我們的認(rèn)真態(tài)度贏得了客戶的信任和下一個訂單！

時(shí)間：2020-01-05作者：上海風(fēng)特服飾繡品有限公司瀏覽：443

前些天網(wǎng)上一個淘賣家和我咨詢我們壓褶加工的事情，她有一款雪紡上衣后背需要壓褶加工，剛開始問我們發(fā)了張圖給我問我是否能加工和價(jià)格。在談話過程中，得知她在遼寧鞍山，因?yàn)槲覀冊?span style="color:#225588;">上海，是做來料來樣加工的，我心想這么遠(yuǎn)會給我們做嗎？怎么不在他們本地加工呢？我跟她說路程實(shí)在有點(diǎn)遠(yuǎn)，加上單量不多，成本肯定會適當(dāng)高點(diǎn)，所以價(jià)格沒辦法也只能降到一個可控的范圍不能再降了。她說她考慮下再和我聯(lián)系，我馬**熱打鐵說給她寄一份樣冊，她爽快的答應(yīng)了。

  過了幾天，她收到樣冊和我們給的實(shí)樣，覺得很精美，馬上又再旺旺上和我聯(lián)系了，說那個價(jià)格可以接受，畢竟我們的成本確實(shí)是上升了，然后她就談起了她的苦楚，說他們當(dāng)?shù)鼐鸵患易鰤厚薜募庸S，然后存在很多殘次品，老板態(tài)度還賊差，自己受了很多悶氣，想在網(wǎng)上找找看沒想就找到我們家了，說雖然離上海挺遠(yuǎn)的，還是想試試。從談話中，我們感覺到客戶的真心，并承諾這個壓褶我們做一定沒問題，要他放心，她后來也和我嘮叨了很久，覺察到她對**合作還是有些不放心。然后我們商量就按線上交易的正常程序來走，不走線下，拍下付款，等他收到我們壓褶加工的成品檢驗(yàn)后再確認(rèn)收貨。

   幾天后，我們收到了他們的雪紡面料，花一天時(shí)間壓好給他寄出去了，這中間我們老板也親自和她交談了一些加工中的問題和建議。因?yàn)橐稽c(diǎn)小小的失誤，我們有十幾片面料上出現(xiàn)了一些黑點(diǎn)，但我們老板在出現(xiàn)問題時(shí)馬上和他溝通了，對方也欣然接受了。寄出后馬上告訴對方，昨天客戶收到了，很高興，說我們的褶皺確實(shí)壓得好，還說那幾片黑點(diǎn)了想自己拿去看能不能染成黑色，那就不浪費(fèi)面料了。如果不能染，他下面還有一批壓褶訂單，到時(shí)連同發(fā)些補(bǔ)片讓我們一起壓一下。我跟他說了抱歉，她說**次合作已經(jīng)很順利了，你家的壓褶工藝確實(shí)好，你們家的負(fù)責(zé)態(tài)度讓我放下了戒心之類的話，還說給我一大大的**，這時(shí)我特別欣慰，心想下次一定要做得較好，讓客戶損失減到較低。

    要留住客戶就得態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，站在客戶的角度思考問題，相互理解，這樣才會雙贏合作愉快！

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• 我們的認(rèn)真態(tài)度贏得了客戶的信任和下一個訂單！

  前些天網(wǎng)上一個淘賣家和我咨詢我們壓褶加工的事情，她有一款雪紡上衣后背需要壓褶加工，剛開始問我們發(fā)了張圖給我問我是否能加工和價(jià)格。在談話過程中，得知她在遼寧鞍山，因?yàn)槲覀冊谏虾?，是做來料來樣加工的，我心想這么遠(yuǎn)會給我們做嗎？怎么不在他們本地加工呢？我跟她說路程實(shí)在有點(diǎn)遠(yuǎn)，加上單量不多，成本肯定會適當(dāng)高點(diǎn)，所以價(jià)格沒辦法也只能降到一個可控的范圍不能再降了。她說她考慮下再和我聯(lián)系，我馬**熱打鐵說給她