知己知彼,百戰(zhàn)不殆

     很多銷售人員老抱怨客戶開發(fā)了不少,就是很難留住,很多都是買了一次就沒回頭了 ,那要怎樣才能留住客戶呢?下面我就以一個(gè)小故事來講也許就能幫上您。
        小區(qū)樓下有三個(gè)水果攤,一老人家去買水果,她走近**個(gè)水果攤,水果攤老板立刻熱情的問:“老人家,您好呀!想買點(diǎn)什么?”
    “我想買點(diǎn)蘋果?!?/span>
    “老人家,你來得巧呀,您看看,都是剛到的新鮮蘋果,又大又甜,您老人家隨便挑?!?/span>
    “哦,我先看看。”老人家笑笑走了。
         老人家來到*二個(gè)水果攤,老板也很熱情的硬迎了上來:“老人家您好想買點(diǎn)什么?!?/span>
    “想買點(diǎn)蘋果?!?/span>
    “蘋果好呀,營養(yǎng)豐富。您想要點(diǎn)什么樣蘋果?”
    “你有酸蘋果嗎?”
    “有啊,這是剛進(jìn)的青蘋果,酸的?!?/span>
    “好,來一斤吧?!?/span>
         買了蘋果的老人家好像意猶未盡,又走到*三個(gè)攤位前,老板也迎了上來。
    “老人家,您好!想買點(diǎn)什么水果?我這有各種各樣的水果,您想要哪一種?”
    “有酸的嗎?”
    “有啊,剛到的青蘋果,新鮮、好吃!老太太,順便問下,人家都是買甜的,您老人家怎么買酸的呢?”
    “不瞞你說,我是為我兒媳婦買的,她懷上了,想吃酸?!?/span>
    “哎呦,恭喜您老人家了!酸兒辣女,您家兒媳婦懷的一定是個(gè)小子?!?/span>
    “承您貴言,哈哈,給我來兩斤吧?!?/span>
    “好咧。老人家,我懷我兒子的時(shí)候也積累了一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),您老有空就來聊聊,或許對(duì)您兒媳婦也有用?!?/span>
         這樣,老人家就成了*三個(gè)水果攤的常客。
         同樣的產(chǎn)品和價(jià)錢,**個(gè)未能為能先入為主。在同等的條件上,客戶要的是服務(wù)。*二個(gè)服務(wù)有了,但沒能很好的引導(dǎo)客戶,以致失去了長期的合作。*三個(gè)在好的服務(wù)上加以挖掘客戶要產(chǎn)品的目的,并一起探討如何做更好,這就奠定了和客戶長期合作的基礎(chǔ)。我們也一樣,把產(chǎn)品賣給客戶后,要及時(shí)和客戶溝通,看客戶還要些什么有關(guān)這產(chǎn)品的幫助,幫客戶賺取較大的利潤,客戶用你的產(chǎn)品能有利潤賺取,他會(huì)放棄和你的合作嗎? 



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  • 詞條

    詞條說明

  • 關(guān)于銀飾品的含銀量問題

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