金沃特：凈水機(jī)的銷售**和售后服務(wù)相結(jié)合

時(shí)間：2020-01-05作者：深圳市金沃特凈水設(shè)備有限公司瀏覽：830

凈水器的銷售**和服務(wù)(包括售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù))相結(jié)合，做好服務(wù)是凈水器****企業(yè)開拓市場(chǎng)并使市場(chǎng)和銷售可持續(xù)發(fā)展的必要條件。
 
    售前服務(wù)包括市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)誘導(dǎo)，前者是企業(yè)確定發(fā)展方向和新品開發(fā)的目標(biāo)，是市場(chǎng)主導(dǎo)企業(yè)；后者則是企業(yè)主動(dòng)把握市場(chǎng)的方向了，包括利用媒體、廣告等等引導(dǎo)市場(chǎng)向本企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展，引導(dǎo)經(jīng)銷商及廣大用戶（特別是潛在的客戶）對(duì)本企業(yè)正在生產(chǎn)或準(zhǔn)備開發(fā)的產(chǎn)品的興趣和購(gòu)買欲望，是企業(yè)誘導(dǎo)市場(chǎng)。
 
    售中服務(wù)則是熱誠(chéng)接待，詳細(xì)向經(jīng)銷商及客戶介紹產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)，使他們對(duì)產(chǎn)品及生產(chǎn)企業(yè)逐漸認(rèn)知、認(rèn)同，提高興趣，逐歩堅(jiān)定經(jīng)銷或購(gòu)買的欲望和決心。要詳細(xì)介紹產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和使用注意事項(xiàng)，使經(jīng)銷商會(huì)銷、用戶會(huì)用，會(huì)維護(hù)保養(yǎng)，會(huì)簡(jiǎn)單維修，避免可能出現(xiàn)的糾紛。
 
    售后服務(wù)不僅要搞好維修，而且要經(jīng)常開展用戶走訪，包括電話走訪，指導(dǎo)用戶正確使用產(chǎn)品；搞好用戶檔案，及時(shí)提醒用戶更換濾芯或進(jìn)行再生、清洗、反沖等等；開展上門服務(wù)（如換濾芯等）；征求用戶對(duì)產(chǎn)品的意見和建議，并及時(shí)向質(zhì)量部門、生產(chǎn)部門、研發(fā)部門及有關(guān)**信息反饋，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，符合用戶需要的新品不斷涌現(xiàn)。
 
    對(duì)凈水器生產(chǎn)企業(yè)來說，服務(wù)包括對(duì)終端用戶服務(wù)和對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)二部分，后者尤為重要，要下大力氣搞好經(jīng)銷商的培訓(xùn)工作，包括銷售培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)和維修技能培訓(xùn)等等，使公司的經(jīng)銷商群體真正能擔(dān)負(fù)起發(fā)展和擴(kuò)大銷售，開發(fā)、**和擴(kuò)展市場(chǎng)的重任。

金沃特凈水器**良好服務(wù)
    金沃特作為凈水器****企業(yè)，有著自己明確的售后服務(wù)目標(biāo)：
    提**---減少產(chǎn)品售出后用戶的服務(wù)需求提升服務(wù)---接軌**標(biāo)準(zhǔn)，**及時(shí)*的客戶服務(wù)。保修期內(nèi)**保修：嚴(yán)格遵守地區(qū)三包政策，并在保修期內(nèi)提供**的維修維護(hù)服務(wù)。免費(fèi)咨詢凈水方案：金沃特服務(wù)中心根據(jù)顧客實(shí)際需要，**提供上門檢測(cè)水質(zhì)服務(wù)，為顧客量身**產(chǎn)品，解答產(chǎn)品相關(guān)疑問，并提供合理的產(chǎn)品安裝方案。**送貨及安裝：金沃特為顧客提供**送貨及安裝服務(wù)，讓顧客省去自行提貨和安裝的麻煩。7*24積極響應(yīng)：金沃特服務(wù)中心在接收到顧客故障申報(bào)或投訴后，**在24小時(shí)做出如何處理的回復(fù)，并及時(shí)跟進(jìn)，**顧客在故障出現(xiàn)后仍能安心面對(duì)。產(chǎn)品終生維護(hù)：金沃特為顧客提供產(chǎn)品在壽命期內(nèi)的全過程維護(hù)，并為顧客提供相同的型號(hào)的更換濾芯，免除顧客后續(xù)的“換芯”之憂。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明凈水器****金沃特凈水器/）

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• 金沃特：凈水機(jī)的銷售**和售后服務(wù)相結(jié)合

  凈水器的銷售**和服務(wù)(包括售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù))相結(jié)合，做好服務(wù)是凈水器****企業(yè)開拓市場(chǎng)并使市場(chǎng)和銷售可持續(xù)發(fā)展的必要條件。 ? ? ? 售前服務(wù)包括市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)誘導(dǎo)，前者是企業(yè)確定發(fā)展方向和新品開發(fā)的目標(biāo)，是市場(chǎng)主導(dǎo)企業(yè)；后者則是企業(yè)主動(dòng)把握市場(chǎng)的方向了，包括利用媒體、廣告等等引導(dǎo)市場(chǎng)向本企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)展，引導(dǎo)經(jīng)銷商及廣大用戶（特別是潛在的客戶）對(duì)本企

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