亞馬遜訂單銷(xiāo)量下滑原因有哪些？怎么解決？

時(shí)間：2020-09-22作者：連云港州港貿(mào)易有限公司瀏覽：56

亞馬遜訂單銷(xiāo)量下滑原因有哪些？怎么解決？

賣(mài)家如果發(fā)現(xiàn)自己的訂單銷(xiāo)量下跌，需要自查下是什么原因主要導(dǎo)致的，有針對(duì)性的采取相應(yīng)措施來(lái)改善現(xiàn)狀。那么影響訂單銷(xiāo)量下滑的因素有哪些呢？


1. 賬號(hào)本身受到亞馬遜平臺(tái)處罰降權(quán)，導(dǎo)致熱銷(xiāo)產(chǎn)品的排名下降；

1）大家可以在亞馬遜后臺(tái)看到自己賬戶(hù)各種績(jī)效情況，如果這些績(jī)效指標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題，沒(méi)有達(dá)標(biāo)，就會(huì)導(dǎo)致listing被降權(quán)的問(wèn)題。

2）亞馬遜封號(hào)是比較經(jīng)常出現(xiàn)的情況，如果賣(mài)家賬號(hào)被封，通過(guò)申訴找回，這樣的賬號(hào)找回后，由于長(zhǎng)時(shí)間未出單，同樣會(huì)導(dǎo)致listing被降權(quán)情況。

2. 熱銷(xiāo)品的生命周期已到尾期，市場(chǎng)飽和；

產(chǎn)品都是有生命周期的，個(gè)人認(rèn)為產(chǎn)品生命周期受多種情況影響，不同產(chǎn)品類(lèi)型生命周期不同，不同站點(diǎn)之間也會(huì)有些差異。大多數(shù)產(chǎn)品在美國(guó)站的生命周期長(zhǎng)則半年，短的只有3個(gè)月，如果動(dòng)作太慢，可能產(chǎn)品剛上架就到了生命衰退期。歐洲站因?yàn)閗yc審核和vat稅務(wù)門(mén)檻，很多產(chǎn)品類(lèi)目可以賣(mài)個(gè)2-3年的。但這不代表我們不用管了，我們還是需要持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品的市場(chǎng)變化，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。

3. 沒(méi)有進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作，導(dǎo)致趨勢(shì)性關(guān)鍵詞發(fā)生變化而沒(méi)能及時(shí)較新到自己的產(chǎn)品中；

市場(chǎng)上風(fēng)云變化，誰(shuí)也不知道明天會(huì)有什么突發(fā)情況發(fā)生，今天是這個(gè)熱搜詞，過(guò)幾個(gè)月就變成另一個(gè)。如果沒(méi)有進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品優(yōu)化工作，時(shí)間久了流量會(huì)減少失去，不知不覺(jué)造成銷(xiāo)量訂單的下滑。

4. 產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)差評(píng)、退款、斷貨、A-to-Z增多；

給listing拖后腿的行為中，斷貨，差評(píng)、退款、A-to-Z算是比較常見(jiàn)的，要盡量減少。斷貨**過(guò)3天的，會(huì)直接減少一半的流量。但如果是全五星的review，恢復(fù)原先的排名也比有差評(píng)的*很多。退貨不可避免，能做的就是根據(jù)差評(píng)內(nèi)容去優(yōu)化產(chǎn)品，將退貨的數(shù)量降到較低。AZ是大忌，是買(mǎi)家投訴你的證據(jù)，一定想辦法讓買(mǎi)家撤銷(xiāo)，次數(shù)多了，賬號(hào)可能都沒(méi)了。

5. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)量增加，占了靠前的排名。

訂單下降很多，看下小類(lèi)目排名是否有變化。如果排名沒(méi)變，訂單變少了，說(shuō)明現(xiàn)狀是整體流量在下降。如果排名下降了，或者競(jìng)品跑到**了，那么你的銷(xiāo)量必然會(huì)下降。

6. 出現(xiàn)低價(jià)跟賣(mài)。

銷(xiāo)售相同產(chǎn)品的賣(mài)家可選擇跟賣(mài)亞馬遜上已有l(wèi)isting，如果自己的listing下出現(xiàn)跟賣(mài)者，同時(shí)他的價(jià)格非常有吸引力，那么同樣會(huì)導(dǎo)致自己產(chǎn)品銷(xiāo)量下降。

7. 廣告促銷(xiāo)活動(dòng)等影響

亞馬遜站內(nèi)廣告和平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)可以幫助提供產(chǎn)品銷(xiāo)量，如果我們產(chǎn)品廣告或活動(dòng)下線，這同樣會(huì)影響到我們的產(chǎn)品銷(xiāo)量情況。

賣(mài)家找到造成訂單下滑的主要原因后，就要想一想怎么解決或是預(yù)防了。

1、保持賬號(hào)的良好表現(xiàn)。不僅不要銷(xiāo)售侵權(quán)產(chǎn)品，發(fā)貨還要及時(shí)，能有追蹤號(hào)的就帶可查詢(xún)追蹤號(hào)，能發(fā)FBA的就通過(guò)FBA發(fā)貨。一些亞馬遜紅線和底線不要碰，一時(shí)的僥幸，有可能最后還是會(huì)被秋后算賬。

2、針對(duì)店鋪的熱銷(xiāo)產(chǎn)品，天天檢測(cè)BESTSELLER銷(xiāo)量，特別是在每次補(bǔ)貨前，千萬(wàn)不要因?yàn)槟壳盎蛘咻^近幾天銷(xiāo)量好就猛補(bǔ)貨過(guò)去，船運(yùn)，海運(yùn)，空運(yùn)，到最后過(guò)去了賣(mài)不動(dòng)了一大批的庫(kù)存積壓。

3、持續(xù)做好產(chǎn)品優(yōu)化工作，及時(shí)留意大環(huán)境的變化和平臺(tái)政策變動(dòng)。若遇到編輯權(quán)限受限，可開(kāi)case咨詢(xún)或申請(qǐng)。

4、郵件回復(fù)及時(shí)，加強(qiáng)客戶(hù)溝通，平時(shí)留意下有哪些比較好的郵件模板。有差評(píng)的及時(shí)聯(lián)系客戶(hù)，能修改的盡量修改過(guò)來(lái)，退貨糾紛和A-to-Z糾紛要妥善處理，在客戶(hù)溝通中要禮貌得體，不要強(qiáng)硬，較不能有粗暴的威脅性的語(yǔ)言。

5、切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為，適當(dāng)借鑒對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)。Sales Rank排名變化要作為每天日常工作的必做項(xiàng)，自己產(chǎn)品的排名是上升還是下降，競(jìng)品的排名是上升還是下降了，排名變化背后的可能因素都要認(rèn)真思考并采取對(duì)策。

可以適當(dāng)投放站內(nèi)廣告和加大站外引流來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)量，在情況還可控時(shí)盡量挽回。

筆者：mogen2168


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