晉江到廣州物流公司 物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)原則

時(shí)間：2020-08-22作者：泉州佳宇物流有限公司瀏覽：630

物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)的目的是在適當(dāng)?shù)某杀緱l件下為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，制定經(jīng)營(yíng)信息和競(jìng)爭(zhēng)所需要的物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在評(píng)價(jià)物流服務(wù)過程中，注重客戶滿意度，靈活應(yīng)對(duì)客戶服務(wù)的多樣化需求，建立能把握市場(chǎng)環(huán)境變化的物流服務(wù)績(jī)效管理體制。對(duì)不同的物流服務(wù)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)和選優(yōu)，要建立統(tǒng)一尺度，即物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，這有助于對(duì)物流服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行合理的規(guī)劃和控制。在設(shè)計(jì)物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，要遵循客觀性、全面性的原則，形成系統(tǒng)化的物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
4.2.1物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)原則
建立一套物流服務(wù)績(jī)效系統(tǒng)的物流能力評(píng)價(jià)體系對(duì)服務(wù)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行判斷、評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)改善現(xiàn)行物流體系提供參考依據(jù)具有重要意義。為保證評(píng)價(jià)體系的有效性、科學(xué)性，在建立該體系時(shí)應(yīng)遵循以下原則:
1)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的客觀性
首先，設(shè)立的指標(biāo)體系應(yīng)較大限度地減少在運(yùn)用中人為主觀因素對(duì)評(píng)價(jià)過程及結(jié)果可能造成的影響;其次，指標(biāo)體系在設(shè)立過程中要求有全局觀念、不偏不倚，這就要求設(shè)立指標(biāo)體系的各參與方應(yīng)具有代表性和公正的品質(zhì)。
2)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的可比性
評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立不但要考慮到數(shù)據(jù)在時(shí)間上縱向的可比性，還要考慮到其他企業(yè)甚至是國(guó)外企業(yè)的物流能力的評(píng)價(jià)體系的兼容和橫向的可比性，所以在建立體系時(shí)要參照**與國(guó)內(nèi)**業(yè)的物流管理標(biāo)準(zhǔn)。
3)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的可操作性
整個(gè)物流績(jī)效評(píng)價(jià)體系是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，各指標(biāo)的設(shè)立必須考慮評(píng)價(jià)所需的各種資料、數(shù)據(jù)的可獲得性與收集的難度。

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