***參與深圳一個物業(yè)服務認證標準編寫

時間：2019-07-25作者：通標標準技術服務有限公司瀏覽：111

近日，由深圳市場監(jiān)督管理局發(fā)布，**公認的檢驗、鑒定、測試和認證機構***和中航物業(yè)牽頭起草的深圳市地方標準DB 4403/T 12—2019《物業(yè)服務要求商務寫字樓》正式發(fā)布實施，這是深圳市發(fā)布的一個物業(yè)管理行業(yè)服務認證標準，不僅填補了服務認證標準領域的空白，也在全國物業(yè)行業(yè)領域內開創(chuàng)了**。

該標準的出臺將有利于普及優(yōu)質的商務寫字樓物業(yè)服務，維護廣大群眾和消費者的利益，從而提升深圳市商務寫字樓物業(yè)服務質量。

據(jù)悉，自本標準發(fā)布之日起，深圳市物業(yè)服務企業(yè)執(zhí)行深圳地方標準《物業(yè)服務要求商務寫字樓》，即可申請深圳標準認證，***作為一一家參與標準編寫的第三方機構可為企業(yè)提供認證服務。

深圳市各商務寫字樓物業(yè)管理項目項目管理評價和服務評價自評達到80分以上均可自愿申報深圳標準認證，通過認證的項目可以獲得“深圳標準”標識使用權，成為獲得高質量的“深圳標準”認可的項目。

通過認證并使用深圳標準標識，企業(yè)可在下一年度打造深圳標準專項資金資助中申請資助。
***和中航物業(yè)聯(lián)合發(fā)布一個服務類深圳認證標準DB 4403/T12—2019《物業(yè)服務要求 商務寫字樓》

為貫徹落實《深圳市人民**打造深圳標準構建質量發(fā)展新優(yōu)勢行動計劃（2015—2020年）》的要求，深圳市市場監(jiān)管局自2016年開始籌備物業(yè)服務認證工作，歷經(jīng)三年多，在深圳標準認證聯(lián)盟和標準技術研究院的大力支持下，***和中航物業(yè)經(jīng)過行業(yè)走訪調研、專業(yè)論證、條款編寫、標準評審，終于聯(lián)合發(fā)布了一個服務類深圳認證標準DB 4403/T12—2019《物業(yè)服務要求商務寫字樓》，認證將按照深圳標準認證聯(lián)盟發(fā)布的一個服務認證實施規(guī)則實施。

***物業(yè)領域的**全程參與并見證了標準的起草及發(fā)布過程，深圳一個物業(yè)服務認證標準引入了**的服務接觸理論和服務質量評價模型，從客戶感知和企業(yè)自身管理兩個角度提出服務要求和管理要求，結合深圳市商務寫字樓的**技術和**方法，具有較強的科學性和適用性，達到了國內良好、***水平。標準創(chuàng)新4大特點包括：
一、以客戶為中心，根據(jù)物業(yè)服務接觸特性，從功能性、經(jīng)濟性、安全性、時間性、舒適性、文明性識別客戶感知服務要求；
二、引入ISO 9004《質量管理體系業(yè)績改進指南》的方法，給出服務組織的管理要求五級成熟度要求；
三、建立客戶、組織、第三方的多維度評價體系；
四、結合綠色物業(yè)、智慧物業(yè)等物業(yè)**發(fā)展理念。

*** 于1994年在****Qualicert服務認證，并在1998年成為基于ISO Guide 65指導方針的****家被認可的認證機構。Qualicert服務認證作為**一個獲得**認可的服務業(yè)**的**驗證制度，其在創(chuàng)立之初就受到了十分重視消費者的歐美國家的認可并得以盛行。20多年以來，***一直為世界各地的公司和組織提供服務認證和相關解決方案。針對不**業(yè)的客戶，***已經(jīng)在細分市場建立了不同的驗證標準。


在物業(yè)管理領域，***還可以為企業(yè)提供：
滿意度調研、神秘顧客評審、服務創(chuàng)新工作坊、服務診斷、Qualicert服務認證、應急能力/應急體系評估、消防安全管理、電氣安全評估、節(jié)能低碳等定制化解決方案，助力企業(yè)提升服務表現(xiàn)，加強競爭軟實力，打造物業(yè)領域的良好者。


通標標準技術服務有限公司專注于ISO9001,ISO14001,ISO45001等

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