在平安體驗(yàn)到家的溫暖

時(shí)間：2015-04-18

在平安體驗(yàn)到家的溫暖

本網(wǎng)訊（通訊員：張艷梅）近日，一位客戶(hù)將感謝信親手遞到了邢臺(tái)中心支公司客服經(jīng)理宋瑞娜的手中。詢(xún)問(wèn)事情的經(jīng)過(guò)，客戶(hù)感動(dòng)地說(shuō)：“出納柜員雒曉琳為我們這些出門(mén)在外的人解決了難題，能從我們的角度考慮，處處為我們著想，在平安辦業(yè)務(wù)體驗(yàn)到了家的感覺(jué)?！?span>

外?。郑┛蛻?hù)施瑞浩阿姨，到邢臺(tái)客服柜面出納處想異地交費(fèi)時(shí)，對(duì)于自己保單的信息均已記不清楚，若不按時(shí)交費(fèi)會(huì)導(dǎo)致保單失效。因是異地交費(fèi)客戶(hù)需要進(jìn)行咨詢(xún)，確認(rèn)等一系列動(dòng)作，當(dāng)時(shí)施阿姨感到不知所措，但柜員雒曉琳了解到此情況，主動(dòng)幫客戶(hù)撥打95511查詢(xún)，耐心的為客戶(hù)解釋?zhuān)瑤捉?jīng)查詢(xún)終于交費(fèi)成功。在接待過(guò)程中雒曉琳的用心服務(wù)，責(zé)任心強(qiáng)，得到了客戶(hù)的認(rèn)可與感激，讓外地客戶(hù)在邢臺(tái)平安找到了“家”的感覺(jué)！

作為客服的一位柜員，也應(yīng)以曉琳姐為榜樣，用我們的實(shí)際行動(dòng)做好工作，真正為客戶(hù)做好服務(wù)！

設(shè)身處地為客戶(hù)著想，真心誠(chéng)意地為客戶(hù)排憂(yōu)解難不僅是我們所有平安人的服務(wù)理念，較是我們踐行客戶(hù)至上、服務(wù)至上的莊嚴(yán)承諾，也是我們每一位邢臺(tái)客服人的共同心聲！

詞條
詞條說(shuō)明
邢臺(tái)中支：深入業(yè)務(wù)隊(duì)伍落實(shí)理賠**
? 邢臺(tái)中支：深入業(yè)務(wù)隊(duì)伍? 落實(shí)理賠** 本網(wǎng)訊（通訊員：張閃閃）為提升代理人的優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，提升代理人的展業(yè)水平，促進(jìn)公司各項(xiàng)指標(biāo)的健康持續(xù)發(fā)展，邢臺(tái)中心支公司客戶(hù)服務(wù)部精心選材并制作理賠**日課件，利用早會(huì)時(shí)間，將每月理賠數(shù)據(jù)反饋業(yè)務(wù)隊(duì)伍，向業(yè)務(wù)隊(duì)伍講解理賠相關(guān)流程及理賠過(guò)程中應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)。為了較好的發(fā)揮客服部的作用，客服部員工除了到市區(qū)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行宣導(dǎo)，幫助業(yè)務(wù)員現(xiàn)場(chǎng)
在平安體驗(yàn)到家的溫暖
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邢臺(tái)中支：客服活動(dòng)促營(yíng)銷(xiāo)，APP推廣我**
? 邢臺(tái)中支：客服活動(dòng)促營(yíng)銷(xiāo)，APP推廣我** （本網(wǎng)訊：楊軍靜）2015年以來(lái)，平安邢臺(tái)中支客服中心三樓大廳門(mén)庭若市，一片歡聲笑語(yǔ)。平安人壽APP推廣人是2015年度客服中心推廣的重要活動(dòng)，旨在通過(guò)APP的使用率讓公司和客戶(hù)增強(qiáng)交流和了解契機(jī)，從服務(wù)提升客戶(hù)感受和體驗(yàn)，使更多客戶(hù)感受平安關(guān)愛(ài)與回饋，也讓平安的客戶(hù)服務(wù)融入到客戶(hù)生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。在本次APP推廣活動(dòng)中，客服中心在宋瑞娜
檢視業(yè)務(wù)流程、提升客戶(hù)體驗(yàn)
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