美容院拓客公司教你如何拓客是美容院永恒的主題,沒有客源哪來的收米。想要有客源,吹牛逼是一大事,不是所有人的吹牛逼都會有結(jié)果,但牛逼吹不好肯定是沒有結(jié)果,較不要提有好的結(jié)果,所以美容院拓客的話術(shù)還是非常重要的。想要提高你的拓客話術(shù),在這之前,你還需要做好以下的準備工作。
在開展你的美容院拓客的話術(shù)之前,你要對顧客進行深入的了解。所謂深入的了解,指的不是一見面就深入了解,而是為了抓住客戶的需求,找到她們的痛點,幫她們解決問題,給出干貨,讓客戶看到你的實力,贏得她們的信任,在開展服務(wù)的工作之前你要根據(jù)顧客群體做一個劃分。根據(jù)每個不同的群體進行分析,分析他們屬于哪個年齡段,從事的是哪種類型的職業(yè),然后根據(jù)這些去分析他們這個年齡段這種職業(yè)的人可能會遇到的肌膚問題、工作中、生活中以及感情上各種可能遇到的問題,然后根據(jù)你個人的經(jīng)驗,跟你的同事或朋友交流探討,好是能夠每個問題都能給出相對有效的答案,這樣在真正開展你的美容院拓客的話術(shù)之前,你就不用再擔心自己會沒話說,或是跟顧客交流不順暢了。
在掌握美容院拓客的話術(shù)之前,首先要有接受客戶各種刁難的心態(tài)。因為人很容易接受別人對自己的贊美,但對于批評的話卻比較難以接受,一旦心里接受不了,很容易就跟顧客之間產(chǎn)生矛盾。所以在拓客之前,美容師要做好吃苦和被拒絕的思想準備,同時還要對自己的產(chǎn)品和自己的專業(yè)技能充滿信心,相信自己能夠說服顧客,能夠幫助顧客真正解決問題。
想要提高美容院拓客的話術(shù),首先要端正自己的服務(wù)態(tài)度。不要以為美容院拓客的話術(shù)與態(tài)度無關(guān),如果你總是用很嗆人的語氣去跟客戶說話,誰還愿意上門來你這消費?相比于臉部表情平淡的工作人員,客戶肯定是會較喜歡面帶微笑的員工。所以再跟客戶打招呼時要記得從正面保持微笑的跟她打招呼,讓她能感受到你發(fā)自內(nèi)心的真誠,打招呼的時候不要站離她太近,好保持3~5米的距離,簡單介紹自己過后再開始向客戶了解基本的需求。
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