美容院拓客 留客多種話(huà)術(shù)講解

時(shí)間：2019-02-25作者：鄭州市蝶漫商貿(mào)有限公司瀏覽：1413

 豫美拓客公司 拓客 留客多種方案話(huà)術(shù) 講解！  
      美容院除了需要定期舉行拓客活動(dòng)擴(kuò)充市場(chǎng)外,還需要有系統(tǒng)的留客方案。畢竟,費(fèi)時(shí)費(fèi)力費(fèi)錢(qián)做活動(dòng),好不容易吸引顧客進(jìn)店了,總不能白白浪費(fèi)顧客資源。根據(jù)豫美拓客全體老師多年終結(jié)指出,美容院要懂得深層次挖掘顧客消費(fèi)需求,與顧客建立良好的客商關(guān)系,提高顧客黏度和忠誠(chéng)度,較需要注意自身形象、環(huán)境營(yíng)造等七個(gè)細(xì)節(jié)。美容項(xiàng)目,貼近定位與消費(fèi)熱點(diǎn)不管你的美容院定位是做保養(yǎng)型產(chǎn)品還是功效性產(chǎn)品,是針對(duì)**客戶(hù)還是低端客戶(hù),或者相互交叉或者兼而有之,總之美容產(chǎn)品項(xiàng)目選擇的大標(biāo)準(zhǔn)都是一樣的:品質(zhì)*、穩(wěn)定,證件批號(hào)要合法,包裝要精美,價(jià)位要*(以某一檔次為主,兼顧其他消費(fèi)檔次),套系要齊全,能滿(mǎn)足顧客*的需求,與美容院整體定位相符合。另外,還需注意的就是,要與目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)熱點(diǎn)貼近,要不然就是白白浪費(fèi)商機(jī)。


美容環(huán)境,打造良好的享受氛圍

   什么是氛圍?氛圍就是環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、人氣的總和,是使顧客對(duì)美容院產(chǎn)生歸屬感的有力武器。因此美容院要營(yíng)造一個(gè)溫馨、和諧、融洽的氛圍,既要從大處著手,如美容院的整體色調(diào)布局、溫度等,較要做好細(xì)節(jié),如裝飾品巧妙的擺放、配備風(fēng)格適合的音樂(lè)、徹底打掃死角衛(wèi)生等,讓顧客感到在你的美容院非常舒服。
   美容師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和形象除了基本的專(zhuān)業(yè)能力外,美容師的綜合素質(zhì)也很重要?！八刭|(zhì)”是一個(gè)比較抽象的詞,具體表現(xiàn)在哪里呢?即“6心2性”:誠(chéng)心、恒心、信心、愛(ài)心、責(zé)任心、感恩之心;主動(dòng)性和韌性。具備這“6心2性”的美容師,工作狀態(tài)比較好,心態(tài)也很成熟,有親和力。所以美容師要有意識(shí)地培養(yǎng)自己具備這“6心2性”,做一個(gè)高素質(zhì)的,讓顧客對(duì)自己“一見(jiàn)鐘情”,死心踏地的美容師。
   用榮譽(yù)和實(shí)力來(lái)證明專(zhuān)業(yè)美容不單是一門(mén)技術(shù),較是一門(mén)科學(xué),事關(guān)“面子”問(wèn)題,不專(zhuān)業(yè)如何能得到顧客的信任?手法是敲門(mén)磚,皮膚知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)是保證,如果你的顧客到其他美容院體驗(yàn)后,感覺(jué)哪里的手法比你的美容院好,這個(gè)顧客就可能會(huì)流失。因此美容師*的專(zhuān)業(yè)能力一定要過(guò)硬,一舉一動(dòng)都要體現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)人士的風(fēng)采。獎(jiǎng)項(xiàng)和證書(shū)是專(zhuān)業(yè)的標(biāo)志、榮譽(yù)的象征,非常有說(shuō)服力。如果一個(gè)美容院里擺放著很多專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)及證書(shū),那一定會(huì)增強(qiáng)美容院的留客能力。
培養(yǎng)會(huì)員,**享受服務(wù)
美容院根據(jù)實(shí)際情況的不同,制定的會(huì)員制也不相同。使用較為普遍的會(huì)員制就是顧客一次性或限期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額,就可以成為會(huì)員,享受會(huì)員待遇。比如在會(huì)員卡有效期內(nèi)消費(fèi)達(dá)到某檔次后可得到贈(zèng)品,或有限體驗(yàn)新產(chǎn)品和信服務(wù),參加美容院舉辦的各種活動(dòng)等等。會(huì)員制有利于長(zhǎng)期鎖定顧客,提高顧客忠誠(chéng)度,建立起良好的客情關(guān)系。比如你的美容院有位老顧客開(kāi)了一家干洗店,你可以以美容院的名義在她的店開(kāi)業(yè)時(shí)給送幾個(gè)花籃,捧捧場(chǎng);你的顧客要結(jié)婚,也可以以美容院的名義送一份禮物,表示祝福。**就是塑造主題形象,感染影響客體,達(dá)到共鳴。
定期舉辦活動(dòng),加強(qiáng)客商聯(lián)系


美容院可以定期舉辦活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系,讓顧客感到你的美容院是她的另外一個(gè)家。如終端聯(lián)誼會(huì)、知識(shí)講座與促銷(xiāo)活動(dòng)是完全不同的兩個(gè)概念,前者是通過(guò)系統(tǒng)完整的活動(dòng)帶動(dòng)銷(xiāo)售,像各種終端會(huì)議等;后者指具體的一項(xiàng)銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)。


鄭州市蝶漫商貿(mào)有限公司專(zhuān)注于拓客公司,美容拓客公司,美容院拓客公司,專(zhuān)業(yè)美容院拓客公司,養(yǎng)生館拓客公司,瑜伽館拓客公司等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 美容院怎么樣才能解決客源問(wèn)題

  美容院如何解決客源問(wèn)題？ 美容院是一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所，同時(shí)也是以盈利為主的場(chǎng)所，店面能否盈利主要取決于客源的多少，只有源源不斷的客源才能保證美容院正常盈利，因此想要客源就要不斷拓客，這也是美容院經(jīng)營(yíng)必須要考慮的問(wèn)題，如今每到節(jié)假日各種拓客方案五花八門(mén)，讓管理者無(wú)從下手，今天豫美小編就帶大家梳理以下美容院常見(jiàn)的拓客方案有那些，是否適合你的美容院。 在廣告宣傳上，美容院要向美容顧客充分傳遞和灌輸這樣一種觀點(diǎn)

• 影響美容院銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的三大要素

  美容院銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不高的三大因素 如何讓你的美容院銷(xiāo)售出更多的卡項(xiàng)和產(chǎn)品，是很多美容院經(jīng)營(yíng)者經(jīng)?？紤]的原因，這也是很多經(jīng)營(yíng)者關(guān)注的問(wèn)題。其實(shí)美容院經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，不論是什么樣的顧客上門(mén)，都是要能成功銷(xiāo)售出產(chǎn)品為上佳。 但是來(lái)到美容院之后，很多顧客都是問(wèn)問(wèn)又轉(zhuǎn)身離開(kāi)，這實(shí)在是讓很多的美容院管理者很困惑。這也就意味者沒(méi)有真正迎合顧客的消費(fèi)熱點(diǎn)，究竟是什么問(wèn)題出現(xiàn)了錯(cuò)誤?在與顧客的交流中，究竟什么問(wèn)題是導(dǎo)致你

• 美容院拓客方案的三大步驟

  美容院拓客方案 美容院拓客難嗎？如果說(shuō)美容行業(yè)非常賺錢(qián)，那么它的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也是必然激烈的。在經(jīng)濟(jì)下滑的大環(huán)境下，美容院想要較好的生存，做好顧客管理就是必須的。但是如何才能在工作中保持顧客與美容院的**接軌呢？今天豫美拓客公司教你“降客3式”,讓美容院拓客不在那么難。 **式：顧客不是越多越好，而是越準(zhǔn)確越好 不少美容院經(jīng)營(yíng)者都有這樣的想法，顧客越多越好，這當(dāng)然是無(wú)可厚非的想法，但也句古話(huà)叫做“貪

• 美容院拓客之隔壁店比你家*時(shí)，美容師該如何應(yīng)對(duì)

  美容院拓客之隔壁店比你家*時(shí)，美容師該如何應(yīng)對(duì) 當(dāng)顧客說(shuō)“隔壁那家店比你家*”時(shí)，美容師該如何應(yīng)對(duì)？回答：“您不能只看價(jià)格，他們質(zhì)量不行的?！逼鋵?shí)你這是在王婆賣(mài)瓜，根本沒(méi)有說(shuō)出為什么價(jià)格會(huì)有差異。 常見(jiàn)的錯(cuò)誤應(yīng)答 錯(cuò)誤應(yīng)答一：“您不能只看價(jià)格，他們質(zhì)量不行的?！?點(diǎn)評(píng)：當(dāng)顧客言明你的價(jià)格比別的門(mén)店昂貴的時(shí)候，美容導(dǎo)師常常會(huì)用貶低別的門(mén)店的方式來(lái)應(yīng)答顧客。這種做法一來(lái)不符合**業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的原則;