小豬電商小程序客服功能開發(fā)，“立即接入”實時在線溝通!

時間：2018-04-04作者：合肥彼岸互聯(lián)信息技術有限公司瀏覽：27

　　小豬電商小程序客服功能開發(fā)，“立即接入”實時在線溝通!

　　較近幾個月，電商團隊針對小程序進行了密集升級，小程序功能上得到了很大提升。近日，碼農哥哥們“乘勝追擊”，開發(fā)出了小程序客服功能，粉絲可以在小程序用戶端直接與客服對話，與此同時，客服人員可以直接使用微信公眾平臺網頁版客服工具進行客服消息回復。

小程序客服功能_副本.jpg
　　一：小豬電商小程序客服功能如何設置?

　　1.首先，小程序商家管理員可在微信公眾號后臺添加客服人員，如下圖所示：

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　　2. 點擊“添加”按鈕，輸入需要綁定客服人員的微信號;

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　　3. 綁定客服賬號成功后，客服人員即可點擊登錄“在線客服功能”(藍色字體)，頁面會出現(xiàn)登錄二維碼，掃碼即可進入會話頁面。

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　　4. 客服人員上線后，點擊“待接入”，即可在“待接入”列表中，手動接入待回復的對話。

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　　二：粉絲如何發(fā)起客服會話：

　　會話入口分別在商品詳情頁右下角和個人中心頁面，用戶點擊聯(lián)系客服標識(微信圖標)即可與客服對話。

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　　小豬電商小程序客服功能較大的優(yōu)點就是可以實現(xiàn)了多對多的及時回復，避免了用戶多、管理難、回復慢的問題。用戶*安裝任何軟件，通過小程序頁面即可與客服交流。“立即接入”功能可以幫助客服有效的控制接入對話數(shù)量，使客服們可以在力所能及的范圍之內提高服務質量。

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　　以上就是小豬電商小程序客服功能介紹啦，咱們下周見，拜了個拜~

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