電話語音通知方案

時間：2023-12-01作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：81

近年來，電話語音通知作為一種替代短信的應(yīng)用越來越廣泛，系統(tǒng)通過電話語音硬件結(jié)合UniMedia中間件產(chǎn)品，實現(xiàn)招投標(biāo)系統(tǒng)的集中控制管理。
基于UniMedia的電話語音通知方案，實現(xiàn)了對整個語音通知的閉環(huán)控制管理，并為用戶電話語音通知提供交互確認(rèn)功能，提供全程質(zhì)檢。 UniMedia中間件對開發(fā)語言沒有限制，比如：Java、C#、CB、Delphi以及B/S應(yīng)用程序都有相應(yīng)的解決方案，基于長沙朗深UniMedia中間件的電話語音通知方案將語音服務(wù)、錄音等緊密結(jié)合，大大提升了電話語音通知的交互能力務(wù)效率。
一、電話語音通知功能模塊和業(yè)務(wù)流程
主要包括電話語音通知功能目標(biāo)和典型業(yè)務(wù)流程：
1）功能目標(biāo)
? 支持動態(tài)對的呼叫及語音播報通知
? 實現(xiàn)IVR語音導(dǎo)航
? 實現(xiàn)通用TTS文語轉(zhuǎn)化功能
? 提供通用話單
2）典型流程描述
語音投標(biāo)通知系統(tǒng)，典型的做法是采用DB松散接口，表的定義和存儲過程，都由合作伙伴來提供（我們可以提供建議）。一般需要２個存儲過程，一個讀取數(shù)據(jù)（業(yè)務(wù)流水號，號碼，播放內(nèi)容），二個是保存結(jié)果（業(yè)務(wù)流水號，號碼，用戶按鍵），其他的還有一些附加信息，比如呼叫時間什么的，可以在協(xié)商細(xì)節(jié)的時候再定
二、典型招投標(biāo)固定語音




評標(biāo)邀請您參加評標(biāo)，確認(rèn)接聽請按1

您好,這里是評標(biāo)庫，xxxx年xx月xx日有xx評標(biāo)活動，您被抽中為評標(biāo)，參加請按1，不參加請按2 … 。

您已確定參加此次評標(biāo)，請攜帶相關(guān)證件于xx月xx日xx時xx分前到達xx地點進行評標(biāo)，聯(lián)系人：xxx，電話；xxxxx

請選擇不能參加評標(biāo)的原因，出差在外請按1，病請按2，開會請按3，無法在規(guī)定時間到達請按4，工作原因請按5，其他原因請按6，退出請

您已確定不參加本次評標(biāo)，歡迎您下次參加，再見！




三、數(shù)據(jù)接口表參考




取號碼表：每次返回一個號碼，應(yīng)包括：流水號、撥打時間、被叫號碼、語音投標(biāo)相關(guān)內(nèi)容及處理標(biāo)志等字段。

保存結(jié)果表：每次呼通后語音通知后，保存本次，應(yīng)包括：流水號、撥打時間、被叫號碼、結(jié)果、原因及保存時間等字段




 

朗深UniMedia中間件憑借強大的功能和易用性獲得了電話語音通知領(lǐng)域的系統(tǒng)集成商的認(rèn)可，隨著競爭加劇務(wù)品質(zhì)提升，越來越多的系統(tǒng)集成商專注于把精力放在電話語音通知業(yè)務(wù)流程本身，而通過采用呼叫中間件快速實現(xiàn)各種語音通知功能，自己在呼叫領(lǐng)域的不足。引人注目的是體現(xiàn)在用戶程序開發(fā)上，性能穩(wěn)定、功能齊全，即使客戶沒有呼叫的編程背景，也可在很短時間內(nèi)完成開發(fā)，朗深技術(shù)期待和多行業(yè)合作伙伴一起，實現(xiàn)真正的上下游的合作共贏。

長沙朗深信息技術(shù)有限公司專注于智能電話機器人,呼叫中心中間件,跨界呼叫中心等, 歡迎致電 13973187797

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