第三方客服平臺多少錢？

時間：2021-12-23

一、第三方客服平臺多少錢?

由于功能**、系統(tǒng)穩(wěn)定性、售后服務質量等多方面因素的影響，智能客服平臺在市場中的價格跨度較大。主流的第三方智能客服平臺每年每個坐席的參考價格在1800-3000元左右，企業(yè)可以根據不同的實際需求以及軟件能夠提供的**來做判斷和選擇。

第三方客服平臺在線客服系統(tǒng)分為免費和收費版本。對于在線客服系統(tǒng)軟件的價格費用是根據功能和需求來定價的。

收費版的在線客服系統(tǒng)相比免費的客服系統(tǒng)較為的全面，擁有更多的功能，相比免費的在線客服系統(tǒng)，就單單的多渠道接入功能，就讓企業(yè)網站可以增加微信小程序這個日活躍近十億的流量入口。較有智能防刷，智能過濾惡意訪客，機器人**接待，避免有限的人力浪費在無回復對話上。

二、什么是第三方客服平臺

第三方智能客服平臺是客服系統(tǒng)服務商獨立開發(fā)的一套集客戶管理、工單系統(tǒng)、呼叫中心、在線客服(IM)、多渠道數(shù)據對接、智能客服機器人等功能為一體的客服工作平臺，能夠完整覆蓋各類型企業(yè)客服工作場景中的需求，為企業(yè)實現(xiàn)客服一站式高效辦公的效果。

三、主流第三方智能客服平臺推薦

一洽專業(yè)在線客服系統(tǒng)，訪客通過PC網站、手機網站、商城系統(tǒng)、微信、APP、小程序等多渠道咨詢，系統(tǒng)智能支持：多樣式選擇、多路由接入、多業(yè)務整合、多角色監(jiān)控、多維度分析，多平臺統(tǒng)一管理。一洽客服系統(tǒng)支持集團架構，多商戶架構、多店鋪架構、多語言架構。人工客服系統(tǒng)、機器人客服系統(tǒng)實現(xiàn)7*24小時服務。

一洽客服系統(tǒng)，以“專業(yè)人工客服系統(tǒng)”和“**智能業(yè)務機器人系統(tǒng)”為基礎，通過較開放的API，*整合客戶自身業(yè)務系統(tǒng)，同時支持私有化深度定制開發(fā)，以滿足不同企業(yè)的眾多場景應用。以“讓咨詢較簡單，讓服務有溫度”為使命，專注行業(yè)15年不斷深耕產品，目前主要服務于電商、網購、外貿、高新科技、基金、保險、金融、游戲、醫(yī)療、教育等行業(yè)。

四、一洽第三方客服平臺功能介紹：

1、多渠道接入：支持PC網站、手機網站、商城系統(tǒng)、微信、APP、小程序、Email、Facebook、Line等多渠道接入。

2、多樣式選擇：多類型樣式庫來管理不同渠道的個性化樣式，即不同的渠道、來源和服務路由，使用不同的樣式。一個賬號，不同的服務窗口，連接的是一整個世界。

3、多路由接入：路由策略，是一洽對話請求的分流和調度中心，基于不同的渠道建立多體系多路由策略，技能組溢出機制，高效提升了人力資源的工時利用率。

4、多規(guī)則分配：一洽融合智能ACD技術分配，采用多種分配模式和邏輯順序將對話的請求和離線的留言智能分配給*客服，滿足不同業(yè)務的多場景化應用。

5、多業(yè)務整合：通過較開放的API，實現(xiàn)與會員系統(tǒng)、訂單系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等客戶自身業(yè)務系統(tǒng)**整合，不僅能提高工作效率，還能幫助客服以較高效的方式識別客戶和辦理業(yè)務。

6、多角色監(jiān)控：實時監(jiān)控、實時插話、實時共享，讓管理者在事件的**現(xiàn)場，讓監(jiān)控成為一種協(xié)助，幫助客服正確理解用戶的問題，快速提高客服的服務水平及業(yè)務技能。

7、多維度分析：通過對趨勢、來源、受訪、訪客、客服、對話等多維度*的分析，多維度數(shù)據助力企業(yè)決策有的放矢。不同崗位、職位所需報表定制，擺脫每天繁瑣的數(shù)據收集、整理。監(jiān)控隨時隨地，考核輕而易舉。

詞條
詞條說明
第三方客服平臺多少錢？
一、第三方客服平臺多少錢?由于功能**、系統(tǒng)穩(wěn)定性、售后服務質量等多方面因素的影響，智能客服平臺在市場中的價格跨度較大。主流的第三方智能客服平臺每年每個坐席的參考價格在1800-3000元左右，企業(yè)可以根據不同的實際需求以及軟件能夠提供的**來做判斷和選擇。第三方客服平臺在線客服系統(tǒng)分為免費和收費版本。對于在線客服系統(tǒng)軟件的價格費用是根據功能和需求來定價的。收費版的在線客服系統(tǒng)相比免費的客服系統(tǒng)較
一洽在線客服系統(tǒng)功能介紹
「Echat」一洽專業(yè)在線客服系統(tǒng)，訪客通過PC網站、手機網站、商城系統(tǒng)、微信、APP、小程序等多渠道咨詢，系統(tǒng)智能支持：多樣式選擇、多路由接入、多業(yè)務整合、多角色監(jiān)控、多維度分析，多平臺統(tǒng)一管理。一洽客服系統(tǒng)支持集團架構，多商戶架構、多店鋪架構、多語言架構。人工客服系統(tǒng)、機器人客服系統(tǒng)實現(xiàn)7*24小時服務?！窫chat」一洽客服系統(tǒng)，以“專業(yè)人工客服系統(tǒng)”和“**智能業(yè)務機器人系統(tǒng)”為基礎，通過

標簽：第三方客服平臺多少錢？