如江科技AP21U評價器的優(yōu)勢和使用方法是什么？

時間：2023-08-02作者：廣州如江智能科技有限公司瀏覽：198

什么是評價器？其實(shí)評價器就是用來評價工作人員服務(wù)質(zhì)量的一種產(chǎn)品。



評價器可以搜集客戶對服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量評價意見，它有利于進(jìn)一步提升窗口服務(wù)企業(yè)形象，有利于提高工作人員業(yè)務(wù)辦理的效率及客戶的滿意度。它同時也是企業(yè)面向個人的營銷推廣平臺。評價器配合評價設(shè)備軟件和后臺管理軟件,可對服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合查詢及動態(tài)分析，同時還可觸發(fā)以實(shí)時統(tǒng)計(jì)顧客流量和業(yè)務(wù)量,并針對一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，方便提供有效決策依據(jù)，有效的監(jiān)督和提升服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，有利于樹立良好的企業(yè)形象。它擁有優(yōu)美聲音提示，讓客戶在愉悅的氣氛中完成服務(wù)評價，提高客戶的使用體驗(yàn)感滿意度。另外，客戶只需輕輕一點(diǎn)，就可以評價工作人員服務(wù)質(zhì)量。后臺可以隨時了解客戶對工作人員服務(wù)質(zhì)量的滿意度，從而有效的監(jiān)督和提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量。能與如江排隊(duì)系統(tǒng)無縫對接，利用排隊(duì)物理控制器或者呼叫軟件控制評價器工作，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入，做到數(shù)據(jù)統(tǒng)一?？蛻艮k理業(yè)務(wù)后對其所接受的服務(wù)直接進(jìn)行質(zhì)量評價，可以對客戶評價的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并使用專門的應(yīng)用軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成對比、趨勢分析結(jié)果，及時促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)服務(wù)，提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度?？蛻舭丛u價鍵后，評價數(shù)據(jù)實(shí)時上傳到后臺服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總，管理員登錄后臺可進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和打印。評價器配合觸發(fā)控制鍵盤、終端軟件和后臺管理軟件，可對窗口服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合查詢及動態(tài)分析，同時還可以實(shí)時統(tǒng)計(jì)顧客流量和業(yè)務(wù)量，并針對性的對數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析。

如江科技AP21U按鍵評價器采用優(yōu)美聲音提示，語音內(nèi)容可支持定制，聲音清晰甜美，也很方便客戶的操作。醒目位置設(shè)置5顆熒光五角星表征柜員服務(wù)星級。流線型外型設(shè)計(jì), 符合人體工學(xué)，造型美觀，手感舒適，支持三按鍵、四按鍵設(shè)計(jì)、五按鍵設(shè)計(jì)。殼體采用5顆藍(lán)色熒光五角星表征工作人員服務(wù)星級，輔以優(yōu)美聲音提示，讓客戶在愉悅的氣氛中完成服務(wù)評價。評價數(shù)據(jù)實(shí)時上傳到后臺服務(wù)器，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總，管理員登錄后臺可進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢和打印。重要的是如江科技AP21U按鍵評價器具有較強(qiáng)的擴(kuò)展性，可與排隊(duì)管理系統(tǒng)無縫鏈接共用操作器。

下面是如江科技評價器的圖片，大家可以看一看！







如江科技AP21U按鍵評價器有什么優(yōu)勢呢？那接下來就讓我們來了解一下。它有以下優(yōu)勢：

外觀設(shè)計(jì)：T字型外觀，卡片式工號牌，簡單實(shí)用，滿足客戶個性化需求。

通訊模式：USB數(shù)據(jù)線與窗口終端或辦公電腦連接，取電通訊二合一，不用布線和外部供電，省去供電煩惱。

觸發(fā)方式：軟件客戶端、外接控制器、常開方式，可自由適配，觸發(fā)后評價器提示 “歡迎光臨”、“請對本次服務(wù)進(jìn)行評價”、“謝謝”、“請?jiān)谝幻拙€外等候”等語音，  支持語音內(nèi)容定制。

按鍵設(shè)計(jì)：支持3鍵﹑4鍵﹑5鍵，耐磨按鍵，操作簡單快捷

按鍵顏色可選：單色（同一顏色）或彩色（紅﹑黃﹑綠三色）

星級指示：五星藍(lán)光LED指示燈顯示服務(wù)星級，員工星級可通過后臺服務(wù)器評定。

語音提示：播音員錄制語音，清晰﹑自然，聲音內(nèi)容可定制。

防重復(fù)評價：一定時間內(nèi)，只接受一次評價結(jié)果，間隔時間可設(shè)置。

數(shù)據(jù)管理：評價數(shù)據(jù)實(shí)時上傳到服務(wù)器，可按時間段對員工﹑部門﹑評價明細(xì)等進(jìn)行查詢﹑統(tǒng)計(jì)﹑打印，圖文并貌。

差評提醒：后臺監(jiān)控到差評數(shù)據(jù)，服務(wù)端電腦顯示提醒并可以短信方式發(fā)送到手機(jī)。

二次開發(fā)：可與使用單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，業(yè)務(wù)完成后系統(tǒng)自動觸發(fā)評價，評價數(shù)據(jù)傳輸?shù)綐I(yè)務(wù)系統(tǒng)，關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自動語音提示客戶評價。

對接排隊(duì)系統(tǒng)：音頻口(RJ45口)評價器，連接排隊(duì)機(jī)用呼叫器，通過呼叫器上的‘歡迎’﹑‘評價’按鍵操作，觸發(fā)問候語和評價聲音提示，評價數(shù)據(jù)返回呼叫器，再傳送到排隊(duì)系統(tǒng)評價統(tǒng)計(jì)后臺，評價信息實(shí)時在線統(tǒng)計(jì)并自動生成報表。

觸發(fā)后評價器提示“歡迎光臨”、“請對本次服務(wù)進(jìn)行評價”、“謝謝”、“請?jiān)谝幻拙€外等候”等語音，可根據(jù)客戶需求進(jìn)行語音內(nèi)容定制。

微電腦主控，操作簡便。

支持硬件定制，軟件開發(fā)。

支持方案定制，提供技術(shù)支持。

如江科技AP21U按鍵評價器使用起來也特別方便，以下是它的使用方法：




客戶來辦理業(yè)務(wù)。如果客戶比較多，工作人員可按“一米線”鍵，語音會提示“請?jiān)谝幻拙€外等候”，有利于解決排隊(duì)擁擠和混亂問題。

工作人員按開始按鈕。

評價器語音提示“歡迎光臨”。

工作人員服務(wù)客戶。

工作人員按結(jié)束按鈕。

評價器語音提示“請對本次服務(wù)進(jìn)行評價”，客戶對工作人員服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，客戶可選擇滿意、一般、不滿意等評價類別，可根據(jù)客戶需要定制。

客戶按鍵進(jìn)行評價，客戶完成評價會提示“謝謝”。




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