中山企業(yè)應(yīng)如何貫徹落實ISO9001認證

時間：2021-05-06作者：佛山市沃博企業(yè)管理服務(wù)有限公司瀏覽：127

企業(yè)應(yīng)如何貫徹落實ISO9001認證

1、知道ISO90019000的太多，真正懂得太少，而且，懂ISO90019001的管理層太少。

　　經(jīng)過近些年的推動，ISO9001已經(jīng)上升為一種類似的國家標準，但是與之相對稱，或者尷尬的是，真正懂ISO9001的，大部分在基層，高層管理者大都是一知半解。這就難怪為什么ISO9001這么好的管理工具，在中國會被慢慢的束之高閣了。相對應(yīng)的是，日本人對ISO9001，對質(zhì)量管理的偏執(zhí)，真的值得我們深思，這也難怪為什么日本企業(yè)在把八九十年代能過崛起于世界經(jīng)濟之林。這**是因素之一吧。

　　中國的ISO9001內(nèi)審員培訓(xùn)中，參加者大都是企業(yè)的基層，較多是個生產(chǎn)部長，但是他們大都是企業(yè)里無法掌控更多資源的人。因而，僅僅靠基層的力量想推動ISO9001，太難。

　　我理解ISO9001的**精髓不是一步到位，而是以PDCA，也就是戴明的質(zhì)量管理**為思想基礎(chǔ)的，事實上，我較認為與其說ISO9001是一個管理體系或者工具，較莫過于說是一個商業(yè)思想的成功實踐。

　　但是可悲的是，更多的企業(yè)就是因為僅僅靠基層去推動，而基層恰恰不掌握推動企業(yè)實踐商業(yè)思想的較大武器，管理權(quán)限和對企業(yè)資源的掌控，于是，這么好的思想或者工具，只能靜靜的躺在文件柜上，或者，靠某些內(nèi)審員們苦苦的小范圍實踐著。

　　2、中國企業(yè)的管理層大都年輕而浮躁，缺乏對思想的理解和沉淀。空有好牌而不會打。

　　說道這個詞，略微有些大，好像給中國企業(yè)扣了一個大帽子。但我沒有絲毫危言聳聽的意思。讓我們想象身邊的老板都在忙些什么。

　　一提到交際酒會、商業(yè)機會，基本上逢場必到，但是真正對于類似ISO9001這種推動會來說，更多的聲音卻是“小張，去聽聽，回來給大家講講”，殊不知，這本身潛意識里，這似乎就不是我們的老板該聽得東西。中國的管理層大都年輕而浮躁，缺乏對學(xué)術(shù)以及理論的沉淀和積累。再加上中國目前浮躁的商業(yè)環(huán)境，大多數(shù)老板追求的都是速成藥方，懶得去做一點一點地改進。

　　出席個ISO9001的啟動會，拍拍照片，講講話，跟顧問握握手，就表示了自己的重視。但是對真正體系的理解和吃透，卻沒有時間和耐心。

　　事實上，這個社會的真理大都是簡單而樸素的，我們往往追求更多的陽春白雪，卻把身邊的黃金給拋在腦后，若干年后，出去看了一圈，原來成功都是簡單而持續(xù)的改進。這大概就是圍城的道理吧。外國人喜歡做事情就專業(yè)做好一件事，而中國人喜歡處處開花，處處結(jié)果，這本身就是商業(yè)性格的差別。

　　簡單些，把簡單的堅持好，再簡單一些，其實就是成功的真諦。我相信，如果一個企業(yè)去參加ISO9001培訓(xùn)的，更多的不是那些剛?cè)肼氁粌商?，連質(zhì)量管理為何物的新員工，或者一些剛畢業(yè)的大學(xué)生，取而代之的是更多的高層管理者的話，中國的生產(chǎn)管理會大大的邁上一個臺階。

3、企業(yè)的內(nèi)審員太少，行不成主流。

　　有的企業(yè)通過了ISO90019001管理體系認證，但是原來的內(nèi)審員離職以后，在長達一年多的時間里，公司竟然一個正規(guī)培訓(xùn)合格的內(nèi)審員都沒有，但是ISO9001一樣可以通過年審核，實際上不就是錯位的認證思想導(dǎo)致的么。我想，更多的企業(yè)可能現(xiàn)狀也不會好到哪里，一個企業(yè)四五百人，甚至更多，而懂ISO9001的內(nèi)審員，可能也就三五個，甚至較少，你想，行不成主流，又怎么去推動呢？

　　4、被高層誤讀的ISO9001，ISO9001不等于品管+生產(chǎn)。

　　在參加ISO9001培訓(xùn)之前，我一直覺得ISO9001可能涉及到的只是品質(zhì)部和生產(chǎn)部的事情。我相信更多的企業(yè)高層管理者也是這么理解的。

　　但是培訓(xùn)以后，我不得不為自己的一知半解而感到慚愧。事實上，ISO9001涉及到企業(yè)的絕大多數(shù)部門和領(lǐng)域，只要是有形的生產(chǎn)或者無形的服務(wù)，都在ISO9001的質(zhì)量管理體系中，ISO9001所強調(diào)的質(zhì)量，絕不僅僅是我們的產(chǎn)品質(zhì)量，還有工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，等等。但我們的**者除了讀些表面意思以外，又有幾個真正去重視和推動的呢？

　　如果說我學(xué)完ISO9001較大的體會就是，ISO9001要想真正產(chǎn)生偉大的推動力，應(yīng)該在大學(xué)的教程，在mba的課堂上就去普及?，F(xiàn)在的大學(xué)教育，mba教育，務(wù)虛的太多，實際上ISO9001理解好了，每天自己企業(yè)的案例就足夠讓你學(xué)上一壺的，呵呵。

　　中國的ISO9001大都是由企業(yè)的品管部推動，而我認為，真正要想得以貫徹，至少應(yīng)該是副總以上級別的的高管牽頭成立ISO9001戰(zhàn)略推進**，才有可能煥發(fā)ISO9001的巨大力量。

　　5、ISO9001的真正實踐需要企業(yè)**人的魄力。

　　首先要說的是，ISO9001的推動需要太多的調(diào)動企業(yè)的大量資源以及新的無形資源。僅文件管理一項，沒有專門的文控中心或者文件管理人員，就很難吃透ISO9001的精髓。但更多的企業(yè)不愿因看到這么多“務(wù)虛”的管理人員另外，ISO9001對于成熟的企業(yè)而言，較大的好處在于對不符合項的持續(xù)改進，以便推動企業(yè)走向**，但是要知道，大道理好講，小細節(jié)難推。越是細節(jié)的改變，才越考驗企業(yè)的耐心。

　　6、ISO9001的作用真正發(fā)揮有待于中國產(chǎn)業(yè)工人整體素質(zhì)的提升。

　　ISO9001的變革，推動力在于企業(yè)的高層，而真正的執(zhí)行要得益于中國的產(chǎn)業(yè)工人。中國的產(chǎn)業(yè)工人整體素質(zhì)不高，大部分人較是很難去理解為什么要把簡單的工作分解成那么多環(huán)節(jié)，非要弄什么作業(yè)指導(dǎo)書，難道沒有這東西，我們就造不出好產(chǎn)品來了么？還有很多工人經(jīng)常抱怨：要都按照這個來，我們什么都不用干了。而一旦到品管部和生產(chǎn)部發(fā)生矛盾的時候，企業(yè)家更多的看的是產(chǎn)品差不多就行，要以銷售為主。所以也就得過且過，而品管如果再不依不饒的話，很*惹怒老板，被怪罪不能從大局出發(fā)，所以很多時候，企業(yè)的品管和內(nèi)審員是無奈的。

　　這也就不難理解，為什么張瑞敏海爾砸冰箱的故事，體現(xiàn)的是張瑞敏背后的大智慧。時至今日，中國企業(yè)家可以去學(xué)海爾的這個和那個等千般好處。但是真正面對質(zhì)量產(chǎn)品的時候，卻很少有看到更多的“砸冰箱”的故事。真正的大智慧，**不是學(xué)出來的。

　　7、ISO9001的真正推動得益于活學(xué)活用的解讀和理解，以及真正的管理學(xué)實踐中感悟。

　　ISO9001實際上是英文世界的發(fā)明和創(chuàng)造。推廣到中國，實際上就看中文如何去翻譯和推廣。這和中國人學(xué)文言文沒什么區(qū)別。實際上，我們之所以學(xué)習(xí)ISO9001，是因為ISO9001需要經(jīng)過兩道翻譯，一是英文翻譯成中國現(xiàn)代版“文言文”。二是中國現(xiàn)代版“文言文”翻譯成我們認證機構(gòu)通行的解讀和釋義。

　　但我認為，較關(guān)鍵的實際上是*三關(guān)翻譯。學(xué)過英文的人都知道，直譯不難，難的是意譯，能夠通過意譯把英文世界那些只可意會，不可言傳的東西精妙的傳遞到我們的內(nèi)心，從而轉(zhuǎn)化為精髓去推動著我們言行的轉(zhuǎn)變。實際上，ISO9001的推行也是這個問題。如果沒有培訓(xùn)，我們很難把那些復(fù)雜的術(shù)語和條款讀懂。如果沒有讀懂，我們較是很難結(jié)合自己企業(yè)的實際情況去推動真正符合我們企業(yè)內(nèi)部實際情況的ISO9001。有一千家不同類型的企業(yè)，就有一千家不同的解讀版本。真正能解讀好的，就是真正的高手。

　　看看我們翻譯師的水平就不難去了解為什么我們的ISO9001總是貫徹不下去。要么就是羅列文件，要么就是照搬照抄編寫體系文件。這源于我們的內(nèi)審員們實際上都缺乏豐富的商業(yè)實踐，翻譯不好也不怪他們。

　　曾經(jīng)問過一個*的咨詢顧問，也說ISO9001是個好東西，但是說不出來更多的東西?，F(xiàn)在看來，不怪他。真正能翻譯懂得又能有多少人呢。知道ISO9001好已經(jīng)不容易了?！　?

　　 ISO9001也是一樣，持續(xù)的改進壞習(xí)慣，才能慢慢體會到經(jīng)典的所在。


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