(guī)定，非客戶本人親辦業(yè)務柜面不能為其查詢及辦理任何業(yè)務，柜員婉言拒絕了。但是這位男子并沒有離開，而是隨口說道：這可怎么是好？柜員聽罷，又做了進一步了解，客戶本人郭海芹已于2015年3月10日在公司辦理過大病理賠，因客戶家里有事，客戶郭海芹讓兒子開車帶她出來辦事，本想路過公司，順道辦理個業(yè)務，已來至公司樓下，但因身體行動不便的原因無法上樓，聽完客戶的訴說后，柜員馬上答道：沒關系，及時本人來不了柜面，我們也能為您為業(yè)務業(yè)務辦好。隨后柜員帶上印臺、申請書及相關證件，來到客戶休息的車里，進行審核身份、溝通業(yè)務內容、按手印等程序，非常順利且快捷的完成了本次業(yè)務。

貼心、用心的為客戶服務，用實際行動拉近與客戶之間的距離，讓客戶覺得，柜面的員工就像自家人一樣，這一舉動得到了客戶的**和一致**！

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詞條說明
主動服務暖人心
? 主動服務暖人心邢臺柜面又受表揚啦~ 邢臺柜面是一個老柜面了，員工較全省水平來說較*，業(yè)務知識很**，服務很到位，是全省各位同仁公認的。自2003年成立以來，邢臺柜員的服務就一直是全省的成員，寫表揚信的，送錦旗的，打電話表揚的就沒有斷過。片段一：2015年4月2日客戶焦海妮來柜面辦理業(yè)務，領個分紅，公司按正常的流程接待辦理，臨走的時候對客服的值班經理說：你們平安的員工說話就是好
移動辦公便民眾
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