亞馬遜操作名詞解析與規(guī)則

時間：2020-05-05

1、Listing：產品頁面，主要負責產品功能介紹，描述，產品展示等對外宣傳工作。

2、變體：變體用于關聯(lián)那些基本相同、但在一個或多個關鍵屬性（如尺寸或顏色）方面存在差異的商品。變體分為父體Parent和子體Child，一個變體只能有一個父體，可以有多個子體，父體本身不是商品，父體相當于一個紐帶把子體捆綁在一塊，子體就是獨立的商品。和變體對應的是單獨的ASIN，舉一個例子，一般來說父體SKU可以寫為，Sweater-defferent color，子體如果是顏色不同就可以寫為Sweater-Red，Sweater-White等等。 3、SKU：英文全稱: StockKeeping Unit(庫存量單位)

即庫存進出計量的單位 針對亞馬遜電商而言，可以這樣通俗的理解，一款商品有多個顏色，則是有多個SKU，例：一件毛衣，有紅色、白色、藍色，則SKU編碼也不相同，如果產品比較少可以給SKU命名為Sweater-Red，Sweater-White等等，如果不同商品SKU卻相同，則會出現(xiàn)混淆，發(fā)錯貨。

4、ASIN：英文全稱: AmazonStandard Identification Number，中文全稱: 亞馬遜標準標識號

ASIN是亞馬遜商品一個特殊的編碼標識,每個商品的都不同。是亞馬遜隨機生成的字母數(shù)字組合，一個ASIN可以對應多條SKU，舉一個例子，剛剛的紅色毛衣SKU是Sweater-Red，我既發(fā)了空運又發(fā)了海運，我現(xiàn)在想給空運和海運的毛衣設置不同的價格，那我可以用同樣ASIN，設置多條SKU，Sweater-Red-Air和Sweater-Red-Sea，這樣的話，這一條ASIN下的每一條SKU就可以設置不同的價格了。

5、UPC：英文全稱：universalproduction code 中文全稱：通用產品編號(代碼)

UPC是較早大規(guī)模應用的條碼，其特性是一種長度固定、連續(xù)性的條碼，目前主要在美國和加拿大使用，由於其應用范圍廣泛，故又被稱萬用條碼。UPC碼僅可用來表示數(shù)字，故其字碼集為數(shù)字0~9。EAN與UPC作用基本一致，只不過是EAN在歐洲用的比較多。

6、GCID: Amazon內部生成的品牌標識符，當你品牌在Amazon成功備案后，提供一個keyattribute，Amazon會自動分配*一**的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和數(shù)字。這個GCID碼將等同于你的每一條Listing里面的UPC碼，你的UPC碼就可以省掉。

7、 EAN：European ArticleNumber，是在UPC碼的基礎上確立的商品標識符號。

8、Bullet Points：要點，短描述。

就是你所銷售的產品的關鍵特性，也就是你產品的賣點，能夠讓買家一眼看上去就被吸引，從而決定進一步瀏覽和了解你的產品詳情。

9、Product Description：長描述。 Product review：是針對產品本身的評價，不涉及物流、客服質量，任何在亞馬遜上購買過一次商品的買家都可以評價，影響客戶對產品的判斷，不影響賣家績效。用打分和文字、圖片、視頻評論結合方式。

10、Customer feedback：是針對訂單的評價，涉及產品、物流、客服等訂單相關因素，只有下了訂單的買家才能評論，一個訂單只能評價一次，影響賣家ODR。用打分和文字、圖片、視頻評論結合的方式。 Prime:發(fā)FBA或者參與SFP服務。

11、Amazon Prime： 亞馬遜會員體系，亞馬遜官方會給予會員配送費優(yōu)惠，還有會員促銷活動優(yōu)惠等等。會員服務（$99年費），任何亞馬遜自營（sold by Amazon）或者負責物流（fulfilled by Amazon）的商品，無論價格多少，均享受免費兩日送達服務。

12、Amazon’s choice:亞馬遜推薦的標簽，是應用于可以直接從Amazon Echo購買產品的一個標簽，目的是在于配合Amazon Echo用于簡化客戶的購買流程。除了Best Seller之外，亞馬遜會對一些類別的產品打上Amazon's Choice，這個黑色的標簽對于轉化率而言又是一大提升。

13、Hot new releases：簡稱新品榜或者new releases榜 這是亞馬遜提供的“熱點較新產品”。它出現(xiàn)在小類排名頁面的*三行左邊位置，點擊它可以不僅了解到正在熱賣的商品，還可以根據(jù)**品清單預測到下一批熱銷的產品。New releases標識是獎勵那些某一個類目下，新版本中銷售較好的ASIN產品給定的一個標識獎勵，可以有效的提升2-5%轉化 New releases 定義根據(jù)每個類目不同而不同，主要是以上架的時間或者發(fā)布的時間為依據(jù)。也可以通過人工刷新獲取new releases標志。

14、Add-on ltem：Add-on ltem條款是亞馬遜給低價產品做出的一些購買限制，一般來說這樣的商品都是一些很小的*商品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。被打上Add-on ltem標志的商品可以和其它商品同時購買，或者全部只購買Add-onltem商品，但是總金額（包括Add-on商品）必須**過25美元才能下單。并且購物車內所有商品必須是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。 所以被打上Add-on ltem標志的產品的轉化率都比較低當一款產品，因為賣家價格設置過低，系統(tǒng)自動會把產品加入到Add-on Item項目中，如果你的賬號一旦出現(xiàn)此標志，此時不妨把價格調高，隨著價格的提高，Add-on Item的標志也會隨之消失了，在此時，可以通過朋友的賬號刷幾單，當成交發(fā)生后，再試著把價格調整到你自己預期的低價位，此時，Add-on Item一般也不再會跟隨而來了。

15、BUYBOX：黃金購物車（購買按鈕）：是買家較方便的購物位置。亞馬遜根據(jù)眾多因素評估賣家績效，合格賣家的商品有資格競爭及獲得黃金購物車。 購物車直接影響曝光量和轉化率 影響購物車的因素主要包括 （1）FBA與否 （2）出單量 （3）產品類目 （4）商品信息是否完善

16、Coupon：是用以享受某種特價或優(yōu)惠的“折價券” 賣家在后臺設置的，給予買家固定金額優(yōu)惠或者是比例優(yōu)惠的折扣券 這個優(yōu)惠券有專門的流量入口可以領取，所以顧客既可以從亞馬遜coupon專區(qū)進入， 也可以在瀏覽寶貝的時候看寶貝是否有優(yōu)惠券。

17、Sponsored Products :亞馬遜的產品廣告，是依靠關鍵詞的競價排名，和淘寶直通車、百度競價等類似，設定關鍵詞，設定價格，關鍵詞被搜索時**會展現(xiàn)產品，被點擊時付費。

18、CPA:CPA指的是成交一單所花費的廣告成本，如果CPA**過你的毛利，就說明這個廣告盡管帶來了出單但是仍然是虧錢的。

19、CPC:全稱Cost per click，點擊付費廣告，亞馬遜的主要廣告形式，通過點擊收費，顧客對關鍵詞進行出價，顧客搜索關鍵詞看到你的廣告位以后，點擊進入就形成一次收費，所以CPC也表示點擊一次的成本。 20、Acos:廣告花費占銷售額比例，假如Acos**過毛利率，就說明這個廣告盡管帶來了出單但是仍然是虧錢的。

21、Sesions:訪問量官方解釋：Sessionsare visits to you page by a user.

22、All activitywithin a 24-hourperiod is considered a session.也叫獨立IP訪問量。在24之內，一個IP訪問某個頁面不管點擊幾次都只計算一次。

23、Session Percentage: 訪問量百分比官方解釋：

24、Percentageof sessions thatcontain at least one page view for a particular SKU/ASINrelative to the totalnumber of sessions for all products.某個特定的SKU/ASIN至少一個頁面的訪問量相比所有產品的訪問總量的百分比。

25、Impression:曝光量 產品展示在顧客瀏覽界面的次數(shù)，只能通過廣告報表查看。

26、Click:點擊數(shù) 顧客點擊產品的次數(shù)，由于同一IP可以多次訪問同一產品形成多次點擊，所以Session值通常小于Click值。

27、CTR:廣告點擊率，廣告曝光1000次，點擊10次，CTR就是1%。

28、CVR:轉化率，Session出現(xiàn)10次，出單1次，CVR就是10%。

29、 FBA頭程：就是指貨物從國內-國外亞馬遜倉庫這一段運輸，中間包括清關預付關稅等服務。

30、KYC：英文全稱:Know your customerKYC政策（即充分了解你的客戶）對賬戶持有人的強化審查。KYC政策不僅要求金融機構實行賬戶實名制，了解賬戶的實際控制人和交易的實際收益人，還要求對客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務進行充分的了解，并采取相應的措施。了解資金來源合法性。一般KYC審核要求提供的資料如下： （1）公共事業(yè)單位開具的以公司名稱為開頭的水電煤話網賬單 （2）公證處公正過的法人身份證和戶口本 （3）公證處公正過的公司營業(yè)執(zhí)照 分類審核：為了確保買家在亞馬遜你購物有高質量的體驗，特定商品和品類必須經過亞馬遜的批準，即為分類審核。分類審核通過之后，再發(fā)布此類的商品和品類就*再經審核，直接發(fā)布。

31、Order Defect Rate：訂單缺陷率（ODR）收到負面反饋、亞馬遜商城交易**索賠或服務信用卡拒付的訂單的百分比。可以在任何歷史訂單時間段內計算ODR。目標<1%，必須達到。

32、Best seller rank:Amazon BestsellersRank 這個數(shù)字是相對于其他類別產品，根據(jù)小時（亞馬遜說明），并鏈接到產品近期的銷量（同時考慮賬戶歷史銷售數(shù)據(jù)）計算的。當然，一個產品的排名在不同的亞馬遜市場會有所不同，每個市場本身就代表了不同的地理區(qū)域。排名*1，就意味著在該產品同一個產品類目中，這個產品近期的銷量比其他任何產品都要多。

33、A-to-Z：Amazon A-to-Z Guarantee claim，亞馬遜商城交易**索賠，又稱“A-to-Z索賠”，是亞馬遜對在其平臺上購買商品的所有買家實施的保護政策。如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務，買家可以發(fā)起A-to-Z索賠，保護自己的利益。

34、A-ZGuarantee Claim：**索賠 亞馬遜給買家制定的維權途徑之一，買家發(fā)起A to Z索賠對賣家店鋪的績效影響很大，

（1）買家可早于預計較遲送達日期3 個日歷日或在訂單日期后30 天內提出索賠。

（2）從預計較遲送達日期算起，買家有90 天時間提出索賠。

35、NegativeFeedback Rate，差評率。

36、Filed A-to-z Claim Rate，投訴率。

37、 Service Chargeback Rate，信用卡拒付率。

38、Best Seller Rank，商品排名。

39、Best Sales Rank，銷售排名。

40、Serach Ranking，搜索權重排名。

41、Search Terms，關鍵詞。

42、Account health，賬戶的日常健康度。

43、Seller rating，各項服務指標打分后的綜合分數(shù)，代表著你服務于買家的服務質量。1、Listing：產品頁面，主要負責產品功能介紹，描述，產品展示等對外宣傳工作。

2、變體：變體用于關聯(lián)那些基本相同、但在一個或多個關鍵屬性（如尺寸或顏色）方面存在差異的商品。變體分為父體Parent和子體Child，一個變體只能有一個父體，可以有多個子體，父體本身不是商品，父體相當于一個紐帶把子體捆綁在一塊，子體就是獨立的商品。和變體對應的是單獨的ASIN，舉一個例子，一般來說父體SKU可以寫為，Sweater-defferent color，子體如果是顏色不同就可以寫為Sweater-Red，Sweater-White等等。 3、SKU：英文全稱: StockKeeping Unit(庫存量單位)

即庫存進出計量的單位 針對亞馬遜電商而言，可以這樣通俗的理解，一款商品有多個顏色，則是有多個SKU，例：一件毛衣，有紅色、白色、藍色，則SKU編碼也不相同，如果產品比較少可以給SKU命名為Sweater-Red，Sweater-White等等，如果不同商品SKU卻相同，則會出現(xiàn)混淆，發(fā)錯貨。

4、ASIN：英文全稱: AmazonStandard Identification Number，中文全稱: 亞馬遜標準標識號

ASIN是亞馬遜商品一個特殊的編碼標識,每個商品的都不同。是亞馬遜隨機生成的字母數(shù)字組合，一個ASIN可以對應多條SKU，舉一個例子，剛剛的紅色毛衣SKU是Sweater-Red，我既發(fā)了空運又發(fā)了海運，我現(xiàn)在想給空運和海運的毛衣設置不同的價格，那我可以用同樣ASIN，設置多條SKU，Sweater-Red-Air和Sweater-Red-Sea，這樣的話，這一條ASIN下的每一條SKU就可以設置不同的價格了。

5、UPC：英文全稱：universalproduction code 中文全稱：通用產品編號(代碼)

UPC是較早大規(guī)模應用的條碼，其特性是一種長度固定、連續(xù)性的條碼，目前主要在美國和加拿大使用，由於其應用范圍廣泛，故又被稱萬用條碼。UPC碼僅可用來表示數(shù)字，故其字碼集為數(shù)字0~9。EAN與UPC作用基本一致，只不過是EAN在歐洲用的比較多。

6、GCID: Amazon內部生成的品牌標識符，當你品牌在Amazon成功備案后，提供一個keyattribute，Amazon會自動分配*一**的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和數(shù)字。這個GCID碼將等同于你的每一條Listing里面的UPC碼，你的UPC碼就可以省掉。

7、 EAN：European ArticleNumber，是在UPC碼的基礎上確立的商品標識符號。

8、Bullet Points：要點，短描述。

就是你所銷售的產品的關鍵特性，也就是你產品的賣點，能夠讓買家一眼看上去就被吸引，從而決定進一步瀏覽和了解你的產品詳情。

9、Product Description：長描述。 Product review：是針對產品本身的評價，不涉及物流、客服質量，任何在亞馬遜上購買過一次商品的買家都可以評價，影響客戶對產品的判斷，不影響賣家績效。用打分和文字、圖片、視頻評論結合方式。

10、Customer feedback：是針對訂單的評價，涉及產品、物流、客服等訂單相關因素，只有下了訂單的買家才能評論，一個訂單只能評價一次，影響賣家ODR。用打分和文字、圖片、視頻評論結合的方式。 Prime:發(fā)FBA或者參與SFP服務。

11、Amazon Prime： 亞馬遜會員體系，亞馬遜官方會給予會員配送費優(yōu)惠，還有會員促銷活動優(yōu)惠等等。會員服務（$99年費），任何亞馬遜自營（sold by Amazon）或者負責物流（fulfilled by Amazon）的商品，無論價格多少，均享受免費兩日送達服務。

12、Amazon’s choice:亞馬遜推薦的標簽，是應用于可以直接從Amazon Echo購買產品的一個標簽，目的是在于配合Amazon Echo用于簡化客戶的購買流程。除了Best Seller之外，亞馬遜會對一些類別的產品打上Amazon's Choice，這個黑色的標簽對于轉化率而言又是一大提升。

13、Hot new releases：簡稱新品榜或者new releases榜 這是亞馬遜提供的“熱點較新產品”。它出現(xiàn)在小類排名頁面的*三行左邊位置，點擊它可以不僅了解到正在熱賣的商品，還可以根據(jù)**品清單預測到下一批熱銷的產品。New releases標識是獎勵那些某一個類目下，新版本中銷售較好的ASIN產品給定的一個標識獎勵，可以有效的提升2-5%轉化 New releases 定義根據(jù)每個類目不同而不同，主要是以上架的時間或者發(fā)布的時間為依據(jù)。也可以通過人工刷新獲取new releases標志。

14、Add-on ltem：Add-on ltem條款是亞馬遜給低價產品做出的一些購買限制，一般來說這樣的商品都是一些很小的*商品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。被打上Add-on ltem標志的商品可以和其它商品同時購買，或者全部只購買Add-onltem商品，但是總金額（包括Add-on商品）必須**過25美元才能下單。并且購物車內所有商品必須是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。 所以被打上Add-on ltem標志的產品的轉化率都比較低當一款產品，因為賣家價格設置過低，系統(tǒng)自動會把產品加入到Add-on Item項目中，如果你的賬號一旦出現(xiàn)此標志，此時不妨把價格調高，隨著價格的提高，Add-on Item的標志也會隨之消失了，在此時，可以通過朋友的賬號刷幾單，當成交發(fā)生后，再試著把價格調整到你自己預期的低價位，此時，Add-on Item一般也不再會跟隨而來了。

15、BUYBOX：黃金購物車（購買按鈕）：是買家較方便的購物位置。亞馬遜根據(jù)眾多因素評估賣家績效，合格賣家的商品有資格競爭及獲得黃金購物車。 購物車直接影響曝光量和轉化率 影響購物車的因素主要包括 （1）FBA與否 （2）出單量 （3）產品類目 （4）商品信息是否完善

16、Coupon：是用以享受某種特價或優(yōu)惠的“折價券” 賣家在后臺設置的，給予買家固定金額優(yōu)惠或者是比例優(yōu)惠的折扣券 這個優(yōu)惠券有專門的流量入口可以領取，所以顧客既可以從亞馬遜coupon專區(qū)進入， 也可以在瀏覽寶貝的時候看寶貝是否有優(yōu)惠券。

17、Sponsored Products :亞馬遜的產品廣告，是依靠關鍵詞的競價排名，和淘寶直通車、百度競價等類似，設定關鍵詞，設定價格，關鍵詞被搜索時**會展現(xiàn)產品，被點擊時付費。

18、CPA:CPA指的是成交一單所花費的廣告成本，如果CPA**過你的毛利，就說明這個廣告盡管帶來了出單但是仍然是虧錢的。

19、CPC:全稱Cost per click，點擊付費廣告，亞馬遜的主要廣告形式，通過點擊收費，顧客對關鍵詞進行出價，顧客搜索關鍵詞看到你的廣告位以后，點擊進入就形成一次收費，所以CPC也表示點擊一次的成本。 20、Acos:廣告花費占銷售額比例，假如Acos**過毛利率，就說明這個廣告盡管帶來了出單但是仍然是虧錢的。

21、Sesions:訪問量官方解釋：Sessionsare visits to you page by a user.

22、All activitywithin a 24-hourperiod is considered a session.也叫獨立IP訪問量。在24之內，一個IP訪問某個頁面不管點擊幾次都只計算一次。

23、Session Percentage: 訪問量百分比官方解釋：

24、Percentageof sessions thatcontain at least one page view for a particular SKU/ASINrelative to the totalnumber of sessions for all products.某個特定的SKU/ASIN至少一個頁面的訪問量相比所有產品的訪問總量的百分比。

25、Impression:曝光量 產品展示在顧客瀏覽界面的次數(shù)，只能通過廣告報表查看。

26、Click:點擊數(shù) 顧客點擊產品的次數(shù)，由于同一IP可以多次訪問同一產品形成多次點擊，所以Session值通常小于Click值。

27、CTR:廣告點擊率，廣告曝光1000次，點擊10次，CTR就是1%。

28、CVR:轉化率，Session出現(xiàn)10次，出單1次，CVR就是10%。

29、 FBA頭程：就是指貨物從國內-國外亞馬遜倉庫這一段運輸，中間包括清關預付關稅等服務。

30、KYC：英文全稱:Know your customerKYC政策（即充分了解你的客戶）對賬戶持有人的強化審查。KYC政策不僅要求金融機構實行賬戶實名制，了解賬戶的實際控制人和交易的實際收益人，還要求對客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務進行充分的了解，并采取相應的措施。了解資金來源合法性。一般KYC審核要求提供的資料如下： （1）公共事業(yè)單位開具的以公司名稱為開頭的水電煤話網賬單 （2）公證處公正過的法人身份證和戶口本 （3）公證處公正過的公司營業(yè)執(zhí)照 分類審核：為了確保買家在亞馬遜你購物有高質量的體驗，特定商品和品類必須經過亞馬遜的批準，即為分類審核。分類審核通過之后，再發(fā)布此類的商品和品類就*再經審核，直接發(fā)布。

31、Order Defect Rate：訂單缺陷率（ODR）收到負面反饋、亞馬遜商城交易**索賠或服務信用卡拒付的訂單的百分比?？梢栽谌魏螝v史訂單時間段內計算ODR。目標<1%，必須達到。

32、Best seller rank:Amazon BestsellersRank 這個數(shù)字是相對于其他類別產品，根據(jù)小時（亞馬遜說明），并鏈接到產品近期的銷量（同時考慮賬戶歷史銷售數(shù)據(jù)）計算的。當然，一個產品的排名在不同的亞馬遜市場會有所不同，每個市場本身就代表了不同的地理區(qū)域。排名*1，就意味著在該產品同一個產品類目中，這個產品近期的銷量比其他任何產品都要多。

33、A-to-Z：Amazon A-to-Z Guarantee claim，亞馬遜商城交易**索賠，又稱“A-to-Z索賠”，是亞馬遜對在其平臺上購買商品的所有買家實施的保護政策。如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務，買家可以發(fā)起A-to-Z索賠，保護自己的利益。

34、A-ZGuarantee Claim：**索賠 亞馬遜給買家制定的維權途徑之一，買家發(fā)起A to Z索賠對賣家店鋪的績效影響很大，

（1）買家可早于預計較遲送達日期3 個日歷日或在訂單日期后30 天內提出索賠。

（2）從預計較遲送達日期算起，買家有90 天時間提出索賠。

35、NegativeFeedback Rate，差評率。

36、Filed A-to-z Claim Rate，投訴率。

37、 Service Chargeback Rate，信用卡拒付率。

38、Best Seller Rank，商品排名。

39、Best Sales Rank，銷售排名。

40、Serach Ranking，搜索權重排名。

41、Search Terms，關鍵詞。

42、Account health，賬戶的日常健康度。

43、Seller rating，各項服務指標打分后的綜合分數(shù)，代表著你服務于買家的服務質量。

詞條
詞條說明
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