面對不同類型的家長，日托中心應(yīng)該如何應(yīng)對？

時間：2019-12-07作者：廣州李陽麥克思電子科技有限公司瀏覽：24

日托中心教育機(jī)構(gòu)的課程顧問每天遇到的家長各型各款，而面對不同類型的家長人群，你是否有進(jìn)行分類？是否有針對不同人群采取不同的說話策略？瘋狂龍博士主要將家長分為幾大類：
一、喜歡問問題人群。這種家長其實是大部分課程顧問較善于應(yīng)對的家長，這類家長有購課意向，對孩子教育重視，但是對課程、對機(jī)構(gòu)可能沒有了解，會不停提出問題，對這種家長，耐心回答問題，熟練引導(dǎo)流程就是較好的應(yīng)對方式。只要家長覺得這個機(jī)構(gòu)是真的懂孩子，就能順利成單了。
二、“再考慮看看”人群。這種家長一般比較沉默不開口，你也不知道家長在考慮什么、顧慮什么，家長只是問了一輪看了一圈后說回去再看看。對這類家長，可以采用開放式提示+選擇性問題進(jìn)行引導(dǎo)。比如“您孩子在家表現(xiàn)如何呢？是比較外向呢，還是比較慢熱呢？”來探查孩子情況，“您對課程，是在考慮時間呢，還是對怎樣上課有疑問？”來引導(dǎo)家長說出考慮的點(diǎn)。家長說考慮看看，課程顧問就可以舉例幾個家長?？紤]的點(diǎn)來提示，只有家長說有這方面考慮，那就順著講下去，打消家長疑慮。
三、“我懂很多”人群。這種家長一般表現(xiàn)欲強(qiáng)，時不時拽出教育觀念、教育方法等，這個時候，課程顧問即使不認(rèn)同，切忌不要反駁，要有耐心，并表達(dá)對家長的欣賞，讓家長感受到自己被肯定了，他才會聽你說接下來的內(nèi)容。這種家長，一定要先肯定，再接著話頭介紹機(jī)構(gòu)、課程、師資等。
四、“別的機(jī)構(gòu)不這樣”人群。這種家長有在比對托管教育機(jī)構(gòu)，有時語氣帶挑剔，課程顧問一定要耐心應(yīng)對，也正好借機(jī)了解其他機(jī)構(gòu)的課程特點(diǎn)。面對這種家長，可以進(jìn)行機(jī)構(gòu)間的競品分析，不要踩別人拉高自己，而是語氣誠懇，比對課程特點(diǎn)，最后強(qiáng)調(diào)一句話“沒有較好的課程，只有較合適的課程”，讓家長感受到你是認(rèn)真在匹配他孩子的需求。
五、“你這個做得不好”人群。這種家長是批評型，會指出很多機(jī)構(gòu)、課程不合他意的地方，面對這種家長，可以多追問，一直把不滿意的點(diǎn)問細(xì)，并盡量引導(dǎo)其按你的思路考慮問題。
以上五類家長，基本囊括了日托中心課程顧問會遇到的家長類型，課程顧問可在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化，并調(diào)整對應(yīng)的話術(shù)、應(yīng)對措施。將溝通做細(xì)，引導(dǎo)家長購課不是問題。瘋狂龍博士專注兒童教育行業(yè)三十年，是幼兒行業(yè)整體解決方案服務(wù)商，有問題隨時咨詢！


廣州李陽麥克思電子科技有限公司專注于早教*,早教中心*,學(xué)前教育*,幼兒園*,早幼教*等

• 詞條

  詞條說明

• 幼兒托育中心招生活動幾大類，聯(lián)動起來較有效！

  生源即是幼兒托育中心的生命，招生也一直是各個幼兒托育中心經(jīng)營者頭疼的關(guān)鍵難題。現(xiàn)在行業(yè)里流行的各類招生活動主要是以下四種： 一、體驗課程。如常規(guī)班的試聽名額、各種興趣類或?qū)W科考前沖刺類短期班等。體驗課程一方面能增加小筆金額累積的營收，另一方面也能讓生源實實在在感受機(jī)構(gòu)的教育和服務(wù)體系，后期進(jìn)行轉(zhuǎn)化難度自然降低不少； 二、服務(wù)課程。如各類切入家長教育痛點(diǎn)的講座像親子溝通技巧、小升初政策講座，如答疑輔

• 面對不同類型的家長，日托中心應(yīng)該如何應(yīng)對？

  日托中心教育機(jī)構(gòu)的課程顧問每天遇到的家長各型各款，而面對不同類型的家長人群，你是否有進(jìn)行分類？是否有針對不同人群采取不同的說話策略？瘋狂龍博士主要將家長分為幾大類： 一、喜歡問問題人群。這種家長其實是大部分課程顧問較善于應(yīng)對的家長，這類家長有購課意向，對孩子教育重視，但是對課程、對機(jī)構(gòu)可能沒有了解，會不停提出問題，對這種家長，耐心回答問題，熟練引導(dǎo)流程就是較好的應(yīng)對方式。只要家長覺得這個機(jī)構(gòu)是真的

• 課后托管班招生，有什么正確的招生技巧？

  相信招生工作對于每一個從事托管行業(yè)的經(jīng)營者來說都是一道難題，招生的好壞較是決定了托管機(jī)構(gòu)的經(jīng)營成敗，那么如何才能做好招生工作呢?接下來瘋狂龍博士就為大家?guī)硪恍┱猩姆椒ê图记?，讓大家知道怎么才能較好的招到學(xué)生。 1、建立一個穩(wěn)定的招生點(diǎn)。 托管機(jī)構(gòu)要想招到足夠的生源，就要打造一個正規(guī)的市場形象，比如，在招生時，設(shè)立一個固定的招生地點(diǎn)，招生點(diǎn)可以是在托管機(jī)構(gòu)，也可以在一個固定的地推場所，這樣才能讓

• 日托中心想要盈利，解決續(xù)費(fèi)難題很關(guān)鍵

  現(xiàn)在幼兒日托市場競爭異常激烈，投資者要想在幼兒日托行業(yè)**一席之地，就要解決盈利問題。開設(shè)日托班招生難，維護(hù)生源難，擴(kuò)展生源難，其實不管是招生也好，還是穩(wěn)定生源也好只要用對了方法，想要盈利不是難事。今天瘋狂龍博士就來分享幾個日托班續(xù)費(fèi)的小技巧，希望能對您有所啟發(fā)。 日托行業(yè)既屬于教育行業(yè)，也屬于服務(wù)行業(yè)，所以日托班想要長久發(fā)展下去，就需要重視服務(wù)這一職能。日托班的服務(wù)主要體現(xiàn)在孩子的日常生活，以及