ISO認(rèn)辦理周期天津五星售后服務(wù)認(rèn)

時(shí)間：2023-06-06作者：航鑫檢測(cè)認(rèn)證(深圳)有限公司瀏覽：46

01什么是五星售后服務(wù)認(rèn)?

認(rèn)證是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下加強(qiáng)質(zhì)量管理、提高市場(chǎng)交率的基礎(chǔ)性制度，是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專(zhuān)業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，通過(guò)機(jī)構(gòu)評(píng)審，以明其服務(wù)質(zhì)量、管理績(jī)效、人力資源等符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的程度。

常見(jiàn)的認(rèn)制度包括：產(chǎn)品認(rèn)、服務(wù)認(rèn)、管理體系三大類(lèi)，目前開(kāi)展的商品售后服務(wù)認(rèn)屬于三大類(lèi)中的服務(wù)認(rèn)，其依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)為GB/T27922-2011。

02申請(qǐng)認(rèn)證的流程

1、企業(yè)向機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，提交申請(qǐng)表和相應(yīng)資料。(必須是到經(jīng)過(guò)授權(quán)的專(zhuān)業(yè)第三方咨詢(xún)公司進(jìn)行申請(qǐng)，)

2、中心市場(chǎng)信息部審查材料，通過(guò)申請(qǐng)則與企業(yè)簽訂認(rèn)證合同。

3、評(píng)審部審查企業(yè)的服務(wù)體系文件。

4、派遣評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和評(píng)分。(在商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系里稱(chēng)為評(píng)審，評(píng)審員到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢查，還要進(jìn)行評(píng)分)

5、經(jīng)審**最后審查通過(guò)，頒發(fā)相應(yīng)星級(jí)的服務(wù)書(shū)。(95分以上即為較高星級(jí))。

03認(rèn)證的星級(jí)評(píng)定

星級(jí)設(shè)定依據(jù)GB/T27922-2011 《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查。認(rèn)證審查的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù)，并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí))。它是評(píng)分制的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，按評(píng)價(jià)的分值來(lái)衡量服務(wù)能力的高低。

(1)達(dá)到70分(含70分)以上，達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);

(2)達(dá)到80分(含80分)以上，三星級(jí)服務(wù);

(3)達(dá)到90分(含90分)以上，四星級(jí)售后服務(wù);

(4)達(dá)到95分(含95分)以上，五星級(jí)售后服務(wù)。

04申請(qǐng)認(rèn)證的條件

(1)有完善的售后服務(wù)體系文件和相應(yīng)制度;

(2)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作體系;

(3)有售后服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)資金**;

(4)售后服務(wù)無(wú)重大失誤;

(5)企業(yè)有經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)的售后服務(wù)管理師及服務(wù)隊(duì)伍。

05申請(qǐng)認(rèn)證的意義

1、服務(wù)認(rèn)是由國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的具有專(zhuān)業(yè)能力的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施的，所以服務(wù)認(rèn)書(shū)具有一定的*性，獲得服務(wù)認(rèn)書(shū)的企業(yè)，能明其在全國(guó)全范圍內(nèi)的服務(wù)良好性。

2、通過(guò)服務(wù)認(rèn)體系的建立、實(shí)施、評(píng)價(jià)過(guò)程，可以增強(qiáng)企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)能動(dòng)性，整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平，以達(dá)到較終增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度、滿(mǎn)意度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升。

3、服務(wù)書(shū)可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招投標(biāo)、采購(gòu)等方面的采信明，讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。

4、獲客戶(hù)可以利用服務(wù)認(rèn)書(shū)進(jìn)行宣傳，顧客的后顧之憂(yōu)，讓顧客買(mǎi)的放心，用的安心，通過(guò)服務(wù)認(rèn)傳遞信任。


航鑫檢測(cè)認(rèn)證(深圳)有限公司專(zhuān)注于產(chǎn)品認(rèn)證服務(wù),服務(wù)體系認(rèn)證,管理體系認(rèn)證等

• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 福建職業(yè)健康管理體系認(rèn)證ISO45001認(rèn)證

  ISO45001認(rèn)證是標(biāo)準(zhǔn)化組織頒發(fā)的一項(xiàng)職業(yè)健康管理體系認(rèn)，旨在幫助組織建立和維護(hù)一個(gè)完善的健康管理體系，以確保員工在工作中的健康和。浙江作為發(fā)達(dá)的省份之一，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到職業(yè)健康的重要性，因此對(duì)ISO45001認(rèn)證的需求也在逐漸增加。ISO45001認(rèn)證的實(shí)施對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要意義。，ISO45001認(rèn)可以幫助企業(yè)建立起一個(gè)完善的職業(yè)健康管理體系，從而有效地和控制職業(yè)病和意外事故的發(fā)生

• ISO9001認(rèn)證福建質(zhì)量管理體系認(rèn)辦理

  1、質(zhì)量管理體系：穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，減少客戶(hù)投訴，提高企業(yè)信譽(yù)，直接有利于拓展市場(chǎng)。2、環(huán)境管理體系：節(jié)約能源資源，降低企業(yè)成本;持續(xù)達(dá)到排放、減少排污費(fèi)用，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為保護(hù)環(huán)境作貢獻(xiàn)。3、減少工傷事故，杜絕職業(yè)病危害，勞動(dòng)條件，減少企業(yè)損失，調(diào)動(dòng)員工積極性;為保持社會(huì)穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。

• 福建認(rèn)證公司福建質(zhì)量管理體系認(rèn)證

  一、福建企業(yè)辦理質(zhì)量管理體系的費(fèi)用有哪些ISO9001整個(gè)費(fèi)用具體有哪些呢?費(fèi)用重點(diǎn)取決于企業(yè)在哪家機(jī)構(gòu)，主要分兩部分組成，一部分是咨詢(xún)費(fèi)用，另外一部分是審核費(fèi)用，一次認(rèn)三年有效，有效期需要企業(yè)做監(jiān)督，**年是初審費(fèi)用，*二年*三年是監(jiān)督費(fèi)用。初審和監(jiān)督的費(fèi)用相差不是很大，我們來(lái)了解一下初審究竟需要多少錢(qián)。首先呢是咨詢(xún)費(fèi)用，初審的費(fèi)用主要與公司人數(shù)、企業(yè)所在行業(yè)有關(guān)，這里的公司人數(shù)指的是公司實(shí)際繳

• 質(zhì)量管理體系認(rèn)證福建ISO9001認(rèn)證好處

  什么是三體系認(rèn)證：三體系認(rèn)證又叫三標(biāo)體系或三標(biāo)一體，包含ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18000職業(yè)安全健康管理體系。三體系是以國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法、標(biāo)準(zhǔn)法和計(jì)量法等法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，通過(guò)組織構(gòu)架的建立、崗位的設(shè)定、崗位職責(zé)的劃分、崗位制度和流程的制定從人員、工作場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)和環(huán)境影響等方面進(jìn)行有效運(yùn)行和管控，以達(dá)到人員安全、質(zhì)量保證、環(huán)境保護(hù)、