每個(gè)組織包括各類工業(yè)行業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)或，都希望提供的產(chǎn)品與服務(wù)/工作 能夠滿足顧客/對(duì)象的需要或要求。競(jìng)爭(zhēng)的加劇以及顧客對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)/工作質(zhì)量的要求和期望將越來越高，這就導(dǎo)致了每個(gè)組織為了競(jìng)爭(zhēng)和保持良好的社會(huì)/經(jīng)濟(jì)效益，都迫切需要使用行之有效的體系，從而持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)并且不斷地提高組織的顧客和其他受益者的滿意程度。
上述的關(guān)注促使了ISO9000的產(chǎn)生，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是用來提供一個(gè)通用質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的，適用于廣泛的各類工業(yè)行業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等各類組織.
1、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是一系統(tǒng)性的標(biāo)準(zhǔn)，涉及的范圍、內(nèi)容廣泛，且強(qiáng)調(diào)對(duì)各部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行明確劃分、計(jì)劃和協(xié)調(diào)，從而使各類組織能有效地、有秩序地開展各項(xiàng)活動(dòng)，工作順利進(jìn)行。
2、強(qiáng)調(diào)管理層的介入，明確制訂質(zhì)量方針及目標(biāo)，并通過定期的管理評(píng)審達(dá)到了解公司的內(nèi)部體系運(yùn)作情況，及時(shí)采取措施，確保體系處于良好的運(yùn)作狀態(tài)的目的。
3、強(qiáng)調(diào)糾正及預(yù)防措施，消除產(chǎn)生不合格或不合格的潛在原因，防止不合格的再發(fā)生，從而降低成本。
4、強(qiáng)調(diào)不斷的審核及監(jiān)督，達(dá)到對(duì)組織的管理及運(yùn)作不斷地修正及改良的目的。
5、強(qiáng)調(diào)全體員工的參與及培訓(xùn)，確保員工的素質(zhì)滿足工作的要求，并使每一個(gè)員工有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)。
6、強(qiáng)調(diào)文化管理，以管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性，連續(xù)性。如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn)，就能提高產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量，降低生產(chǎn)（或服務(wù)）成本，建立客戶對(duì)企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟(jì)效益，終大大提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
7、強(qiáng)調(diào)以事實(shí)（各種紀(jì)錄）為依據(jù)，依法（文件、程序）進(jìn)行管理，職責(zé)分明，預(yù)防為主，有始有終。
企業(yè)實(shí)施ISO9000的益處
*提高企業(yè)管理水平 一個(gè)企業(yè)ISO9000的認(rèn)證，意味著該企業(yè)已在管理、實(shí)際工作、供應(yīng)商和分銷商關(guān)系及產(chǎn)品、市場(chǎng)、售后服務(wù)等所有方面建立起一套完善的質(zhì)量管理和質(zhì)量體系。良好的質(zhì)量管理，有利于企業(yè)改進(jìn)組織效率，降低成本，提供產(chǎn)品務(wù)，質(zhì)量。
*提高供方的質(zhì)量信譽(yù) 質(zhì)量是企業(yè)拓展市場(chǎng)的首要戰(zhàn)略，因?yàn)橛辛速|(zhì)量信譽(yù)就會(huì)贏得市場(chǎng)，有了市場(chǎng)就會(huì)獲得效益。實(shí)行質(zhì)量認(rèn)證制度后，市場(chǎng)上便會(huì)出現(xiàn)認(rèn)證產(chǎn)品與非認(rèn)證產(chǎn)品、認(rèn)證注冊(cè)企業(yè)和非認(rèn)證注冊(cè)企業(yè)的一道無形界線，凡屬認(rèn)證產(chǎn)品或注冊(cè)企業(yè)，都會(huì)在質(zhì)量信譽(yù)上優(yōu)勢(shì)。
