京東海囤**續(xù)簽標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整引風(fēng)波

時(shí)間：2019-03-07作者：山東中航網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：677

對于一部分入駐京東海囤**平臺(tái)（原京東**購）的商家來說，2018年12月4日算是個(gè)特殊的日子。這一天，京東海囤**發(fā)布了2019年商家店鋪的續(xù)簽考核標(biāo)準(zhǔn)。




主營一級類目歸于食品飲料、酒類、生鮮、寵物生活等的中小商家松了一口氣：此前懸在頭**的──月均銷售額必須達(dá)到5萬元人民幣──考核門檻被取消，從此不再“負(fù)重前行”。對其中一些人來說，歲末已經(jīng)備好的一筆刷單預(yù)算驟然釋放，算得上意外之喜。




與此同時(shí)，身處家用電器和醫(yī)藥保健類目的部分商家則沒那么幸運(yùn)。有多位商家向億邦動(dòng)力網(wǎng)表示，今年的考核規(guī)則新增得猝不及防，沒留下任何調(diào)整空間。




在不了解前因后果的情況下，不敢妄下定論，直接找來了這兩年的規(guī)則進(jìn)行比對。













可以發(fā)現(xiàn)，相比于2018年的考核標(biāo)準(zhǔn)，2019年續(xù)簽的考核標(biāo)準(zhǔn)的確增加了針對家用電器和醫(yī)藥保健類目的門檻，銷售額需達(dá)到月均5萬元人民幣。此外，上圖中的多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)均屬于商家無法續(xù)簽的充分不必要條件，只需一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)即無法續(xù)簽。




根據(jù)部分GMV未達(dá)標(biāo)商家提供的后臺(tái)圖片顯示，即使月均銷售額無法到達(dá)5萬元的“及格線”，他們依然是京東海囤**平臺(tái)該細(xì)分類目下的“B級商家”，這意味著該類目至少50%以上的店鋪將由于不能達(dá)標(biāo)而被清退。













有從事韓國進(jìn)口保健品的商家W透露，其自2017年中開始在京東海囤**（當(dāng)時(shí)是**購）開店，至今1年零6個(gè)月，合計(jì)投資17萬元人民幣，虧損7萬元人民幣。其中，包括店鋪裝修、圖文設(shè)計(jì)等前期費(fèi)用占了相當(dāng)大的比例，這些成本本應(yīng)在多年經(jīng)營中被攤薄，如今則行將被“RESET”，失去回本機(jī)會(huì)。




一個(gè)細(xì)節(jié)是，商家W在創(chuàng)業(yè)之初即選擇京東“**購”平臺(tái)，很重要的原因是京東“**購”的保證金低。據(jù)了解，天貓平臺(tái)“醫(yī)療及健康服務(wù)” 一級類目的店鋪保證金為人民幣30萬元，而彼時(shí)的京東“**購”平臺(tái)只需15000美元，約相當(dāng)于天貓的三分之一。即便如此，保證金也占據(jù)了商家W的17萬啟動(dòng)資金中過半流動(dòng)資金。此外，醫(yī)藥保健類目的保證金也將于2019年上漲至30000美元，直讓商家W念叨“干不下去了”。













必須承認(rèn)，本次規(guī)則調(diào)整所波及的大多是腰部以下的小商家。放眼2019年，商家W在2017年的啟動(dòng)資金已經(jīng)不足以支付保證金，或可推測京東海囤**也在嘗試調(diào)整商家結(jié)構(gòu)，以服務(wù)較少的KA商家為優(yōu)化方向。而本次受波及的小商家大多訴求也是愿意執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，但求不要將標(biāo)準(zhǔn)回溯，給他們一個(gè)適應(yīng)新規(guī)或減損退出的機(jī)會(huì)。




從**數(shù)額來看，京東海囤**新出臺(tái)的考核標(biāo)準(zhǔn)并不算高得離譜。一位京東海囤**平臺(tái)頭部保健品品牌的負(fù)責(zé)人告訴億邦動(dòng)力，該品牌幾乎完全沒有感受到本次考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整帶來的影響，并且認(rèn)為調(diào)整過后的標(biāo)準(zhǔn)“也很低”。




電商商家的兩較分化顯得如此直白：對頭部商家而言，包括規(guī)則調(diào)整等在內(nèi)的萬事皆浮云，較關(guān)心怎么做產(chǎn)品和品牌；對腰部以下商家而言，一次猝不及防的標(biāo)準(zhǔn)變更便足以讓他們宣告創(chuàng)業(yè)失敗。




在成熟平臺(tái)上，馬太效應(yīng)幾乎一定會(huì)進(jìn)一步放大，平臺(tái)也知道如何在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候調(diào)整商家構(gòu)成，把服務(wù)精力聚焦。那么，如果小商家的退出是無可避免的宿命，平臺(tái)和商家雙方如何共同協(xié)商，想辦法讓商家退出得體面一點(diǎn)──這其實(shí)更多是溝通的問題。




有人已然捧出新一年的商業(yè)計(jì)劃書，認(rèn)了虧損，規(guī)劃著體面離開。同樣受到波及的商家F告訴億邦動(dòng)力，明年將把主要精力放在經(jīng)營淘寶和蘇寧上。在商家F看來，天貓**的續(xù)簽政策相比如今的海囤**較人性化：一樣的月均5萬銷售額標(biāo)準(zhǔn)，前半年*核，后一年考核指標(biāo)減半，一年半后才*執(zhí)行，給了商家明確的適應(yīng)期。但天貓**較高的品類保證金阻止了商家F，他較愿意把保證金轉(zhuǎn)化為流動(dòng)資金。與天貓相比，淘寶店的近乎零門檻與蘇寧的三萬元保證金都不算多，相信好好運(yùn)營就有跑順起來的希望。而其經(jīng)營的**保健品作為客單**、復(fù)購率高的細(xì)分品類，也不太適合在拼多多上架。

從某種意義上看，京東海囤**修改部分考核標(biāo)準(zhǔn)較像是一次簡單的內(nèi)**化，或許京東自己也沒想到會(huì)引起這許多“浪涌”。




針對這次商家續(xù)簽規(guī)則變動(dòng)所引起的風(fēng)波，向京東海囤**方面進(jìn)行求證，其官方表示，調(diào)整是為了進(jìn)一步提升平臺(tái)的服務(wù)水準(zhǔn)，**商品品質(zhì)。對于有意愿續(xù)簽的商家，平臺(tái)方也會(huì)本著開放的態(tài)度與商家保持溝通，幫助商家成功續(xù)簽。




也期待雙方能密切溝通，弭除矛盾，平臺(tái)能在沒有后顧之憂的情況下完善機(jī)制體制，商家能在協(xié)商處理的過程與結(jié)果中得到應(yīng)有的緩沖。




以下為京東海囤**官方針對此次事件給出的完整回應(yīng)：




以客戶為中心、提供高品質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是京東海囤**一直堅(jiān)持的理念。為了較好滿足消費(fèi)者的需求、**商品品質(zhì)、提升服務(wù)水平，進(jìn)一步保證消費(fèi)者在海囤**可以“安心購”、“滿意購”，同時(shí)基于2018年平臺(tái)商家的整體發(fā)展情況，綜合考慮商家發(fā)展需求，海囤**保健類目近期調(diào)整了商家2019年續(xù)簽規(guī)則。




2019年海囤**開放平臺(tái)商家店鋪續(xù)簽考核標(biāo)準(zhǔn)于2018年12月4日公布，2018年12月11日正式生效。與合作商家的續(xù)簽工作目前在正常進(jìn)行中，所有續(xù)簽工作計(jì)劃在3月底前完成。同時(shí)，針對一些商家實(shí)際情況，也進(jìn)了細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，比如月均GMV的標(biāo)準(zhǔn)只針對開店時(shí)長大于或等于390天的店鋪進(jìn)行考核，新入駐商家不受此考核標(biāo)準(zhǔn)限制。相比行業(yè)內(nèi)要求開店時(shí)長大于180天的條件，海囤**為合作商家提供了較充足的成長周期。




在續(xù)簽過程中，針對考核標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行情況，京東海囤**愿意以開放的態(tài)度與商家保持密切溝通，幫助所有符合標(biāo)準(zhǔn)的商家順利入駐、續(xù)簽。


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