酒店+小程序?qū)?huì)擦出怎樣的火花

時(shí)間：2018-02-23作者：徐州漢文網(wǎng)絡(luò)科技有限公司瀏覽：109

    大家都知道小程序適合線下實(shí)體門(mén)店，但是**印象也許就是路邊的各種小店鋪，相對(duì)而言酒店行業(yè)比較常見(jiàn)，所以很少人關(guān)注酒店行業(yè)小程序的優(yōu)勢(shì)。

    為什么微信之父張小龍這么重視酒店行業(yè)的小程序開(kāi)發(fā)？

    因?yàn)榫频晷袠I(yè)是小程序的較佳適用商家，小程序“*下載，唾手可得，用完即走，*卸載”的特性正好與酒店“低頻、剛需”行業(yè)屬性相吻合。

    1.在人們的日常生活中，只有出差與旅行的時(shí)候需要入住酒店，但是出差旅行并不是高頻活動(dòng)，為了住酒店，特意去下載一個(gè)APP，不僅占用手機(jī)內(nèi)存，經(jīng)久不用還容易忘記密碼，這是首要。

    2.其次在綜合平臺(tái)查詢預(yù)訂酒店，搜索自己熟悉或一些大品牌酒店，頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)其它品牌酒店的干擾，浪費(fèi)時(shí)間精力。

    在小程序能力較大開(kāi)放，市場(chǎng)普遍認(rèn)識(shí)以及樂(lè)意接受的環(huán)境下。酒店、住宿行業(yè)的小程序又有哪些新增的能力及可以布局的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景呢？

    （1）酒店介紹展示了酒店相關(guān)文化、場(chǎng)景布置的照片、酒店發(fā)展歷程等，*的展示酒店文化，獲取客戶的進(jìn)一步認(rèn)可，樹(shù)立良好的行業(yè)形象，有利于活動(dòng)的較好推動(dòng)。

    （2）品牌介紹介紹旅館的品牌歷程以及酒店的相關(guān)特色，給消費(fèi)者清晰展示品牌故事，加深印象，較好宣傳企業(yè)品牌，增強(qiáng)用戶粘性。

    （3）建議反饋對(duì)于酒店提供的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行意見(jiàn)反饋，并留下用戶的聯(lián)系方式，聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，改進(jìn)相關(guān)的運(yùn)營(yíng)方案，與用戶形成良好的互動(dòng)關(guān)系，注重用戶意見(jiàn)，提高用戶體驗(yàn)。

    （4）在線咨詢直接在小程序頁(yè)面展示酒店的微信以及客服電話，客戶直接進(jìn)行聯(lián)系，一觸即達(dá)，及時(shí)捕捉客戶需求，快速解決客戶疑惑，展現(xiàn)高度專(zhuān)業(yè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)。

    （5）位置導(dǎo)航展示酒店的位置信息，包括門(mén)店的分布點(diǎn)、位置詳細(xì)布局等，客戶直接點(diǎn)擊即可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航?？蛻艨梢愿鶕?jù)展現(xiàn)的地址信息選擇有利位置，可便捷客戶選擇迅速到達(dá)的地方，聚焦客戶。

    （6）預(yù)約入住客戶可以預(yù)約入住時(shí)間段，可以自由設(shè)定，還可以對(duì)預(yù)約所選的房間套餐等，為客戶提供了靈活的時(shí)間準(zhǔn)備以及日程的有效安排，提高用戶體驗(yàn)。


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• 詞條

  詞條說(shuō)明

• 2018小程序正當(dāng)時(shí)，中小企業(yè)如何抓住機(jī)會(huì)

  張小龍說(shuō)2018微信將嘗試探索線下精彩生活。小程序?qū)⒅攸c(diǎn)發(fā)力“零售”、“電商”、“生活服務(wù)”、“政務(wù)民生”，更多地連接打通線下各類(lèi)生活場(chǎng)景。 較近一年，太多****部門(mén)：農(nóng)業(yè)部、商業(yè)部、外交部、**等等上線小程序，12306平臺(tái)入駐小程序，期待已久的微信購(gòu)票終于要來(lái)，喜大普奔，小伙伴們回家又多了一種購(gòu)票方式。微信支付全面接入12306購(gòu)票平臺(tái)，用戶可以在12306官網(wǎng)或者官方APP上使用微信

• 無(wú)界零售，用小程序突破界限

  何為無(wú)界零售？即為品牌打造線上線下一體化、服務(wù)深度定制化、場(chǎng)景高度融合的零售解決方案。 在購(gòu)物平臺(tái)打造方面，無(wú)界零售較為鮮明地體現(xiàn)了小程序?qū)τ趫?chǎng)景邊界的突破。因?yàn)?，作為平臺(tái)中基本構(gòu)成單元的便是小程序。 小程序已然不是單純的線上應(yīng)用，它同時(shí)連接了線上和線下的商品與服務(wù)，把流量帶進(jìn)微信，也讓流量空間追趕了微信。 從流量上來(lái)考慮。購(gòu)物平臺(tái)中的商家，既可以將微信中的流量引入實(shí)體門(mén)店，也能通過(guò)線下掃描小程

• 小程序如何留住客戶？

  微信小程序，簡(jiǎn)稱CX，它是一種不需要下載、安裝，用戶只要在微信中掃一掃或者搜一下即可打開(kāi)的應(yīng)用；用完之后，退出頁(yè)面即可，用戶不需要對(duì)它進(jìn)行卸載，它也不會(huì)再打擾用戶，較不會(huì)推送消息、不會(huì)產(chǎn)生訂閱關(guān)系、不能被推送到朋友圈。這可能是產(chǎn)品經(jīng)理追求產(chǎn)品一種“輕”應(yīng)用的狀態(tài)，但對(duì)于小程序運(yùn)營(yíng)而言，商家要做的卻恰恰相反，需要考慮的是“用完即走”小程序怎么才能留住用戶。 01在線客服 只要在小程序官方后臺(tái)綁定個(gè)

• 2018年小程序?qū)⒊蔀榱髁糠职l(fā)新平臺(tái)

  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者 用手機(jī)鏈接著生活的一切， 在中國(guó)使用手機(jī)依賴度 和活躍度在**都是良好的。 目前互聯(lián)網(wǎng)支付比率已經(jīng)達(dá)到67.5%， 企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入 推廣比率已經(jīng)占到整體支出的38.7%， 這個(gè)比率還會(huì)持續(xù)增加。 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已成為 企業(yè)和品牌的必爭(zhēng)之地， 新場(chǎng)景、新行為、新焦點(diǎn)不斷涌現(xiàn)。 所以作為擁有9.38億用戶的微信 無(wú)疑是商家在 營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的一個(gè)必爭(zhēng)之地， 而微信小程序開(kāi)發(fā) 也將就