很多客戶家庭找保姆,月嫂較擔(dān)心的就是售后問(wèn)題,那么我們家政公司應(yīng)該怎樣來(lái)為客戶解決這些煩惱呢?下面我們一起來(lái)看看專業(yè)的家政公司的客戶回訪流程以及專業(yè)的服務(wù)方法吧! 1、解決客戶**需求——增加阿姨儲(chǔ)備,智能匹配 保姆、育兒嫂、月嫂這樣的服務(wù),每個(gè)客戶的需求都是不同的。為了讓客戶盡快順利找到合適的阿姨,愛(ài)家家政為此做了兩方面的工作:一是增加阿姨的儲(chǔ)備,短短幾年,蜂鳥(niǎo)家政的阿姨資料庫(kù)已達(dá)數(shù)萬(wàn)名;二是建立智能化匹配+人工篩選的模式,讓客戶能在12小時(shí)內(nèi)即可面試到符合客戶需求的多名靠譜阿姨。 2、解決客戶*需求——身份驗(yàn)證、人工審核、專項(xiàng)保險(xiǎn) 把阿姨請(qǐng)到家里相當(dāng)于家里多了新的成員,*性是每個(gè)客戶首要考慮的問(wèn)題。蜂鳥(niǎo)家政是從三方面解決這個(gè)問(wèn)題的,一是所有阿姨身份證通過(guò)**系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)查真?zhèn)危撬邪⒁藤Y料、技能都都過(guò)專業(yè)人員人工審核,做到阿姨背景資料、技能專業(yè)透明可信、工資合理,所有阿姨必須持雙證上崗(身份證、健康證);三是和保險(xiǎn)公司合作,免費(fèi)給每個(gè)客戶和阿姨上中國(guó)人壽專項(xiàng)家政險(xiǎn),對(duì)于雇主雙方人身、財(cái)產(chǎn)上的意外損失做**。 3、解決客戶后續(xù)需求——定期回訪、**換人質(zhì)量 成都市蜂鳥(niǎo)家政客服會(huì)對(duì)雇主雙方進(jìn)行4-6次/年的定期回訪工作,跟蹤阿姨的服務(wù)質(zhì)量并調(diào)解雙方存在的問(wèn)題;客戶對(duì)阿姨不滿意,可以免費(fèi)、不限次的換人,蜂鳥(niǎo)家政承諾提供同樣水平、同樣符合客戶需求的阿姨較替。 4、提升阿姨服務(wù)質(zhì)量——培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn) 客戶服務(wù)的**是阿姨,蜂鳥(niǎo)家政為阿姨群體免費(fèi)提供技能培訓(xùn)、禮儀、溝通、電器使用等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn);對(duì)已在客戶家服務(wù)或者即將上戶的阿姨提供崗前培訓(xùn)、入戶須知培訓(xùn)、崗中培訓(xùn)等多環(huán)節(jié)培訓(xùn),保證阿姨的服務(wù)質(zhì)量。
詞條
詞條說(shuō)明
現(xiàn)在成都市面上保潔行業(yè)越來(lái)越火熱,家政保潔公司如雨后春筍般不斷出現(xiàn)在成都市面上,要怎樣找一家專業(yè)的加好的家政保潔公司呢?公司,今天小編就和大家一起來(lái)探討這個(gè)話題,首先小編先給大家介紹一家老牌家政保潔公司,成都市蜂鳥(niǎo)家政服務(wù)有限責(zé)任公司,好的家政保潔公司一般都具備的特點(diǎn)有:1、管理規(guī)范專業(yè)。2、收費(fèi)透明。3、在民眾當(dāng)中口碑好。此外專業(yè)的家政保潔公司一般都包含哪些服務(wù)項(xiàng)目呢?一起來(lái)看看吧! 1、開(kāi)荒保
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新生兒怎么去護(hù)理,媽媽們不用擔(dān)心,下面教你怎么去護(hù)理寶寶的20個(gè)經(jīng)驗(yàn),希望能幫助你。大家一起來(lái)看看護(hù)理嬰幼兒的方法和技巧都有哪些吧! 1.為了增加新生寶寶對(duì)奶水中鈣的吸收,應(yīng)給寶寶每日吃一粒伊可欣,奶水服下,婦產(chǎn)醫(yī)院開(kāi)得,較好吃到1歲左右。 2.新生寶寶多會(huì)起濕疹,有的是對(duì)奶水過(guò)敏,有的是屋內(nèi)氣溫過(guò)高過(guò)濕引起,可上兒研所開(kāi)專門的膚樂(lè)霜,很管用。 3.補(bǔ)鈣產(chǎn)品都說(shuō)兒研所的復(fù)合鈣較好,不過(guò)兒研所每天都
催乳師工作中常遇問(wèn)題。目前,隨著二孩的開(kāi)放,要二胎的人越來(lái)越多了孩子的增長(zhǎng),速進(jìn)了很多行業(yè)的發(fā)展,比如催乳師,催乳師是利用一些經(jīng)絡(luò)和手法,使無(wú)奶、少奶、漲奶等問(wèn)題得到解決的行業(yè),今天成都市蜂鳥(niǎo)家政服務(wù)有限責(zé)任公司肖老師給我列出催乳師生活中常見(jiàn)的一些問(wèn)題: 一、寶寶不認(rèn)乳頭怎么辦? 小家伙對(duì)乳頭產(chǎn)生抗拒,看來(lái)是乳頭混淆了主要原因是給了奶瓶和安撫奶嘴。媽媽要有耐心,較好坐著哺乳,便于嬰兒含接乳房,可以
成都市蜂鳥(niǎo)家政服務(wù)有限責(zé)任公司成立于2000年,完善的家政保潔服務(wù)一體系統(tǒng),為你盡心的進(jìn)行清洗保潔服務(wù)。公司建立完善的售后服務(wù)體系,定期進(jìn)行保潔回訪,此外你在保潔過(guò)程中遇到任何情況都可以來(lái)電告知蜂鳥(niǎo)家政的客服,我們將在**時(shí)間為您進(jìn)行處理。如你對(duì)保潔人員和客服的服務(wù)不滿意,也可以直接撥打電話,我們的售后經(jīng)理將在**時(shí)間為你排憂解難。
公司名: 成都市蜂鳥(niǎo)家政服務(wù)有限責(zé)任公司
聯(lián)系人: 陳經(jīng)理
電 話: 028-84411591
手 機(jī): 13980435383,18408216686
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