為什么餐飲店用戶的小程序使用率高

時間：2018-02-22作者：徐州漢文網絡科技有限公司瀏覽：72

    很多人都是在微信8.8無現(xiàn)金日正式開始使用小程序，微信支付成功后，可在完成頁直接進入商家小程序，還能進入騰訊公益小程序捐贈公益幣，吸引了很多人通過微信支付完成頁進入騰訊公益小程序。

    此后，越來越多受歡迎的小程序進入了人們的生活，涵蓋了衣、食、住、行各個方面，小程序以其輕便的使用和簡淺的入口獲得用戶的喜愛。作為生活中較重要的一環(huán)，“吃”受小程序影響不小，有些不起眼的小店也開始用上了小程序。

    盡管小程序還未能“消滅”服務員，帶領餐飲店直接登上無人餐廳的高峰，但卻也大大減少了服務員的工量。
    那么，用戶為什么喜歡在餐飲店中使用小程序呢？

    1、縮短等待時間
    餐飲店具有明顯的時間性，在高峰段內，顧客需要將大量時間用來等待：等待服務員介紹菜單、等待服務員下單、等待餐品到達、等待付款……服務員的來回傳話也會耗費一定時間，而顧客往往并不想要等待。使用小程序后，顧客自助環(huán)節(jié)增多：不需要索要菜單、可以及時了解餐品價格變化、不需要服務員就可以下單、微信支付不需要排隊……大大縮短了顧客的等待時間。

    2、減少與服務員的交流
    在傳統(tǒng)餐飲經營模式中，顧客與商家的交流基本通過服務員來進行，在一次次的信息傳遞中，難以避免地會出現(xiàn)錯誤，這意味著顧客不能得到預期內的就餐體驗，也會造成顧客對餐廳的滿意度下降。

    通過小程序，顧客與商家的交流不再需要經過服務員，要表達的意思可以直接傳達給商家，避免了信息的錯誤傳遞，也避免了顧客與服務員交流過程中可能產生的尷尬。在快速發(fā)展的社會中，人們追求可以帶來較便捷、較高效和較能保證準確率的產品，而餐飲行業(yè)作為人們生活重要的一部分，也需要作出改變以提供顧客較好的的服務體驗。


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• 詞條

  詞條說明

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