良好的口碑是茶葉*店的大資本

時(shí)間：2013-05-20作者：福建省茗山茶業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司廈門分公司瀏覽：12

在如今的茶葉市場(chǎng)上，品牌眾多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，有許多茶葉連鎖店成功的獲得盈利和發(fā)展空間，但也有些人在這行里血本無(wú)歸。開(kāi)茶葉連鎖店的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)管理起著非常重要的作用。茗山茶業(yè)認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)茶葉店來(lái)說(shuō)，想要吸引更多的客戶光臨，并培養(yǎng)一批忠誠(chéng)客戶，需要升級(jí)銷售和客戶服務(wù)，獲得良好的口碑。那么如何才能讓*店獲得這種資本呢?

1、 把握重點(diǎn)銷售，抓住顧客消費(fèi)需求的中心對(duì)癥下藥較容易獲得銷售的成功。有重點(diǎn)的進(jìn)行推介往往較容易促成銷售成功。在銷售過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)員要在較短的時(shí)間內(nèi)讓顧客產(chǎn)生購(gòu)買欲望要做到以下兩點(diǎn)：首先，在解說(shuō)產(chǎn)品的屬性時(shí)要重點(diǎn)**，簡(jiǎn)短明白，用凝練的語(yǔ)言、易懂的內(nèi)容去說(shuō)明，然后再逐層展開(kāi)。其次，根據(jù)不同的客戶，具體情況具體對(duì)待，要隨機(jī)應(yīng)變，靈活解說(shuō)，因人而宜。

2、客戶資料管理會(huì)讓你在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)有意想不到的幫助。茶葉店要做好客戶資料庫(kù)，記錄客戶對(duì)產(chǎn)品的喜好、忌諱等方面的信息，以便為不同類型的客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。在客戶生日、節(jié)假日等特殊時(shí)候送上祝?；蛸?zèng)送小禮物，讓客戶感覺(jué)到被重視。將新品上市、促銷活動(dòng)等信息發(fā)送給客戶，用真誠(chéng)去經(jīng)營(yíng)與客戶的關(guān)系。

3、了解進(jìn)店顧客的需求，為其介紹真正適合的產(chǎn)品。*店店員要掌握一定的推薦購(gòu)買的技巧，滿足不同消費(fèi)需求的客戶。首先要樹(shù)立信心，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌以及自己的能力抱有信心，這樣才能說(shuō)服別人。從交談和態(tài)度中去把握顧客的喜好、特點(diǎn)，配合商品的特征，比如產(chǎn)品的口感、品質(zhì)、口碑、性價(jià)比等方面進(jìn)行**，著重強(qiáng)調(diào)商品的*特之處，整個(gè)過(guò)程中把話題集中在商品上，適時(shí)促成銷售。

在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，采取各項(xiàng)有效措施，提高店內(nèi)的服務(wù)水平，有針對(duì)性的做好客源組織的工作，研究市場(chǎng)動(dòng)向，了解需求的變化，廣泛吸收客戶群，培養(yǎng)良好的客戶口碑，好的茶葉口碑定能帶動(dòng)*店的銷量，提高店內(nèi)的收益。本文來(lái)自： 。


福建省茗山茶業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司廈門分公司專注于茶葉,茶具,鐵觀音,茶葉*,茶葉店、生態(tài)茶等

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