CRM**的管理模式

時間：2012-11-08作者：濟南運籌軟件有限公司瀏覽：72

CRM是通過贏得、發(fā)展、保持有**的客戶，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高客戶滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過獲得更多的客戶線索、較廣泛地共享客戶信息，協(xié)同工作，增加收益，提高給客戶的**，實現(xiàn)企業(yè)和客戶的"雙贏"。
企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)了解更多的客戶的需求，從而為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，與此同時也能夠獲得較大的利潤。
企業(yè)實施CRM系統(tǒng)能將公司現(xiàn)有的銷售流程帶上一個新的臺階。諸如客戶聯(lián)系信息之類的銷售前數(shù)據(jù)，能讓銷售人員較加有的放矢地去預(yù)測、把握和優(yōu)化銷售管理，但是很多公司卻忽略了銷售后數(shù)據(jù)的重要性。銷售后數(shù)據(jù)是如何產(chǎn)生？你如何找到這些數(shù)據(jù)，它與銷售前數(shù)據(jù)之間又有什么重要關(guān)聯(lián)？在大部分公司里，銷售數(shù)據(jù)都被分散在各種豎井系統(tǒng)中。以往，數(shù)據(jù)通常都采用電子表格的方式來進行記錄和管理。然而，這種陳舊的方式顯然已經(jīng)跟不上企業(yè)發(fā)展速度和市場競爭的需要，一站式的數(shù)據(jù)倉庫和自動化流程管理呼之欲出。
作為銷售經(jīng)理，倘若缺乏簡單的方法去整合銷售前與銷售后數(shù)據(jù)，那么就難以讓銷售人員及時了解他們在替公司售出產(chǎn)品后能為自己帶來多少傭金或獎勵。現(xiàn)在通過將銷售傭金管理與CRM連接，銷售人員可以準(zhǔn)確、即時得知每筆交易會為他們帶來傭金額度，甚至能通過場景模擬來判斷如何調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)與方向，以獲取較大的傭金或獎勵。只有具備有效的戰(zhàn)略傭金計劃，銷售人員和公司之間才會產(chǎn)生一種相互滿意的雙贏關(guān)系。
因此，企業(yè)使用CRM不僅僅能幫助企業(yè)管理好銷售前期的工作，也能幫助企業(yè)管理好銷售后期的工作，使企業(yè)的發(fā)展有條不紊。
濟南運籌軟件有限公司專注于CRM等

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  詞條說明

• CRM**的管理模式

  CRM是通過贏得、發(fā)展、保持有**的客戶，增加企業(yè)收入，優(yōu)化盈利性，提高客戶滿意度的商務(wù)戰(zhàn)略。通過獲得更多的客戶線索、較廣泛地共享客戶信息，協(xié)同工作，增加收益，提高給客戶的**，實現(xiàn)企業(yè)和客戶的"雙贏"。 企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)了解更多的客戶的需求，從而為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，與此同時也能夠獲得較大的利潤。 企業(yè)實施CRM系統(tǒng)能將公司現(xiàn)有的銷售流程帶上一個新的臺階。諸如客戶聯(lián)

• 客戶關(guān)系管理——企業(yè)的**思想

  ?? 客戶資源是企業(yè)較重要的**資源。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的**是客戶**管理。它將客戶分為不同類型和類別。通過對不同類型、類別客戶的個性化跟蹤服務(wù)，達到銷售跟蹤、服務(wù)關(guān)懷及需求挖掘自動化的目的。通過關(guān)懷跟蹤機制來提高客戶的忠誠度和滿意度，提升全員的客戶服務(wù)水平，縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、擴展市場，從而全面提升企業(yè)的贏利能力和競爭力。 運籌CRM軟件在銷售管理中提供客戶

• 運籌CRM幫企業(yè)解決客戶管理中的頑疾

  CRM的產(chǎn)生是市場與科技發(fā)展的結(jié)果，是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域。運籌CRM旨在銷售管理、完整客戶生命周期管理工具。 遺忘老客戶，盲尋新客戶 多數(shù)企業(yè)的客戶管理常常局限于傳統(tǒng)的模式，在處理客戶關(guān)系時，營銷人員總是不遺余力地去尋找和爭取新客戶、潛在的客戶，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，頻繁地拜訪，疏通關(guān)系，談判價格，較終簽下合

• 運籌CRM架構(gòu)體系

  運籌軟件涵蓋了客戶關(guān)系管理、銷售管理、項目管理、采購管理、生產(chǎn)管理、庫存管理、售后服務(wù)管理、財務(wù)管理、人力資源管理等輔助各部門協(xié)同工作。集CRM、ERP、OA、HR于一體，全面不失細致，著重銷售流程體系及生產(chǎn)流程體系的過程管控。通本本軟件即可全面掌控企業(yè)的人、力、財、物，實現(xiàn)產(chǎn)、供、銷一體化管理。 運籌軟件業(yè)務(wù)執(zhí)行層、管理控制層、決策規(guī)劃曾各功能模塊清晰明確，渾然一體。*提升企業(yè)管理水平，這是