即時(shí)通信中間件助力呼叫系統(tǒng)部署集成

時(shí)間：2023-10-10作者：長沙朗深信息技術(shù)有限公司瀏覽：22

今時(shí)今日互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)如斯，很多系統(tǒng)都會需要用到中間件，而呼叫系統(tǒng)也不例外。那么你了解即時(shí)通信中間件嗎？它在系統(tǒng)中起到一個(gè)什么樣的作用呢？
 
 
即時(shí)通訊軟件署方式可以分為兩大類:云部署和私有化本地部署。通過對比發(fā)現(xiàn)，私有化本地部署為企業(yè)提供較強(qiáng)大的安全**，因?yàn)檐浖倪\(yùn)行務(wù)器都在企業(yè)本地，可以動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，防止數(shù)據(jù)外泄，企業(yè)使用較加安心。私有化即時(shí)通訊軟件根據(jù)企業(yè)需求提供四種部署策略,多種部署策略靈活運(yùn)用，可以應(yīng)對各種復(fù)雜的企業(yè)使用環(huán)境。
 
1、純內(nèi)網(wǎng)+分布式部署
可在與互聯(lián)網(wǎng)隔離的專網(wǎng)內(nèi)運(yùn)行和使用，登錄、文件、數(shù)據(jù)庫等服務(wù)支持獨(dú)立部署。
 
2、可用部署
通過LVS進(jìn)行負(fù)載均衡，數(shù)據(jù)庫支持集群模式。
 
3、政務(wù)隔離網(wǎng)部署
支持政務(wù)光閘和DMZ隔離區(qū)模式，滿足數(shù)據(jù)通信安全管控需求。
 
4、內(nèi)外網(wǎng)混合部署
**服務(wù)部署在內(nèi)網(wǎng)，按需將個(gè)別服務(wù)部署在外網(wǎng)。即時(shí)通訊開發(fā)
 
 
朗深的云通信中間件用于構(gòu)建 “電話+即時(shí)通信相融合”的通信私有云。通過中間件提供接口業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠個(gè)性化地集成云通信能力，幫助集成商快速對系統(tǒng)進(jìn)行集成改造。
 
 
朗深的云通信中間件與其他的云通信平臺相比：
 
在接入渠道上
iSoftCall云通信中間件可以接入：電話+微信/網(wǎng)站/APP渠道
其他非專業(yè)中間件：只能單一的電話接入
 
對于二次發(fā)
iSoftCall云通信中間件：本身定位為中間件，能提供豐富的二次開發(fā)接口
其他非專業(yè)中間件：開發(fā)接口有限
 
在業(yè)務(wù)對接上
iSoftCall云通信中間件：電話全過程開放接口，全程可控制
其他非專業(yè)中間件：有限的對接能力
 
在AI機(jī)器人方面
iSoftCall云通信中間件：內(nèi)置機(jī)器人，機(jī)器人工可以任意互轉(zhuǎn)，共享過程數(shù)據(jù)
其他非專業(yè)中間件：一般采用外掛方式
 
在本地接入上
iSoftCall云通信中間件：可支持服務(wù)在云端，接入在本地
其他非專業(yè)中間件：一般只提供云端線路
 
在群呼處理方面
iSoftCall云通信中間件：接通后可執(zhí)行由21中操作組合的復(fù)雜流程
其他非專業(yè)中間件：群呼呼通后只能做簡單處理
 
 
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• 詞條

  詞條說明

• 軟交換系統(tǒng)工作原理

  隨著企業(yè)通信需求的不斷增加，傳統(tǒng)的電話交換機(jī)已經(jīng)無法滿足企業(yè)的需求，而軟交換系統(tǒng)正是應(yīng)運(yùn)而生的一種新型通信技術(shù)。那么，軟交換系統(tǒng)是如何工作的呢？軟交換系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的通信系統(tǒng)，它采用軟件技術(shù)實(shí)現(xiàn)電話交換功能，將傳統(tǒng)的硬件設(shè)備轉(zhuǎn)變?yōu)檐浖绦蜻\(yùn)行的形式。軟交換系統(tǒng)通過將電話信號轉(zhuǎn)換為數(shù)字信號，通過IP網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)現(xiàn)電話通信。?軟交換系統(tǒng)的工作原理可以簡單分為以下幾步：?1

• 什么是智能呼叫中心？

  智能呼叫中心是一種基于人工智能技術(shù)的客戶服務(wù)平臺，它可以幫助企業(yè)較加高效地處理客戶的呼叫、郵件、短信等服務(wù)需求。智能呼叫中心可以為企業(yè)提供較加優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，并且大大提升了客戶滿意度。??智能呼叫中心的技術(shù)特點(diǎn)?1. 自動(dòng)分配技術(shù)：智能呼叫中心可以根據(jù)客戶的需求自動(dòng)將呼叫分配給較合適的客服人員，從而大大提高了客戶的滿意度。?2. 自動(dòng)語音識別技術(shù)：智能呼叫中

• 朗深iSoftcall助力高校招生智慧咨詢服務(wù)

  朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)，基于全媒體軟交換開放平臺是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢的呼叫中心中間件產(chǎn)品，能較大簡化集成商的開發(fā)工作。iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)全面支持SIP軟電話、電話AI人工智能、視頻通話、WEBRTC網(wǎng)頁電話。項(xiàng)目部署及線路接入邏輯示意圖：?與市面上其它解決方案相比，iSoftCall平臺具有明顯的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)如下方面：1、支持高校招生電話

• 如何實(shí)現(xiàn)呼叫中心集成

  在當(dāng)今快速發(fā)展的數(shù)字時(shí)代，呼叫中心是現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一部分。企業(yè)需要一個(gè)高效的呼叫中心系統(tǒng)來處理客戶的問題、提供支持和解決問題。然而，對于大多數(shù)企業(yè)來說，一個(gè)單一的呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)不足以滿足他們的需求。多渠道呼叫中心集成就成為了當(dāng)今企業(yè)需要關(guān)注的重要問題。多渠道呼叫中心集成是指將不同渠道的呼叫中心系統(tǒng)集成到一個(gè)綜合平臺上，使得企業(yè)可以在一個(gè)平臺上管理所有的呼叫中心系統(tǒng)。這樣做的好處是顯而易見的，