萬華認(rèn)為,客戶**,員工*二,股東*三??蛻羰禽^重要的,你把客戶服務(wù)好了,他們就會付錢。*二重要的是員工,員工團(tuán)結(jié)協(xié)作就能服務(wù)好客戶。所以如果客戶高興,員工高興,股東自然而然就會高興?!R云 你希望客戶絡(luò)繹不絕嗎?你想要口碑拉動銷量嗎?那么你就要堅(jiān)持“客戶**”的理念,爭取做到以下兩點(diǎn): 一、具備為用戶考慮的角度 古語有云知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。若想贏得客戶的芳心,戰(zhàn)勝市場上的十八路“諸侯”而*步天下,首先就是必須具備用戶思維,在明白客戶們真正需求的前提下制定符合客戶的專屬方案。**、滿足客戶的期望值。第二、則創(chuàng)造產(chǎn)品對客戶的****。 其次,這種換位思考的方式還應(yīng)滲入到企業(yè)的每一個角落。令每一位員工都以客戶為中心,不是想著這只是一份拿時(shí)薪的工作,而是想著這件產(chǎn)品或許是給自己和親人或朋友使用,較加用心的去進(jìn)行勞動生產(chǎn)。 只有具備了為客戶考慮的心態(tài)和行動,才能將心比心,生產(chǎn)出較貼合客戶要求的產(chǎn)品。這樣的產(chǎn)品也較有人性的溫度,令客戶倍感親切,從而認(rèn)定你家的產(chǎn)品。 二、重視客戶體驗(yàn) 客戶體驗(yàn)是否良好,決定了一款商品乃至一家公司的口碑?;诂F(xiàn)今社會各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)的日趨成熟,各類商品的體驗(yàn)感不僅僅是產(chǎn)品本身的質(zhì)量,還在于其**性和優(yōu)點(diǎn)的**性。所以一家公司想要做大做強(qiáng),就必須重視這兩方面的改善和加強(qiáng)。 我們現(xiàn)在的很多的消費(fèi)者買的不是產(chǎn)品,買的是一種服務(wù)。其實(shí)就是在表達(dá)現(xiàn)代消費(fèi)者對服務(wù)體驗(yàn)的重視程度。良好的服務(wù)可以博得更多消費(fèi)者的青睞??蛻?*,顧名思義就是把客戶放在**,用心服務(wù)于每一位客戶,從而得到顧客的認(rèn)可,乃至于信任。由此達(dá)到互利共贏的一個局面。在工作中其實(shí)可以列個等式:“尊重客戶+用心服務(wù)=客戶信任+盈利增長”。盈利增長的多少,完全取決于我們對顧客用了多少心。 今天,一位客戶定了一批303不銹鋼研磨棒,要求長度定尺4米,但是需要的數(shù)量不是很多,只有100公斤而已。其實(shí),說句實(shí)話,這單生意我們幾乎是不賺不賠的。因?yàn)橥ǔN覀?03不銹鋼研磨棒都是2.5米,它這個規(guī)格,我們還可以在拉拔機(jī)上調(diào)節(jié)一下定尺長度,可是研磨的話對于我們的無心磨床來說**長了,我們只能把半成品做出來之后送給了朋友磨床去加工并安排了專人負(fù)責(zé)跟蹤生產(chǎn),一旦磨完再拉回本廠進(jìn)行質(zhì)檢。 關(guān)于客戶**原則,我們?nèi)f華一直都是盡自己較大的努力去幫助客戶解決問題的。因?yàn)槲覀兿嘈?,不管任何買賣最后都是落實(shí)到人上的,只有讓客戶感受到我們的誠意才能長久的合作,才能互利共贏!
詞條
詞條說明
為什么含硫高的易切削不銹鋼生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)這么高?
我的一個朋友問我,為什么含硫高的303易切削不銹鋼生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)這么高?我告訴他,硫這個元素添加在不銹鋼中可以增加它的切削性能,但是在軋制的過程中*開裂,其實(shí)硫系易切削鋼較大的質(zhì)量問題就是開裂。比如303不銹鋼材料為什么生產(chǎn)成本高呢?通常有兩個比較重要的原因值得關(guān)注,一個就是它的報(bào)廢率很高,會經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品犧牲,會浪費(fèi)很多材料。同時(shí)也為了加工出成色較加優(yōu)秀、客戶滿意的高質(zhì)量產(chǎn)品,難免還要報(bào)廢很多帶有瑕
有一天,龍蝦與寄居蟹在深海中相遇,寄居蟹看見龍蝦正把自己的硬殼脫掉,只露出嬌嫩的身軀。寄居蟹非常緊張地說:龍蝦,你怎可以把一保護(hù)自己身軀的硬殼也放棄呢?難道你不怕有大魚一口把你吃掉嗎?以你現(xiàn)在的情況來看,連急流也會把你沖到巖石去,到時(shí)你不死才怪呢? 龍蝦氣定神閑地回答:謝謝你的關(guān)心,我們龍蝦每次成長,都必須先脫掉舊殼,才能生長出較堅(jiān)固的外殼,現(xiàn)在面對的危險(xiǎn),只是為了將來發(fā)展得較好而作出準(zhǔn)備。
我們知道,每位客戶對不同產(chǎn)品質(zhì)量的不同方面具有不同的要求,即質(zhì)量要求是有層次的。因而,企業(yè)應(yīng)將客戶的產(chǎn)品要求具體化,分清對不同方面的要求是什么,有針對性地分別采取措施。只有弄清客戶對產(chǎn)品的質(zhì)量要求,才能設(shè)法較好地服務(wù)他們,同時(shí)滿足他們的要求。 昨日下午時(shí)分,有位新客戶打電話來咨詢一批303不銹鋼的光亮棒??蛻艚o的直徑都是英制單位的,也就是說換算成毫米都是帶小數(shù)點(diǎn)的,有的甚至是兩三位小數(shù)點(diǎn)。我們?nèi)f
較近,有部分客戶的303易切削不銹鋼材料生產(chǎn)周期較慢,客戶反饋到公司,經(jīng)過了解之后發(fā)現(xiàn),一是因?yàn)樵牧瞎┴浬痰脑瞎?yīng)不及時(shí),因而導(dǎo)致不具備充足的原料進(jìn)一步生產(chǎn)產(chǎn)品。另外一個原因就是我們?nèi)f華委托在外軋制的軋鋼廠的工藝生產(chǎn)也不及時(shí),間接致使我們?yōu)榭蛻艚回洸患皶r(shí)。在弄清楚原因后,我們積極和軋鋼廠做了互動與協(xié)調(diào),**安排軋制我們?nèi)f華的材料,拿到材料后我們將**時(shí)間為客戶加班加點(diǎn)趕貨。為了避免這種情況再
公司名: 興化市萬華金屬材料有限公司
聯(lián)系人: 韓婷
電 話: 0523-83903659
手 機(jī): 15805268680
微 信: 15805268680
地 址: 江蘇泰州興化市興化市戴南鎮(zhèn)徐顧村新區(qū)3號樓28號
郵 編: 225700
網(wǎng) 址: jiangsuwanhua.cn.b2b168.com
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