客戶服務(wù)滿意度液晶評價器

時間：2023-08-05作者：廣州如江智能科技有限公司瀏覽：475

怎么對工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價呢？所以，評價器應(yīng)運而生。因為評價器的出現(xiàn)，這個問題就迎刃而解了。使用評價器能夠很方便的對工作人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。客戶只需輕輕一點，就能對工作人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評級了，操作簡單方便。

為了博得客戶的青睞，許多企業(yè)不斷創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，建立完善的服務(wù)體系，滿足客戶的需求。企業(yè)要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，針對性的了解客戶的訴求，找到工作服務(wù)質(zhì)量的不足，提高工作人員人員服務(wù)水平以及服務(wù)質(zhì)量，提高客戶對企業(yè)的忠誠度，從而提高企業(yè)在市場上的競爭力。評價器是用來采集客戶對服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量評價意見，有利于提高工作人員業(yè)務(wù)辦理的效率以及服務(wù)質(zhì)量水平。那液晶評價器有什么不一樣呢？接下來我就給大家具體介紹一下如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜服務(wù)滿意度液晶評價器的




如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜服務(wù)滿意度液晶評價器采用桌面傾斜式外觀設(shè)計，符合人體工學(xué)，手感舒適，使用特別方便。可顯示服務(wù)人員的照片、工號、姓名等。如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜液晶服務(wù)評價器運用靈活方便，客戶只需一鍵點評工作人員服務(wù)質(zhì)量，液晶顯示評價結(jié)果，系統(tǒng)自動統(tǒng)計分析，可以實時了解客戶對工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意度，有效監(jiān)督和提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量。該評價器具有良好的擴(kuò)展性，可與排隊管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器，配合評價設(shè)備軟件和后臺管理軟件,可對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合查詢及動態(tài)分析，同時還可觸發(fā)以實時統(tǒng)計顧客流量和業(yè)務(wù)量，并使用專門的應(yīng)用軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成對比并趨勢分析結(jié)果。能夠?qū)⒖蛻舻脑u價意見準(zhǔn)確及時的收集，利于對工作人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行客觀的考評，及時發(fā)現(xiàn)工作人員服務(wù)的不足之處，不斷提高工作人員的工作水平和工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，使企業(yè)適應(yīng)時代的潮流不斷與時俱進(jìn)，滿足人們?nèi)找嬖鲩L的需求。




如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜液晶評價器特點如下：

1.   外觀設(shè)計：桌面傾斜式人體工學(xué)設(shè)計，外形美觀大方，簡單實用。

2.   通訊模式：USB數(shù)據(jù)線與窗口終端或辦公電腦連接，取電通訊二合一，不用布線和外部供電，沒有供電煩惱。

3.   觸發(fā)方式：軟件客戶端﹑外接控制器﹑常開方式，可以根據(jù)需要自由適配，觸發(fā)后評價器提示 “歡迎光臨”、“請對本次服務(wù)進(jìn)行評價”、“謝謝”、“請在一米線外等候”等語音，支持語音內(nèi)容定制。

4.   按鍵設(shè)計：4鍵實體按鍵，分別為滿意、一般、不滿意等評價類別，可根據(jù)客戶需要定制。

5.   星級指示：五星紅光LED指示燈顯示服務(wù)星級，員工星級可通過后臺服務(wù)器評定，小L款液晶顯示服務(wù)星級。

6.   語音提示：播音員錄制語音，語音甜美、清晰﹑自然，聲音內(nèi)容可定制。

7.   防重復(fù)和惡性評價：一定時間內(nèi)，只接受一次評價結(jié)果，間隔時間可設(shè)置。

8.   評價顯示： 評價統(tǒng)計信息支持遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)查詢，按評價鍵后，能夠及時顯示點評結(jié)果，評價信息能夠?qū)崟r在線統(tǒng)計，并支持自動生成報表，有效減少工作人員的工作量。

9.   數(shù)據(jù)管理：評價數(shù)據(jù)實時上傳到服務(wù)器，可按時間段對員工﹑部門﹑評價明細(xì)等進(jìn)行查詢﹑統(tǒng)計﹑打印，圖文并貌。

10. 差評提醒： 后臺監(jiān)控到差評數(shù)據(jù)，服務(wù)端電腦顯示提醒并可以短信方式發(fā)送到手機(jī)。

11. 二次開發(fā)：可與使用單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，業(yè)務(wù)完成后系統(tǒng)自動觸發(fā)，到業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供USB在線接口應(yīng)用程序升級。。

12. 對接排隊系統(tǒng)：音頻口(適配呼叫器接口)評價器，連接排隊機(jī)用呼叫器，通過呼叫器上的‘歡迎’﹑‘評價’按鍵操作，觸發(fā)問候語和評價聲音提示，評價數(shù)據(jù)返回呼叫器，再傳送到排隊系統(tǒng)評價統(tǒng)計后臺。

13.支持方案定制，提供技術(shù)支持。

14.支持硬件定制，軟件開發(fā)。




下面是如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜液晶評價器的配置參數(shù)，大家可以了解一下，參數(shù)配置如下：

星級顯示	LED指示5顆藍(lán)色熒光五角星
產(chǎn)品名稱	藍(lán)面膜液晶評價器
接口	USB口（音頻口）信號取電二合一（接呼叫器為音頻口或網(wǎng)口形式）
供電	電壓5VDC，電流＜200mA
尺寸	長120mm*寬111mm*高173mm
二次對接開發(fā)	支持和不同廠家的呼叫器硬件連接及軟件協(xié)議對接
產(chǎn)品型號	RJ-AP24U




如江科技RJ-AP24U藍(lán)面膜液晶評價器評價流程如下：

1、客戶來辦理業(yè)務(wù)。如果客戶比較多，工作人員可按“一米線”鍵，語音會提示“請在一米線外等候”，有效的解決了排隊混亂、擁擠、插隊等問題。  

2、工作人員按開始按鈕。

3、評價器語音提示“歡迎光臨”。

4、工作人員服務(wù)客戶。

5、工作人員服務(wù)完客戶，按結(jié)束按鈕。

6、評價器語音提示“請對本次服務(wù)進(jìn)行評價”，客戶對工作人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，客戶可選擇滿意、一般、不滿意等評價類別，評價等級可根據(jù)客戶需求定制。

7、客戶按鍵進(jìn)行評價，客戶完成評價會提示“謝謝”。

8、評價結(jié)果會及時發(fā)送到后臺，方便企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)工作人員在服務(wù)過程中存在的不足并及時改正，提高企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。




如江科技始終堅持以客戶利益為中心，利用位于廣州番禺科技信息、人才資源密集、地理環(huán)境優(yōu)越、文化氛圍濃郁的地域優(yōu)勢，不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外信息技術(shù)，不斷創(chuàng)新。如江經(jīng)得住時間的考驗，源于工藝的傳承與積淀。未來美好的瞬間，讓我們一起見證如江科技的成長之路。選擇如江科技，為您提供**，享受貼心服務(wù)，讓您輕松體驗全新的生活可能。








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