深圳渠道竄貨神秘顧客暗訪調(diào)查：揭秘市場亂象背后的真相

時(shí)間：2023-09-25作者：深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司瀏覽：262

在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中，渠道竄貨現(xiàn)象一直是一個(gè)難以緩解的問題。近年來，隨著電商平臺(tái)的崛起，渠道竄貨現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重。深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）專注神秘顧客的市場調(diào)查15年，通過多年的實(shí)踐和研究，對暗訪調(diào)查積累了豐富的汽車神秘顧客調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，揭示渠道竄貨現(xiàn)象背后的真相。

一、渠道竄貨現(xiàn)象的表現(xiàn)

1. 假冒偽劣商品泛濫

在深圳市的一些商場、超市和專賣店，深圳神秘顧客（SMS）公司通過舉報(bào)和搜集調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分假冒偽劣商品。這些商品主要是未經(jīng)授權(quán)的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)等信息的產(chǎn)品。

2. 跨區(qū)域銷售現(xiàn)象普遍

在深圳市的一些批發(fā)市場、倉庫等場所，我們發(fā)現(xiàn)了一些商家存在跨區(qū)域銷售現(xiàn)象。這些商家通過低價(jià)收購其他地區(qū)的不合格產(chǎn)品，然后在深圳市進(jìn)行二次銷售。這種行為嚴(yán)重影響了市場的正常秩序。

二、渠道竄貨調(diào)查方法

首先是*，企業(yè)在發(fā)現(xiàn)可能的竄貨行為后，委托第三方深圳神秘顧客（SMS）公司進(jìn)行暗訪代購的方式進(jìn)行*，保留相關(guān)證據(jù)，包括截圖、錄像、詢問記錄等。針對可疑的“竄貨”，由深圳神秘顧客（SMS）公司神秘顧客進(jìn)行購買，在可能存在竄貨行為的店鋪進(jìn)行下單購買。追蹤物流，找到發(fā)貨供銷商；到貨后，對產(chǎn)品外觀進(jìn)行對比分析，差異拍照*，或?qū)Ξa(chǎn)品包裝箱、產(chǎn)品外觀上的條碼拍照*。

三、渠道竄貨治理方式

首先與有竄貨行為的經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，使其調(diào)整銷售策略。在溝通一定時(shí)間后，對整改情況進(jìn)行復(fù)查，統(tǒng)計(jì)其竄貨次數(shù)、整改次數(shù)。如果經(jīng)銷商不及時(shí)調(diào)整銷售策略，可以將問題反映給平臺(tái)，申請平臺(tái)處理。例如，可以投訴至平臺(tái)，促其下架；如果投訴失敗，可以再次申訴，或者調(diào)整治理措施。

此外，還可以統(tǒng)計(jì)經(jīng)銷商的竄貨次數(shù)、竄貨范圍、配合整改次數(shù)等，并篩選出配合品牌銷售策略的經(jīng)銷商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。如果竄貨行為涉及假貨，可以聯(lián)系平臺(tái)或相關(guān)執(zhí)法部門進(jìn)行打假處理。

本文由深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）是一家專注神秘顧客的市場，15年來，為上百家品牌企業(yè)提供專業(yè)的渠道竄貨神秘顧客暗訪服務(wù)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個(gè)主要城市。專業(yè)神秘顧客團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大到3000余人，*覆蓋一、二線城市，全國三四線城市覆蓋率85%。公司秉持一手執(zhí)行不外包，“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費(fèi)”的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。


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