拓客公司-美容院拓客-拓客方案-雨辰美容院拓客公司

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    顧客去美容院消費(fèi)看重什么?


      1、優(yōu)雅環(huán)境


      顧客去美容院目的有兩個(gè),一是對(duì)皮膚進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理,二是身心放松。既然有放松的目的,那么美容院的燈光、格調(diào)等環(huán)境因素就是顧客非常注重的了。如果感覺環(huán)境不錯(cuò)才會(huì)走進(jìn)去或者說才愿意留下來做美容,就像我們?nèi)サ揭患铱Х葟d,如果里面很亂噪雜裝修怪異,你愿意去嗎?同樣的道理,每個(gè)顧客去美容院,對(duì)于美容院的環(huán)境的很看重的。


      2、服務(wù)態(tài)度


      都說顧客就是上帝,作為服務(wù)行業(yè)的美容化妝品行業(yè),服務(wù)的重要性不言而喻。而進(jìn)入美容院消費(fèi)的顧客,其實(shí)也是非常非常地看重美容院的服務(wù)。作為消費(fèi)者,誰都不愿意花了錢還受“委屈”的,去到美容院就是想舒舒服服的享受,但是如果美容院的服務(wù)態(tài)度不好,作為消費(fèi)者是什么心情?服務(wù)當(dāng)然還包括售后服務(wù),也就是說美容院后期對(duì)顧客真誠(chéng)的關(guān)心問候(當(dāng)然不是那些推銷產(chǎn)品的信息電話,且也不應(yīng)該過于頻繁的問候),這樣顧客才能真正感受到美容院的用心良苦。


      3、技術(shù)手法


      技術(shù)是美容院的服務(wù)發(fā)展之本,這不可否認(rèn)。試問,美容院的美容師沒有技術(shù)或者手法不好,消費(fèi)者來消費(fèi)什么?消費(fèi)美容護(hù)膚產(chǎn)品,還不如直接去專柜。再者如果去美容院只是購(gòu)買產(chǎn)品,這也就不叫美容專業(yè)線了。也就是說,技術(shù)是美容院的立家之本。往深處一點(diǎn)說,技術(shù)其實(shí)是消費(fèi)者關(guān)心的問題。我們消費(fèi)者去美容院給皮膚做護(hù)理,要的就是效果,消費(fèi)者對(duì)效果往往就是體現(xiàn)在技術(shù)上面。是的,或許你還會(huì)說產(chǎn)品也是效果的一部分,這個(gè)不可否認(rèn),但是要明確的是在美容專業(yè)線,技術(shù)永遠(yuǎn)比產(chǎn)品來的較重要,較靠譜,較受消費(fèi)者關(guān)注。


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    依靠嚴(yán)格的美容院管理制度,言出必行地對(duì)美容院進(jìn)行管理,已成為美容院現(xiàn)代化與否的標(biāo)志。然而,在美容院里,這種管理方法卻往往讓老板陷入困境制度過嚴(yán),美容師受不了;管理過松,店面秩序無法保證。如何制定美容院管理制度?制訂美容院管理制度應(yīng)緊密結(jié)合美容院自身情況并嚴(yán)格依法進(jìn)行,應(yīng)做到“合法、合理、全面、具體”。 美容院?jiǎn)T工都應(yīng)該遵守的制度: 1、所有員工必須以完成店里的目標(biāo)任務(wù)為中心,同心協(xié)力,群策群力,

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