過程質(zhì)量控制步驟、條件、要求

     

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            工序管理(過程控制)的實施是通過對工序質(zhì)量管理點的特殊管理來實現(xiàn)的,而工序質(zhì)量控制點指在一定條件下、一定時間內(nèi)對關(guān)鍵質(zhì)量物性或支配性要素實施特殊管理的部位,這些特殊部位在工序流程圖上必須加以標(biāo)注。
            一、建立工序質(zhì)量控制點的步驟
            對新產(chǎn)品建立工序質(zhì)量控制點,應(yīng)在新產(chǎn)品投產(chǎn)前,以工序設(shè)計時即開始編制有關(guān)文件。對已投產(chǎn)的產(chǎn)品建立工序質(zhì)量控制點,一般由企業(yè)的質(zhì)量管理部門會同工藝技術(shù)部門組織有關(guān)職能科室、生產(chǎn)車間按以下步驟進(jìn)行。
            1、確定工序質(zhì)量控制點,編制工序質(zhì)量控制點明細(xì)表
            企業(yè)質(zhì)量管理部門會同工藝技術(shù)部門,組織設(shè)計、檢驗、生產(chǎn)和車間等部門,根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量特性重要度分級、工藝規(guī)程和所存在的質(zhì)量問題,通過綜合分析按以下原則,確定產(chǎn)品生產(chǎn)過程中應(yīng)建立的工序質(zhì)量控制點,并編制“工序質(zhì)量控制點明細(xì)表”。
            ①產(chǎn)品的性能、精度、壽命、可靠性、安全性等以及對其有直接影響的零部件關(guān)鍵質(zhì)量特性,以及影響這些質(zhì)量特性的支配性要素。
            ②工序本身有特殊要求,或?qū)ο碌拦を_子有直接影響的質(zhì)量特性,以及影響這些質(zhì)量特性的支配性要素。
            ③工序質(zhì)量不穩(wěn)定,出現(xiàn)不合格的機率較高的質(zhì)量特性,以及影響這些質(zhì)量特性的支配性要素。
            ④根據(jù)用戶反饋的質(zhì)量信息或抽檢、審核不合格的質(zhì)量項目。
            2、編制工序質(zhì)量控制點有關(guān)文件
            ①由工藝技術(shù)部門負(fù)責(zé)編制“控制點工藝流程圖”,即標(biāo)明建立質(zhì)量點工序的工藝流程圖。
            ②由工藝技術(shù)部門組織車間工藝員、質(zhì)管員等進(jìn)行工序分析,找出影響質(zhì)量特性的支配性要素并量化分析后經(jīng)驗證確認(rèn),編制“工序質(zhì)量表”。
            ③由工藝技術(shù)部門負(fù)責(zé)訂工序質(zhì)量控制點的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)程。編制“作業(yè)指導(dǎo)書”和“工序質(zhì)量控制點表(自檢表)”。
            ④質(zhì)量管理部門將通過工序分析找出的已量化的支配性要求,經(jīng)與工藝技術(shù)部門協(xié)商,確認(rèn)需要作為控制內(nèi)容,補充列入“工序質(zhì)量控制點明細(xì)表”中并印發(fā)。
            3、對支配性工序要素進(jìn)行特殊管理
            設(shè)備、工具、計量、檢驗、生產(chǎn)、供應(yīng)等部門,根據(jù)“工序質(zhì)量表”的要求,將本部門職能有關(guān)的支配性要素,制訂管理辦法。編制如:“設(shè)備周期點檢卡”、“工裝周期點檢卡”等文件,并實施特殊管理。
            4、確定適宜的控制方法(統(tǒng)計方法)
            質(zhì)量管理部門、工藝技術(shù)部門組織車間工藝員、質(zhì)管員,收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行處理和分析。當(dāng)確認(rèn)當(dāng)前工序過程處于穩(wěn)定受控狀態(tài)時,建立數(shù)據(jù)記錄表和控制圖或其他控制方法作為控制手段。
            5、建立質(zhì)量控制點管理制度
            質(zhì)量管理部門起草“工序質(zhì)量控制點管理制度”、“自檢管理制度”并明確規(guī)定相應(yīng)的津貼和獎勵辦法、經(jīng)勞資部門認(rèn)可后由廠長批準(zhǔn)執(zhí)行。
            6、組織培訓(xùn)
            以參與質(zhì)量控制相關(guān)的工人、檢驗員組織培訓(xùn)、學(xué)習(xí)有關(guān)控制點的文件、規(guī)章制度和相關(guān)知識,經(jīng)考核達(dá)到要求。
            7、創(chuàng)造實施質(zhì)量控制的條件
            廠**層應(yīng)組織各有關(guān)部門,研究、解決各質(zhì)量控制點實施質(zhì)量控制所需要的一切技術(shù)、資源條件。
            8、組織實施
            車間組織操作工人或檢驗員實施工序質(zhì)量控制,工藝技術(shù)部門、質(zhì)量管理部門、質(zhì)量檢驗部門、生產(chǎn)管理部門共同組織審核、診斷,提出改進(jìn)意見。人事部門按規(guī)定對有關(guān)人員給予津貼和獎勵。
            9、車間組織預(yù)驗收
            車間組織有關(guān)人員按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章對實施工序質(zhì)量控制的過程、條件、效果等方面進(jìn)行驗收,確認(rèn)符合要求并確定有效后向企業(yè)質(zhì)量管理部門申請對工序質(zhì)量控制點進(jìn)行正式驗收。
            10、正式驗收合格后給出予有效標(biāo)識
            質(zhì)量管理部門會同工藝技術(shù)部門、質(zhì)量檢驗部門、生產(chǎn)管理部門共同對工序質(zhì)量控制點進(jìn)行正式驗收。驗收合格后掛上控制點標(biāo)識。
            11、實施動態(tài)管理
            驗收合格后,質(zhì)量管理部門加強對工序質(zhì)量控制點的定期監(jiān)督檢查,實施動態(tài)管理。
            ①對關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制點應(yīng)長期堅持實施質(zhì)量控制,質(zhì)量管理員應(yīng)會同工藝員加強對控制圖的觀察、判斷、分析,隨時采取有效措施,保持過程穩(wěn)定受控。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量控制點的控制功能失效,應(yīng)取下控制點標(biāo)識,由車間按建點步驟重新建立、重新驗收。
            ②對質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制點,經(jīng)一段時間的實施,經(jīng)驗證確實已恢復(fù)正常,可撤銷質(zhì)量控制點。
            ③根據(jù)用戶要求建立的質(zhì)量控制點,當(dāng)用戶不再要求時,可以撤銷質(zhì)量控制點。
            凡經(jīng)驗證已撤銷的工序質(zhì)量控制點,必須及時對有關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行修改。
            12、對質(zhì)量控制點組織審核、考評
            為保證質(zhì)量控制點有效和不斷改進(jìn),應(yīng)定期對工序質(zhì)量控制點的控制過程、效果進(jìn)行審核和考核評價。
            二、工序質(zhì)量控制點應(yīng)達(dá)到的條件
            1、質(zhì)量要求要明確
            每個質(zhì)量控制點都應(yīng)有明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),當(dāng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不能用文字或數(shù)據(jù)表達(dá)時,則應(yīng)建立實現(xiàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量控制點的質(zhì)量要求一般應(yīng)在“工序質(zhì)量控制點明細(xì)表”或“質(zhì)量管理工程圖”中標(biāo)明。
            2、進(jìn)行工序分析
            通過工序分析編制“工序質(zhì)量表”,對確定的支配性要素經(jīng)回歸分析等方法量化后應(yīng)明確規(guī)定界限值、檢測手段和控制方法,并明確責(zé)任者。         3、制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
            工序質(zhì)量控制點都應(yīng)制訂指導(dǎo)工人操作的作業(yè)指導(dǎo)書(或操作規(guī)程、操作卡片)。操作工人必須嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。要求真正做到“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”和“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”。
            4、制訂檢驗規(guī)程和配備符合要求的檢測設(shè)備,建立完善的質(zhì)量檢驗系統(tǒng)
            5、確定適宜的控制方法
            每一個質(zhì)量控制點,應(yīng)針對控制對象的類型、特點及數(shù)據(jù)性質(zhì),確定適宜的控制方法,如數(shù)據(jù)表、控制圖、選項控圖或預(yù)控圖等。對操作工人和檢驗員應(yīng)經(jīng)過培訓(xùn),對所應(yīng)用的控制方法應(yīng)會計算、繪圖和判斷,當(dāng)發(fā)生異常時應(yīng)有能力及時采取措施調(diào)整過程。
            6、建立質(zhì)量責(zé)任制,展開自檢活動
            7、操作工人和檢驗員已掌握質(zhì)量控制點對各自的要求
            8、建立質(zhì)量控制點管理辦法及實施細(xì)則
            9、能正常實施過程控制
            經(jīng)三個月考核驗證,達(dá)到穩(wěn)定并經(jīng)車間內(nèi)有關(guān)人員預(yù)驗收合格。
            10、企業(yè)組織驗收合格,已配備標(biāo)志
            三、對工序質(zhì)量控制點的操作工人和檢驗員的要求
            1、對操作工人的要求
            ①應(yīng)學(xué)習(xí)掌握全面全面管理的基本知識,了解本工序所用的數(shù)據(jù)表、控制圖及其他統(tǒng)計工具的用法及作用,會計算數(shù)據(jù)和打點作圖。
            ②應(yīng)清楚地掌握所操作工序的質(zhì)量要求及質(zhì)量控制要求。
            ③熟練掌握操作規(guī)程并嚴(yán)格執(zhí)行,以正確的操作保證產(chǎn)品質(zhì)量。
            ④掌握工序的支配性要素,對納入操作規(guī)程的支配性要素的控制應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行;對其他部門負(fù)責(zé)的支配性要素的控制應(yīng)進(jìn)行監(jiān)督。
            ⑤積極開展自檢活動。
            ⑥牢固樹立“下道工序是用戶”及“用戶**”的指導(dǎo)思想,按用戶的要求不斷提高工序質(zhì)量。
            ⑦認(rèn)真填寫“數(shù)據(jù)記錄表”、“控制圖”和操作記錄,按規(guī)定時間抽樣、測試、記錄、計算、打點作圖。保持圖表和記錄的整齊、清潔、準(zhǔn)確,不弄虛作假。
            ⑧在加工過程中一旦發(fā)現(xiàn)工序質(zhì)量有異常(如控制圖中出現(xiàn)異常判斷的檢驗?zāi)J剑?yīng)立即分析并采取措施糾正。若確實自己無法排除異常時,應(yīng)立即向班組長或工藝技術(shù)人員報告。
            2、對檢驗員的要求
            ①除正確執(zhí)行正常的質(zhì)量檢驗外,應(yīng)檢查、監(jiān)督操作工人執(zhí)行工藝及質(zhì)量控制規(guī)程。對發(fā)現(xiàn)有違章作業(yè)的工人,應(yīng)立即勸阻,勸阻無效時應(yīng)向檢驗站和車間**藝術(shù)報告,并作好記錄。
            ②在巡回檢驗中應(yīng)檢查所控制的質(zhì)量特性或支配性要素,發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)應(yīng)幫助操作工人分析,及時找出原因采取措施糾正。
            ③對有防差錯裝置的工序,檢驗員應(yīng)及時檢查防差錯裝置的運行是否正常,必要時會同工裝維護(hù)人員調(diào)整、修理。
            ④應(yīng)熟悉所負(fù)責(zé)檢驗范圍內(nèi)質(zhì)量控制及檢測、試驗方法,嚴(yán)格按檢驗規(guī)程進(jìn)行檢驗。
            ⑤應(yīng)熟悉質(zhì)量控制方法所用的圖、表的用法和作用。并監(jiān)督檢查操作工人執(zhí)行質(zhì)量控制的正確性。
            ⑥對操作工人的自檢記錄、計算及自檢率、自檢準(zhǔn)確率進(jìn)行檢查并編制報表。
            ⑦按規(guī)定參與對工序質(zhì)量控制點的審核。
            工序管理(過程控制)是企業(yè)生產(chǎn)制造過程中較重要、較關(guān)鍵的工作。企業(yè)在質(zhì)量管理體系的建立和運行過程中,應(yīng)將“統(tǒng)計過程控制系統(tǒng)”作為重要的子體系,予以高度的重視。

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