ISO9001認(rèn)證改版 一個(gè)劃時(shí)代的時(shí)刻

時(shí)間：2021-01-21作者：杭州貝安企業(yè)管理有限公司瀏覽：345

自2000年ISO9001最后一次重大修改之后，商業(yè)需求和期望發(fā)生了明顯變化。這些改變包括要求較高的客戶、新技術(shù)的出現(xiàn)、越來(lái)越復(fù)雜的的供應(yīng)鏈以及對(duì)可持續(xù)性發(fā)展計(jì)劃越來(lái)越強(qiáng)烈的意識(shí)。ISO9001是否還適用于所有組織——大、小組織，不**業(yè)和不同項(xiàng)目——產(chǎn)品、服務(wù)?ISO9001：2015版標(biāo)準(zhǔn)的概念并未改變;該標(biāo)準(zhǔn)仍適用于任何組織，無(wú)論其規(guī)模、類型或其**業(yè)務(wù)是什么。

本次2015版iso9001體系認(rèn)證，從經(jīng)營(yíng)環(huán)境過(guò)程中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇開(kāi)始著手分析，將標(biāo)準(zhǔn)分解到各個(gè)部門，使各部門都能意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在，從“術(shù)”到“道”，從片面的訂單模式到大質(zhì)量管理概念，建立知識(shí)管理模塊。

一個(gè)劃時(shí)代的時(shí)刻

事實(shí)上，由于當(dāng)今涵蓋150多個(gè)國(guó)家、**過(guò)100多萬(wàn)個(gè)組織采用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理他們的關(guān)鍵**創(chuàng)造過(guò)程，它(iso9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn))毫無(wú)爭(zhēng)議的成為了業(yè)務(wù)管理著作中有史以來(lái)較有影響力的一個(gè)。

揭示了組織的自我認(rèn)識(shí)

這個(gè)變化不僅僅為公司采用iso9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的掃清了障礙，也為第三方認(rèn)證行業(yè)執(zhí)行獨(dú)立的評(píng)估清除了壁壘。

審核員的能力決定了認(rèn)證的行業(yè)。審核員不僅需要理解他們所為之工作的行業(yè)以及他們所評(píng)價(jià)的業(yè)務(wù)，還必須有能力用一種在評(píng)價(jià)過(guò)程中揭示內(nèi)在**的方式應(yīng)用這些知識(shí)。他們必須既能講工廠車間的語(yǔ)言，同時(shí)還能講會(huì)議室的語(yǔ)言。

獨(dú)立性和透明度對(duì)于認(rèn)證行業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的;對(duì)于認(rèn)證的提供者，正如為人所熟知的蘇格拉底式的提問(wèn)那樣，我們通過(guò)結(jié)構(gòu)化和測(cè)量性的提問(wèn)來(lái)增值。這為我們的客戶、他們的顧客以及大型上市公司的股東們提供保證。這和努力通過(guò)提供專業(yè)意見(jiàn)來(lái)增值的咨詢行業(yè)是不一樣的。

認(rèn)證的角色

在整個(gè)認(rèn)證過(guò)程中對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的透明度和可靠性管理是保持獨(dú)立評(píng)價(jià)和認(rèn)證的**。通過(guò)確保審核員的能力和決策過(guò)程的公正性來(lái)保證信心對(duì)股東來(lái)說(shuō)是中心問(wèn)題。

iso9001認(rèn)證的成長(zhǎng)和快速發(fā)展，伴隨著管理體系標(biāo)準(zhǔn)的演變，在認(rèn)證過(guò)程中也要求變化——反映在當(dāng)今認(rèn)證體系中的變化。

ISO/IEC 17021:2011是一個(gè)關(guān)于認(rèn)證機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)。其確保地區(qū)性的或者特定國(guó)家的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，諸如聯(lián)合王國(guó)認(rèn)可服務(wù)(UKAS)和ANSI-ASQ國(guó)家認(rèn)可**(ANAB)，在一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下評(píng)估認(rèn)證行業(yè)。ISO/IEC 17021同時(shí)還擴(kuò)展了包含認(rèn)證過(guò)程中所有參與人員在內(nèi)的能力要求?；谶@些原因，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)為所有的股東群體提供切實(shí)的、統(tǒng)一的利益，即日漸增長(zhǎng)的信賴與信心。

與業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配

在ISO9001：2000版修訂的時(shí)候，其中一項(xiàng)關(guān)鍵變化就是將統(tǒng)一化的語(yǔ)言延伸到了服務(wù)活動(dòng)以及制造活動(dòng)中。這些變化，特別是在被高度關(guān)注的行業(yè)以及高度專業(yè)化的行業(yè)內(nèi)，意味著ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的用戶化版本較受關(guān)注了。不像iso9001認(rèn)證所指出的任何不足，汽車、食品以及航空工業(yè)的專業(yè)化版本是加強(qiáng)該標(biāo)準(zhǔn)的管理原則的證明，這是由他公認(rèn)的解決質(zhì)量問(wèn)題的能力決定的。

iso9001認(rèn)證的修訂過(guò)程只是一個(gè)開(kāi)始，必將受到大量的各種影響，包括較近的ISO用戶的調(diào) 查和在激進(jìn)派和改良派之間的投 票表決方面的不可避免的壓力。假定2008年的變化是較小的本質(zhì)上的變化，那就需要更多的有意義的改變了。否則，到直到2015年，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在15年內(nèi)就不會(huì)有顯著的變化了。這可能意味著標(biāo)準(zhǔn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于當(dāng)今的商業(yè)活動(dòng)，并且標(biāo)準(zhǔn)的適用性將會(huì)產(chǎn)生大問(wèn)題。

今后可能的變化

對(duì)于各種ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)的未來(lái)修訂版本而言在一般結(jié)構(gòu)及文字上存在共識(shí)，存在對(duì)iso9001認(rèn)證的下一個(gè)版本可能進(jìn)行修改的空間。比如，已知的所有管理體系標(biāo)準(zhǔn)的較基本的目標(biāo)目前共計(jì)已經(jīng)**過(guò)了40個(gè)，這就可以避免事情往壞的方向發(fā)展。因此，如果預(yù)防成為定義一個(gè)iso9001認(rèn)證管理體系的目的，這就必然導(dǎo)致對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的考慮。并不是只有單一的風(fēng)險(xiǎn)管理體系會(huì)聚焦風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)貫穿管理體系的風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)控制也會(huì)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，這就是微妙的不同之處。

另一個(gè)領(lǐng)域與現(xiàn)代組織的設(shè)計(jì)中的變化相聯(lián)系。當(dāng)今商業(yè)世界的變化之一就是從垂直整合的公司到具備外包特性的整體化行業(yè)已經(jīng)打破了傳統(tǒng)的組織邊界，因此，創(chuàng)造“需求網(wǎng)絡(luò)”就通常作為供應(yīng)鏈來(lái)參考。這種用來(lái)管理關(guān)系的方式的協(xié)作性與獨(dú)立性的本質(zhì)需要在標(biāo)準(zhǔn)的新版本中加以描述。

最后，標(biāo)準(zhǔn)的一般文本和結(jié)構(gòu)必須定義組織對(duì)有關(guān)其內(nèi)外部環(huán)境變化的需要，這將關(guān)注組織及認(rèn)證機(jī)構(gòu)在其整體戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)的質(zhì)量目標(biāo)的聯(lián)合。

進(jìn)入未來(lái)

近年有大量獨(dú)立的關(guān)于論證運(yùn)行iso9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)收益的研究。有這樣一篇論文發(fā)表在哈佛商學(xué)院的一個(gè)*的學(xué)術(shù)期刊上。這篇文章濃縮了一些iso9001認(rèn)證的組織所**的關(guān)鍵收益，它這樣寫道：“采用ISO的組織在公司生存、銷售額及雇員增長(zhǎng)上都有較高的比率?！?/p>

iso9001認(rèn)證的較新是到目前為止較重要的革命。內(nèi)部和外部的QMS利益相關(guān)方正期待著iso9001認(rèn)證的再次較新的指南。

激發(fā)信心并促使組織存活的重大而有實(shí)質(zhì)意義的服務(wù)、產(chǎn)品以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和成長(zhǎng)都是在獨(dú)立評(píng)估中的真正**所在。腦海中有了這些目標(biāo)，認(rèn)證行業(yè)通過(guò)創(chuàng)新、自立、培訓(xùn)以及審核員的技術(shù)技能來(lái)為商業(yè)世界和社會(huì)提供有**的服務(wù)，不管是今天還是未來(lái)。

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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 企業(yè)如何利用ISO14001認(rèn)證實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)

  ISO14001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求建立動(dòng)態(tài)的環(huán)境管理體系，對(duì)要素的較新就是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程。1.1?環(huán)境因素的較新當(dāng)組織活動(dòng)和法律法規(guī)發(fā)生變化時(shí)都要重新識(shí)別評(píng)價(jià)環(huán)境因素，將新產(chǎn)生的環(huán)境影響減少到較低程度。環(huán)境是ISO14001環(huán)境管理體系的重要因素，也是環(huán)境管理體系得以建立的基石。另一方面，在建立EMS時(shí)如何有效、充分地識(shí)別、評(píng)價(jià)環(huán)境因素?，在實(shí)施審核時(shí)如何審查組織在這一方面的成效，也

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  iso14000認(rèn)證的概念環(huán)境是指組織運(yùn)行活動(dòng)的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動(dòng)物、人，以及它們之間的ISO14000認(rèn)證相互關(guān)系。全面管理體系中的一個(gè)組成部分，包括制定環(huán)境因素是指一個(gè)組織活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。與我們部門/崗位相關(guān)的環(huán)境因素有：噪音、廢棄零部件、廢棄包裝物、食堂廢棄物、含鉛焊料、廢棄電池、廢棄燈管、309膠、甲苯、水的滴漏、廢油、切削液的滴

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  (2)加強(qiáng)人員培訓(xùn)是實(shí)施ISO14000的重要**。 (3)推行ISO14000環(huán)境質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)一定要根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)范 ,實(shí)行“量體裁衣”,否則再好的理論、再**的管理模式,都只能是“事倍功半”。 (4)選擇有實(shí)力的咨詢公司和科學(xué)的咨詢程序。質(zhì)量認(rèn)證咨詢是一項(xiàng)技術(shù)性較強(qiáng)的專業(yè)中介服務(wù)活動(dòng),因此,必須要選擇一家既有專業(yè)能力,又能提供規(guī)范性服務(wù)的咨詢機(jī)構(gòu),只有這樣才能